- Warenkorb
- Anmeldung
- Kaufen & Zahlen
Warenkorb
Ihr Warenkorb ist leer
Keine Sorge, die Tickets für Ihr Wunsch-Event sind nur wenige Klicks entfernt.
einmalige Servicegebühr
- 5,00 EUR Servicegebühr pro Bestellung aus Deutschland
- 10,00 EUR Servicegebühr pro Bestellung aus sämtlichen EU-Ländern
- 30,00 EUR Servicegebühr pro Bestellung aus nicht EU-Ländern
Liefer- & Versandinformationen
1. Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Vertragsgegenstand, Bedeutung Allgemeiner Geschäftsbedingungen der Veranstalter und Leistungserbringer
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) der TD Entertainment C.V., Parklaan 19, 9724AN Groningen, Niederlande (im Folgenden: „wir“, „uns“ oder „Verkäufer“), gelten für alle Verträge, die der Kunde mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers (www.global-tickets.com) dargestellten Artikel abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2. Gegenstand des in diesen Bedingungen geregelten Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und uns als Verkäufer ist der Weiterverkauf von Tickets, der Verkauf von Ticket-Gutscheinen durch uns und gegebenenfalls auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und nur in Kombination mit dem Erwerb eines Tickets die Vermittlung eines Beherbergungsvertrages.
1.3. Wir sind nicht selbst Veranstalter der Veranstaltungen, für die im Online-Shop Eintrittskarten (im Folgenden: Tickets) dargestellt werden. Verantwortlich für die jeweilige Veranstaltung ist der jeweilige Veranstalter. Durch den Erwerb von Tickets über uns entstehen daher vertragliche Beziehungen auch zu dem jeweiligen Veranstalter der Veranstaltung. Auf dieses Vertragsverhältnis zum Veranstalter können ggf. ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters anwendbar sein (vgl. hierzu den Hinweis unter Ziffer 7.2. dieser Bedingungen).
1.4. Kunden, die in unserem Onlineshop ein oder mehrere Tickets gekauft haben, können uns zudem mit der Vermittlung von Hotelaufenthalten am Veranstaltungsort beauftragen. Die Beherbergung im ausgewählten Hotel bzw. einer ausgewählten Hotelkategorie wird dabei im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers (z.B. Hotelier) erbracht, so dass eine vertragliche Beziehung in Bezug auf den Hotelaufenthalt zwischen dem Kunden und dem Leistungserbringer zustande kommt. Auf diese Vertragsbeziehung finden die Allgemeinen Vertragsbedingungen des Leistungserbringers Anwendung. Wir nehmen die Reservierungen der Kunden nur entgegen und vermitteln den Abschluss des Beherbergungsvertrages mit dem Leistungserbringer.
2. Vertragsabschluss, Bestellabwicklung
2.1. Die in unserem Online-Shop enthaltenen Artikeldarstellungen dienen zur Abgabe eines rechtlich verbindlichen Angebots durch den Kunden und stellen ihrerseits noch kein bindendes Angebot dar.
2.2. Der Kunde kann sein Angebot telefonisch, schriftlich, per Fax, per Email oder über das in unserem Online-Shop integrierte Online-Bestellformular abgeben. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Kaufen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Artikel bzw. Leistungen ab. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung können alle Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Nach Abgabe der verbindlichen Bestellung hat der Kunde im Falle der Auswahl der Zahlweise „Kreditkarte“ die erforderlichen Daten für eine Belastung der Kreditkarte zu übermitteln. Kann die Zahlung nicht erfolgreich ausgeführt werden, wird der Kunde nach Ablauf einer Zeitspanne von 15 Minuten automatisch auf die Zahlweise „Vorkasse/Überweisung“ umgestellt. Der Kunde ist sodann verpflichtet, den gesamten Betrag innerhalb von drei Tagen auf das Konto der TD Entertainment C.V. zu überweisen (IBAN: DE46200400000388411103, BIC COBADEFFXXX).
2.3. Wir werden sodann unverzüglich den Zugang des Angebots des Kunden bestätigen und in Textform die Annahme des Angebots des Kunden erklären. Vor Abgabe einer solchen Erklärung bleiben wir jedoch berechtigt, die Annahme des Angebots des Kunden abzulehnen.
