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WE’RE LOOKING FORInternship: Customer Service (M/F/D) - Events / Motorsport / Travel
Groningen Vertrieb
Groningen
Working in Groningen
Groningen is a beautiful student city in the Netherlands which lies 50km near the German border. Due to the large amount of students living in Groningen, the city offers a charming, diverse and interesting living experience. The historic buildings, combined with plenty of beautiful rivers and canals, provide an additional cosy flair to the city centre.
our office
Modern and creative office
Ancient computers and keyboards? Not at Global-Tickets! Join our young and energetic team, work with the newest Apple Mac products and enjoy the modern and nice interior of our new designed office.
Wir suchen dich!
Du möchtest mit deiner freundlichen, kommunikativen Art und ansteckenden Begeisterung für (Motor-)Sport & Eventreisen die Customer Experience bei Global-Tickets zu einem unvergesslichen Erlebnis machen?
Als Praktikant (m/w/d) in der Kundenbetreuung bei Global Tickets unterstützt du uns tatkräftig dabei, unsere Customer Happiness aufrechtzuerhalten und stets weiter zu optimieren. Du erkennst häufig vorkommende Anliegen unserer Kunden und findest hierfür passende Lösungsvorschläge.
Nutze deine Chance und werde jetzt Teil unseres ambitionierten und motivierten Teams, denn wir suchen genau dich!
Deine Aufgaben / Learnings
- Sämtliche Kommunikation auf Deutsch sowie Englisch mit unseren Kunden wie bspw. die Beratung zu Motorsportevents und -reisen
- Telefonische Bestellannahme, zielführend und mit positiver Ausstrahlung
- Prozessoptimierung im Kundenservice gemeinsam im Team
- Abwicklung von Kundenanfragen bezüglich Benutzerkonten, Bestellstatus und Produktfragen
- Vor- und Nachbereitung offener Vorgänge zu Ticketkäufen unserer Kunden
- Fehler- und Reklamationsmanagement
- Reputationsmanagement
- Administrative Aufgaben im Back-Office Bereich der Motorsportevents sowie -reisen
Dein Profil
- Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Du bist lernwillig, motiviert und ergebnisorientiert
- Teamgeist und sorgfältige Arbeitsweise
- Du kannst in herausfordernden Situationen den Überblick behalten
- Du brennst bestenfalls für (Motor-)Sport und Eventreisen
- Hervorragende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich)
Was wir bieten
- Monatliche Vergütung
- Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein Team in einem dynamischen, hilfsbereiten und wertschätzenden Arbeitsklima mit einer offenen Kommunikationskultur
- Eine Firma mit Leidenschaft und Schnelligkeit bei der Umsetzung von neuen Projekten und Zielen
- Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben und viel Raum für eigene Ideen
- Ein stylisches Büro in der Nähe des Stadtzentrums von Groningen
- Kaffee, Tee und Obst zu freier Verfügung