2.4. Für Kunden, die eine Kombination aus Tickets und Hotelaufenthalt buchen, versenden wir gesondert eine Reservierungsbestätigung. Diese dient als Beleg für die erfolgte Vermittlung. Im Einzelfall kann es bei durch uns vermittelten Hotelaufenthalten nach Erteilung einer Reservierungsbestätigung zu einer Umbuchung auf ein gleichwertiges oder höherwertiges Hotel kommen. Diese Berechtigung zur Umbuchung besteht nur, wenn sie für den Kunden – unter Berücksichtigung unserer Interessen zumutbar ist.
2.5. Die Bestelldaten werden von uns gespeichert und können vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung über das bei erstmaliger Bestellung eingerichtete passwortgeschützte Kundenkonto abgerufen werden.
2.6. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass er unter dieser Adresse die von uns versandten E-Mails empfangen kann.
3. Preise und Zahlungsbedingungen, TD Entertainment Siegel
3.1. Unsere Ticketverkaufspreise beinhalten die Kosten der Beschaffung, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Wegen des Weiterverkaufs können unsere Verkaufspreise von dem ursprünglichen Ausgabepreis der Tickets abweichen. Um diesbezügliche Missverständnisse zu vermeiden und unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, Tickets ohne Preisgabe der angefallenen Kosten zu nutzen, z.B. im Rahmen von Betriebsausflügen oder geschäftlichen Einladungen, versiegeln wir die ursprünglichen Ausgabepreise der Tickets mit unserem TD Entertainment Siegel.
3.2. Zusätzlich berechnen wir dem Kunden eine einmalige Abwicklungspauschale. Die Höhe der Abwicklungspauschale richtet sich nach der Lieferanschrift des Kunden und wird vor verbindlicher Bestellung gesondert ausgewiesen.
3.3. Sofern der Kunde zusätzlich zu dem Ankauf von Tickets auch einen Hotelaufenthalt bucht, weisen wir dem Kunden einen Gesamtpreis inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer für den Ticketkauf und den vermittelten Beherbergungsvertrag aus. Auf Grund lokaler Bestimmungen können Abgaben und/oder Steuern (z.B. Kurtaxe, Bettensteuer o.ä.) anfallen, die am Aufenthaltsort gesondert zu entrichten sind.
3.4. Der jeweilige Gesamtpreis ist sofort nach Abschluss des/der jeweiligen Vertragsverhältnisse(s) fällig und im Voraus an uns zu zahlen. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Artikeldarstellung im Online-Shop nichts anderes bestimmt ist:
Vorauskasse per
- (Sofort-)Überweisung
- Kreditkarte
3.5. Bei einer Selbstabholung kann der Kunde die bestellten Tickets nach vorheriger Vereinbarung mit uns unter Vorlage unserer elektronisch übermittelten Auftragsbestätigung und eines gültigen amtlichen Personalausweises oder Reisepasses am Tag der Veranstaltung am Abholschalter oder bei Übergabe durch einen unserer Mitarbeiter am Veranstaltungsort in Empfang nehmen. Haben die Parteien dies vereinbart, wird der Kunde von uns rechtzeitig vor dem Veranstaltungstermin per E-Mail über alle notwendigen Übergabedetails informiert, wie etwa Übergabetreffpunkt, Ort des Abholschalters oder Kontaktdaten des Ansprechpartners vor Ort.
3.6 Wir behalten uns vor, gelegentliche Sicherheitskontrollen durchzuführen, um Kreditkarten- oder Kontomissbrauch entgegenzuwirken. Der Kunde kann daher per E-Mail von uns dazu aufgefordert werden, uns vor dem Versand von Tickets bzw. Vouchern und/oder Ticket-Gutscheinen einen Beleg über die Anschrift des Kreditkarteninhabers anhand einer Kreditkartenabrechnung und eine Kopie der Kreditkarte per Telefax oder E-Mail zu übersenden. Kommt der Kunde der Aufforderung nicht innerhalb einer von uns gesetzten Frist nach, behalten wir uns vor, die vom Kunden getätigte Bestellung bzw. Reservierung zu stornieren und dadurch verursachte Kosten und Gebühren gegenüber dem Kunden in Rechnung zu stellen.
4. Liefer- und Versandbedingungen, Vorbehalt der Selbstbelieferung
4.1. Insbesondere bei stark nachgefragten Veranstaltungen können wir dem Kunden aus organisatorischen Gründen auch nach erfolgter Zahlung nicht immer unverzüglich die bestellten Tickets zusenden. In solchen Fällen stellen wir dem Kunden nach Zahlungseingang einen „Voucher“ aus, den wir innerhalb von drei Tagen an ihn versenden. Die bestellten Tickets werden dem Kunden rechtzeitig vor der jeweiligen Veranstaltung postalisch zugesendet, in seinem Online Kundenkonto als Print@Home-Tickets zum Selbstausdrucken hinterlegt oder, z.B. bei sehr kurzfristigen Bestellungen oder in Ausnahmefällen, am Veranstaltungsort übergeben.
4.2. Die Lieferung der Tickets und/oder Ticket-Gutscheine erfolgt regelmäßig auf dem von uns im Online-Shop beschriebenen Versandwege an die vom Kunden in seinem Angebot angegebene Lieferanschrift oder werden von TD Entertainment, sofern verfügbar, als Print@Home-Tickets im Kundenkonto zum Ausdrucken hinterlegt.
4.3. Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich, sendet das beauftragte Transportunternehmen die Tickets und/oder Ticket-Gutscheine an uns zurück, wobei der Kunde die Kosten für die dann notwendige erneute Anlieferung zu tragen hat. Sofern der Kunde die Tickets und/oder Ticket-Gutscheine per Kreditkarte bezahlt hat, werden die Zusatzkosten eines erneuten Versands ebenfalls der Kreditkarte belastet. Im Falle der Auswahl anderer Zahlungsweisen (vgl. oben Ziffer 3.4) erfolgt eine Versendung der Tickets und/oder Ticket-Gutscheine erst nach Eingang der entstehenden Zusatzkosten. Der Kunde erhält hierzu eine Rechnung.
4.4. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Tickets und/oder Ticket-Gutscheine geht mit der Übergabe an den Kunden (z.B. auch durch Einwurf in den Briefkasten) auf diesen über. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer (vgl. § 14 BGB), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung im Falle einer Versendung bereits mit der Übergabe der Tickets und/oder Ticket-Gutscheine an eine geeignete Transportperson auf den Kunden über.
4.5. Werden wir selbst nicht mit den bestellten Tickets beliefert, obwohl wir bei zuverlässigen Lieferanten deckungsgleiche Bestellungen aufgegeben haben, werden wir von unserer Leistungspflicht frei und können vom Vertrag zurücktreten, ohne dass dem Kunden dadurch ein Schadensersatzanspruch statt der Leistung entsteht. Wir sind verpflichtet, den Besteller über die Nichtverfügbarkeit der Leistung unverzüglich zu unterrichten und werden jede schon erbrachte Gegenleistung des Bestellers unverzüglich erstatten.
5. Erstattungsansprüche des Kunden bei Verschiebung oder Ausfall der Veranstaltung; Kein Rücktritt des Kunden vom Beherbergungsvertrag
5.1. Die vertragsgemäße Durchführung der Veranstaltung obliegt allein dem jeweiligen Veranstalter. Dies gilt auch wegen der Einhaltung etwa einschlägiger Jugendschutzbestimmungen bei der besuchten Veranstaltung. Über das Bestehen diesbezüglicher Zugangsbeschränkungen (Mindestalter, Begleitung eines Erwachsenen o.ä.), Verhaltensregeln (z.B. Alkoholkonsum) o.ä. hat sich der Kunde rechtzeitig beim Veranstalter zu informieren.
5.2. Im Falle der zeitlichen und/oder örtlichen Verlegung der Veranstaltung behalten die Tickets in der Regel ihre Gültigkeit und können bei uns nicht zurückgegeben werden. Etwaige abweichende Bestimmungen des Veranstalters richten sich nach dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für etwa in Kombination mit dem Ticket durch uns vermittelte Hotelübernachtungen gilt die in Ziffer 5.8. getroffene Regelung.
5.3. Bei Leistungsstörungen im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung (z.B. Absage, Abbruch, kurzfristige Veränderung des Bühnenbaus, Austausch von Bandmitgliedern) richtet sich das Bestehen etwaiger (Teil-)Erstattungsansprüche des Kunden gegen den Veranstalter nach den gesetzlichen Vorschriften und den ggf. ergänzend anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters. Dies gilt auch wegen getätigter Reiseaufwendungen des Kunden, etwa angefallener Übernachtungs- bzw. Stornierungskosten.
5.4. Wir sind generell bemüht, uns vorliegende Informationen über die in den Ziffern 5.2. und 5.3. beispielhaft genannten Ereignisse so schnell wie möglich an unsere Kunden weiterzuleiten. Wegen gelegentlich auftretenden kurzfristigen Absagen ist der Kunde jedoch gehalten, sich in der (örtlichen) Tagespresse oder aus geeigneten anderen Quellen über die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung zu informieren.
5.5. Wir übernehmen im Falle der in Ziffer 5.2 und 5.3 beispielhaft genannten Leistungsstörungen im Zusammenhang mit der Veranstaltung keine Haftung (auch nicht für eine Erstattung des Kaufpreises oder sonstiger Aufwendungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf oder der Hotelbuchung und der Anreise zum Veranstaltungsort), es sei denn, die Leistungsstörung beruht auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung. Dies gilt auch im Falle des Ausfalls einer Veranstaltung wegen der Insolvenz des Veranstalters.
5.6. Falls der Kunde uns nach ersatzlosem Ausfall einer Veranstaltung als Verkäufer mit der Abwicklung einer Erstattung gegenüber dem Veranstalter beauftragen möchte, kann der Kunde die bei uns erworbenen Tickets unverzüglich, spätestens jedoch zwei Wochen nach Absage der Veranstaltung und entsprechender Mitteilung durch uns an uns zurückzusenden. Maßgeblich ist das Datum der Absendung der Tickets. Sofern unser Verkaufspreis höher lag als der vom Veranstalter ausgewiesene Preis der Tickets (ohne Vorverkaufs- und Systemgebühr) oder diesem entspricht, erstatten wir dem Kunden den vom Veranstalter ausgewiesenen Preis der Tickets. Alternativ kann der Kunde auch die Ausstellung eines Ticket-Gutscheins in Höhe des an uns entrichteten Kaufpreises verlangen. Lag unser Verkaufspreis unter dem vom Veranstalter ausgewiesenen Preis, erstatten wir lediglich unseren Verkaufspreis.
5.7. Nach Ablauf der in Ziffer 5.6 genannten Frist von zwei Wochen kann der Kunde sich wegen einer etwaigen Erstattung nach ersatzlosem Ausfall einer Veranstaltung nur noch nach Maßgabe von dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an den Veranstalter wenden.
5.8. Um die Kosten eines Hotelaufenthalts in Kombination mit dem Kauf eines Tickets im Interesse unserer Kunden möglichst gering zu halten, vermitteln wir grundsätzlich die von den Leistungserbringern angebotene kostengünstigste Buchungsvariante (sog. Aktionsraten). Bei solchen Aktionsraten ist nach Abschluss des Beherbergungsvertrages sofort der gesamte Rechnungsbetrag fällig. Der Kunde kann derartige Buchungen auch bei Ausfall sowie zeitlicher oder örtlicher Verlegung der Veranstaltung nach den Bedingungen des Leistungserbringers regelmäßig nicht mehr kostenlos stornieren. Soweit nicht anderweitig vereinbart, kann der Leistungserbringer im Falle der Stornierung oder des Nichtantritts des Hotelaufenthalts demnach grundsätzlich 100% des vereinbarten Entgelts als Entschädigung vom Kunden verlangen.
5.9. Gegenüber dem Kunden trifft uns keine Aufklärungs- oder Hinweispflicht in Bezug auf etwa bestehende Einreise-, Aufenthalts oder Ausreisebedingungen am Ort der Veranstaltung bzw. des Hotelaufenthalts.
6. Vorbehalt der Zuteilung höherer Ticketkategorie, Kontrolle der Tickets durch Kunden
6.1. Wir behalten uns aus organisatorischen Gründen vor, dem Kunden im Einzelfall Tickets einer teureren als der gebuchten Kategorie zuzuteilen. Für den Kunden entstehen dadurch keinerlei zusätzliche Kosten. Diese Berechtigung des Verkäufers besteht nur, wenn die Zuteilung der neuen Tickets für den Kunden unter Berücksichtigung unserer Interessen zumutbar ist. Im Falle der Zuteilung z.B. bühnennaher Plätze können die Tickets einen Hinweis des Veranstalters auf eine etwa bestehende Sichteinschränkung enthalten. Da auf diesen Plätzen – wenn überhaupt – tatsächlich in aller Regel nur eine leichte Sichteinschränkung besteht, ist die Zuteilung solcher Tickets für den Kunden zumutbar.
6.2. Der Kunde ist nach Zugang der Tickets verpflichtet, diese innerhalb von zwei Wochen darauf zu überprüfen, ob sie unter Berücksichtigung der in Ziffer 6.1 getroffenen Regelung mit seiner Bestellung übereinstimmen. Hierbei ist insbesondere auf Ort und Datum der Veranstaltung zu achten.
6.3. Erhebt der Kunde innerhalb der genannten Frist uns gegenüber keine Einwände (telefonisch oder in Textform), gilt die Lieferung der Tickets als genehmigt. Wir werden den Kunden mit Übersendung der Tickets auf den Fristbeginn und die vorgesehene Bedeutung seines Verhaltens besonders hinweisen.
7. Mängelgewährleistung, Haftung
7.1. Zwischen uns als Verkäufer von Tickets bzw. Vermittler von Hotelaufenthalten und dem Kunden gelten die gesetzlichen Regelungen der Mängelgewährleistung nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen:
7.2. Dem Kunden ist bekannt, dass die bei uns erworbenen Tickets aus einem sog. Weiterverkauf stammen. Aus diesem Grund bestehen für die Entwertung von bei uns erworbenen Tickets durch den Veranstalter vor der Veranstaltung und/oder eine bei der Veranstaltung ausgesprochene Zutrittsverweigerung auf Grund eines in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters enthaltenen Verbots der Weiterveräußerung von Tickets keine Mängelgewährleistungsansprüche des Kunden gegen den Verkäufer. Sofern der Kunde uns eine schriftliche Bestätigung des Stadion- bzw. Hallenbetreibers oder des Veranstalters über den Grund der Verwehrung des Einlasses unter genauer Bezeichnung der Platz- und Ticketnummer vorlegt, werden wir aber prüfen, ob ausnahmsweise eine Erstattung des Kaufpreises auf Kulanzbasis erfolgen kann. Ein Rechtsanspruch des Kunden auf Erstattung besteht jedoch nicht. Die Berufung auf mündliche Aussagen (z.B. vom vor Ort eingesetzten Ordnungsdienst) genügt uns gegenüber in keinem Fall als Nachweis.
7.3. Dem Kunden ist zudem bekannt, dass wir in Bezug auf zusätzlich zum Erwerb des Tickets gebuchte Hotelübernachtungen nur mit der Vermittlung des Beherbergungsvertrages beauftragt sind. Etwaige Mängel im Zusammenhang mit dem Hotelaufenthalt berechtigen den Kunden daher nur zu Forderungen gegenüber dem Leistungserbringer.
7.4. Wir als Verkäufer bzw. Vermittler haften jedoch gleich aus welchem Rechtsgrund bei eigenem Verschulden und dem Verschulden unserer Erfüllungsgehilfen unbeschränkt bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7.5. Sofern wir als Verkäufer bzw. Vermittler oder unsere Erfüllungsgehilfen leicht fahrlässig eine vertragswesentliche Pflicht (sog. Kardinalpflicht) verletzen, ist unsere Ersatzpflicht für Sachschäden auf den vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer bzw. Vermittler nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
7.6. Sofern wir als Verkäufer bzw. Vermittler leicht fahrlässig eine andere als die in Ziffer 7.5. genannten Kardinalpflichten oder in Ziffer 7.4 genannten Rechtsgüter verletzen, ist unsere Haftung ausgeschlossen.
7.7. Soweit unsere Haftung nach dieser Ziffer 7 ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
8. Kein Widerrufsrecht (für Ticketkäufe)
8.1. Gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB steht Verbrauchern u.a. bei Verträgen, die die Lieferung von Tickets oder die Reservierung von Hotelzimmern zum Gegenstand haben, kein Widerrufsrecht zu, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Die Abgabe eines Angebots durch den Kunden führt somit im Falle einer Annahme des Verkäufers zu einem bindenden Kaufvertrag bzw. Vermittlungsvertrag und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets bzw. zur Bezahlung des durch uns vermittelten Hotelaufenthalts.
8.2. Für die in unserem Online Shop dargestellten Ticket-Gutscheine, gilt folgendes Widerrufsrecht:
Widerrufsbelehrung (für den Erwerb von Guthaben)
Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
TD Entertainment C.V.
Parklaan 19,
9724AN Groningen
Niederlande
E-Mail: support@global-tickets.com
Fax: +49 (0)40/30187605
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular Widerrufsformular für den Erwerb von Guthaben verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Ende der Widerrufsbelehrung
9. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Kundendienst
9.1 Auf das zwischen dem Kunden und uns bestehende Vertragsverhältnis findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
9.2 Ist der Kunde Unternehmer, ist ausschließlicher – auch internationaler – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Groningen, Niederlande. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
9.3 Für Fragen, Anregungen usw. kann der Kunde sich per E-Mail oder über unsere (kostenpflichtige) Telefonhotline an unseren Kundendienst wenden. Die Arbeitssprachen unseres Kundendienstes sind Deutsch und Englisch. Kontaktaufnahmen in anderen Sprachen können daher nicht bearbeitet werden.
Datenschutzerklärung
1. Anonyme Datenerhebung
Sie können unsere Webseiten grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir speichern nur den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen und den Namen der angeforderten Datei. Diese Informationen werden höchstens zu statistischen Zwecken ausgewertet und dienen der Verbesserung unserer Angebote. Sie bleiben als einzelner Nutzer hierbei anonym.
2. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter mitteilen. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung allein zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreisbezahlung werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gespeichert, nach Ablauf dieser Fristen jedoch gelöscht, sofern Sie in die weitere Verwendung Ihrer Daten nicht ausdrücklich eingewilligt haben.
Ihre uns bei Vertragsschluss mitgeteilte E-Mailadresse wird nach Vertragsabwicklung ausschließlich für eigene Werbezwecke in Form unseres Newsletters genutzt, sofern Sie diesbezüglich ausdrücklich eingewilligt haben.
Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter oder durch entsprechende Nachricht an uns abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich gelöscht.
3. Weitergabe personenbezogener Daten
Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Wenn Sie zusätzlich zum Erwerb des Tickets eine Hotelübernachtung buchen, werden die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten an das vermittelte Hotel weitergegeben, soweit dies zur Durchführung des Hotelaufenthalts erforderlich ist.
Sollten wir in Vorleistung treten, behalten wir uns vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen um unsere berechtigten Interesse zu wahren. Dabei findet ein Datenaustausch im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen mit folgendem Dienstleister statt:
SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
4. Cookies:
Diese Internetseite verwendet teilweise sog. Cookies. Diese dienen dazu, unsere Internetpräsenz insgesamt nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen – etwa wenn es darum geht, das Navigieren auf unserer Plattform zu beschleunigen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sog. „Session Cookies“. Session Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs auf unserer Webseite automatisch wieder von Ihrer Festplatte gelöscht. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und erleichtern Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Cookies zu blockieren. Ihren Browser können Sie so einstellen, dass alle Cookies blockiert werden, dass Cookies nur von vertrauenswürdigen Webseiten gesetzt werden dürfen oder dass nur Cookies von Webseiten akzeptiert werden, die tatsächlich aktuell besucht werden. Wenn Sie Ihren Browser so eingestellt haben, dass alle Cookies blockiert werden, können Sie auf bestimmte Bereiche dieser Webseite möglicherweise nicht zugreifen.
5. Google Analytics:
Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogene Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Wir weisen Sie daraufhin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um dem Code „gat._anonymizeIp ();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sogenanntes IP Masking) zu gewährleisten.
6. Social Plugins (Plugins):
Facebook Plugins
Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins des sozialen Netzwerks facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 South Carolina Avenue, Parlo Alto, CA 94304 USA, betrieben wird (Facebook). Die Plug-Ins sind im Rahmen unseres Internetauftritts durch das Facebook-Logo (weißes „f“ auf blauer Kachel) oder den „Gefällt mir”-Button kenntlich gemacht.
Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts besuchen, die ein solches Plugin enthält, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Hierdurch wird der Inhalt des Plugins an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Webseite eingebunden. Facebook erhält auf diese Weise die Information, dass Sie unsere Seite aufgerufen haben.
Sofern Sie bei Facebook registriert und während des Besuchs unserer Webseite in Ihr Facebook-Nutzerkonto eingeloggt sind, kann Facebook den Seitenbesuch diesem Konto zuordnen. Durch Interaktion mit den Plugins, z.B. durch Betätigen des „Gefällt-mir“-Buttons oder durch Hinterlassen eines Kommentars wird die entsprechende Information direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.
Wenn Sie eine solche Datenübermittlung unterbinden möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.
Wir haben keinen Einfluss auf Umfang und Inhalt der Daten, die Facebook mit dem Plugin erhebt. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Facebook sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten wie auch Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook unter http://www.facebook.com/policy.php.
Google Plus Plugins
Unser Internetauftritt verwendet die „+1“-Schaltfläche des sozialen Netzwerks Google Plus, das von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben wird (Google). Der Button ist an den Zeichen „+1“ auf weißem oder farbigem Hintergrund erkennbar.
Wenn Sie eine Website unseres Internetauftritts aufsuchen, die eine derartige Schaltfläche beinhaltet, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google her. Hierdurch wird der Inhalt des Plugins an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Webseite eingebunden.
Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Google mit der Schaltfläche erhebt. Laut Google werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben. Nur bei eingeloggten Mitgliedern werden solche Daten, unter anderem die IP-Adresse, erhoben und verarbeitet.
Wenn Sie Google Plus-Mitglied sind und nicht möchten, dass Google über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Google Plus gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Google Plus ausloggen.
Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Google sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten und auch Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google Plus unter https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.
Twitter Plugins
Unser Internetauftritt verwendet zudem Social Plugins des externen sozialen Netzwerks „Twitter“. Dieser Internetdienst wird von der Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (Twitter) betrieben. Der Button ist durch das Twitter-Logo oder den sog. „Tweet-Button“ kenntlich gemacht.
Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion "Re-Tweet" werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Wenn eine Seite mit Twitter-Plugin aufgerufen wird, wird eine Verbindung zu den Twitter-Servern hergestellt und es werden Daten an diese übermittelt. Das Ausloggen bei Twitter verhindert die unmittelbare Zuordnung der Daten zum Twitter-Account.
Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Twitter sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten und Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Twitter unter http://twitter.com/privacy. Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter http://twitter.com/account/settings ändern.
Flickr Plugins
Unser Internetauftritt verwendet die Flickr-Schaltfläche des sozialen Netzwerks Flickr, welches von der Yahoo! Inc., 701 First Avenue, Sunnyvale, CA 94089, USA betrieben wird. Der Flickr-Button ist an einem blauen und magenta-farbenen Punkt auf weißem Hintergrund erkennbar.
Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufsuchen, die eine solche Schaltfläche enthält, stellt Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit den Servern von Yahoo! her. Hierdurch wird der Inhalt der Flickr-Schaltfläche von Yahoo! direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Webseite eingebunden.
Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Yahoo! mit der Schaltfläche erhebt. Laut Yahoo! werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben. Nur bei eingeloggten Mitgliedern werden solche Daten, u.a. die IP-Adresse, erhoben und verarbeitet. Wenn Sie Flickr-Mitglied sind und nicht möchten, dass Yahoo! über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Yahoo! gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Flickr/Yahoo! ausloggen.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Yahoo! sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte Yahoos Datenschutzhinweisen zu der Flickr-Schaltfläche unter http://info.yahoo.com/privacy/de/yahoo.
7. Remarketing
7.1 Google Remarketing
Unser Internetauftritt benutzt die Remarketing-Technologie, einen Webanzeigendienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Durch diese Technologie werden Besucher unserer Webseite, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben, gezielt mit personalisierter, interessenbezogener Werbung erneut angesprochen. Wir sind davon überzeugt, dass die Einblendung einer personalisierten, interessenbezogenen Werbung in der Regel für den Internetnutzer interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt dabei auf Basis einer Cookie-basierten Analyse des früheren Nutzungsverhaltens. Hierzu wird ein Cookie auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert, mit dessen Hilfe anonymisierte Daten über Ihre Interessen erfasst werden, um so gezielte Produktempfehlungen und interessenbasierte Werbung einzublenden. Bei dieser Form der Werbung werden keine personenbezogenen Daten gespeichert und es werden auch keine Nutzungsprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt.
Wenn Sie keine interessenbasierte Werbung erhalten möchten, können Sie die Verwendung von Cookies durch Google für diese Zwecke deaktivieren, indem Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-In herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de. Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter http://www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen und die dort genannten weiterführenden Information zum Opt-Out umsetzen.
Weiterführende Informationen zum Datenschutz sowie zu den von Google eingesetzten Cookies finden Sie auf er Webseite http://www.google.com/privacy/ads/.
7.2 Facebook Custom Audiences
Diese Webseite setzt das Kommunikationstool Website Custom Audiences von Facebook ein.
Zur Verwendung des Produkts Custom Audiences von Facebook, sind auf unserer Webseite sogenannte Facebook-Pixel integriert, die Sie in anonymisierter Form als Besucher unserer Webseite markieren.
Sobald Sie bei Facebook eingeloggt sind, wird eine nicht-personenbezogene, nicht- reversible Prüfsumme (Hashwert) aus Ihren Nutzungsdaten an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt, wodurch Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen kann und wir die erhaltenen Informationen anschließend für die Anzeige von Facebook Ads nutzen können.
Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche Sie auf: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ und https://www.facebook.com/privacy/explanation finden.
Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, haben Sie unter: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ hierzu die Möglichkeit.
8. Conversion Tracking
Google AdWords Conversion Tracking
Unser Internetauftritt nutzt das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen dessen das Google Conversion Tracking, einen Analysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Dabei wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt („Conversion Cookie“), sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten von uns und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass jemand auf die Anzeige geklickt hat und so zu unserer Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die AdWords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.
Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den von Google eingesetzten Cookies finden Sie auf der Webseite http://www.google.com/privacy/ads/.
Bing Ads Conversion Tracking
Unser Internetauftritt nutzt zusätzlich das Conversion Tracking der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (Microsoft). Dabei wird von Microsoft Bing Ads ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt (Conversion Cookie), sofern Sie über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zu Conversion Seite weitergeleitet wurden. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität des Nutzers mitgeteilt. Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert.
Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft Bing finden Sie auf der Webseite von Microsoft http://privacy.microsoft.com/DE-DE/fullnotice.mspx.
Besucheraktions-Pixel von Facebook
Mit Ihrer Einwilligung setzen wir innerhalb unseres Internetauftritts den “Besucheraktions-Pixel” der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook) ein. Mit dessen Hilfe können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische Zwecke und für Marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit ihrem Facebookkonto verbinden und auch für eigene Werbezwecke entsprechend der Datenverwendungsrichtlinie von Facebook verwenden, die Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy/ finden. Sie können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Diese Einwilligung darf nur von Nutzern, die älter als 13 Jahre alt sind erklärt werden. Falls Sie jünger sind, bitten wir, Ihre Erziehungsberechtigten um Rat zu fragen.
9. Ihre Rechte
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Wenn Sie diese Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an:
TD Entertainment C.V.
Parklaan 19
9724AN Groningen
Niederlande
E-Mail: support@global-tickets.com
Fax: +49 (0)40/30187605
Gleiches gilt, wenn Sie weitere Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder erteilte Einwilligungen widerrufen möchten.
TD Entertainment C.V.
Parklaan 19
9724 AN Groningen
Niederlande
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL 850986680B01
Handelsregisternummer: 53713273
Handelsregister Groningen
Geschäftsführer: Sascha Zielinski
E-Mail: support@global-tickets.com
Fax: +49 (0)40/30187605
Tel.: +49 (0)1805/330025 (14 Cent pro angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen, höchstens 42 Cent pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen, Preise in anderen Ländern können je nach lokalem Tarif abweichen).
Bankverbindung:
TD Entertainment C.V.
IBAN: DE46200400000388411103
BIC: COBADEFFXXX