Kontakt i obsługa klienta

Po dokonaniu płatności otrzymasz e-mailem Global-Tickets Ticketvoucher. Nie jest to jeszcze Twój ostateczny bilet, ale możesz go wykorzystać jako potwierdzenie lub prezent do momentu wydania właściwych biletów.

Twoje ostateczne bilety wyślemy Ci, gdy tylko zostaną udostępnione przez organizatora wydarzenia.

Warto wiedzieć:

• Ostateczny przydział biletów często następuje dopiero krótko przed wydarzeniem. Niestety nie mamy wpływu na ten termin.
• Przewidywaną datę dostawy znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.
• Będziemy co tydzień wysyłać Ci wiadomość e-mail z aktualnym statusem Twoich biletów.

Gdy tylko otrzymamy Twoje bilety, natychmiast je do Ciebie wyślemy. Następnie otrzymasz potwierdzenie wysyłki ze wszystkimi istotnymi informacjami.

Bilety na wydarzenia zasadniczo nie podlegają anulowaniu, ponieważ nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Po potwierdzeniu zamówienia zostaje zawarta wiążąca umowa zakupu.

Mimo to chętnie pomożemy: W zależności od wydarzenia i konkretnej sytuacji możemy zaproponować anulowanie za opłatą lub wydanie vouchera. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i prześlij prośbę o anulowanie za pomocą formularza kontaktowego.

Potrzebujesz większej elastyczności? Dzięki usłudze Bilet Flex Upgrade możesz anulować zamówienie na bardziej elastycznych warunkach:

• Anulowanie do 28 dni przed wydarzeniem
• Nie musisz podawać powodu
• Zwrot środków lub voucher, w zależności od sytuacji

Usługę Bilet Flex Upgrade możesz dodać podczas finalizacji zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszych Warunkach i zasadach.

Swój voucher lub kod rabatowy możesz wykorzystać bezpośrednio podczas procesu rezerwacji.

Jak to działa:

• 1. Wybierz bilety lub preferowany pakiet podróżny.
• 2. Przejdź do finalizacji zamówienia i postępuj zgodnie z instrukcjami.
• 3. W kroku 3 kliknij „Zrealizuj kod voucheru”.
• 4. Wpisz swój kod – kwota zostanie naliczona automatycznie.
• 5. Dokończ rezerwację i przygotuj się na swoje wydarzenie.

Warto wiedzieć:

• Vouchery są ważne przez 3 lata od daty wystawienia i można je wykorzystać na dowolne wydarzenie sportowe lub pakiet podróżny dostępny w naszym sklepie.
• Ważność kodów rabatowych zależy od konkretnej promocji.
• Jeśli wartość voucheru przekracza wartość zamówienia, pozostałe środki można wykorzystać przy kolejnej rezerwacji.
• W ramach jednego zamówienia można wykorzystać tylko jeden voucher lub kod rabatowy.

Podczas składania zamówienia nie można wybrać konkretnego miejsca ani rzędu. Zamiast tego wybierasz trybunę lub kategorię.

Automatycznie przydzielimy Ci miejsca w wybranej kategorii na podstawie dostępności w tej kategorii.

Chcesz otrzymać najlepsze miejsca w swojej kategorii? Dodaj Ulepszenie Najlepszych Miejsc podczas finalizacji zamówienia, aby uzyskać priorytetowy dostęp do najlepszych dostępnych miejsc w tej kategorii.

Nasze pakiety podróżne zapewniają kompleksową i bezstresową organizację wyjazdu, dzięki czemu nie musisz planować każdego elementu podróży osobno.

Każdy pakiet zazwyczaj obejmuje:

• Bilety na wybrane wydarzenie
• Zakwaterowanie ze śniadaniem zapewniające komfortowy pobyt
• Transfery między hotelem a torem w sobotę i niedzielę (piątek opcjonalnie, jeśli są dostępne)
• Pilotów Global-Tickets na miejscu, którzy będą Cię wspierać przez cały wyjazd
• Lokalne podatki turystyczne wliczone w cenę dla pełnej przejrzystości

Zakres pakietu podróżnego może się różnić w zależności od wydarzenia. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie danego wydarzenia.

Godziny transferów mogą się różnić w zależności od wydarzenia oraz odległości między Twoim hotelem a torem.

Zazwyczaj obowiązuje następujący harmonogram:

• Wyjazd z hotelu: zwykle wcześnie rano, najczęściej między 7:00 a 9:00, w zależności od wydarzenia.
• Transfer powrotny: zazwyczaj 1–2 godziny po głównym wydarzeniu danego dnia.

Dokładne godziny transferów otrzymasz w swoich dokumentach podróżnych, które wyślemy Ci przed wydarzeniem.

Tak, przedłużenie pobytu w hotelu może być możliwe, w zależności od dostępności.

Prosimy, abyś najpierw skontaktował(-a) się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, abyśmy mogli sprawdzić, czy możemy dodać dodatkowe noclegi do Twojej rezerwacji.

Jeśli nie będziemy dysponować dodatkowymi pokojami, możesz zarezerwować dodatkowe noce bezpośrednio w hotelu. W takim przypadku zalecamy poinformowanie hotelu o istniejącej rezerwacji dokonanej przez TD Entertainment C.V., ponieważ lista gości jest przekazywana do hotelu na krótko przed przyjazdem.

Bilety VIP lub hospitality zapewniają dostęp premium, większy komfort i ekskluzywne usługi przez cały weekend wyścigowy. Dokładny zakres świadczeń zależy od pakietu i eventu.

Większość doświadczeń VIP i hospitality obejmuje:

• Dostęp do ekskluzywnych lounge lub tarasów z doskonałym widokiem
• Kulinarne atrakcje i wysokiej jakości napoje
• Zarezerwowane miejsca i/lub strefy premium do oglądania wyścigu
• Obsługę i rozrywkę na najwyższym poziomie

W zależności od eventu Twój bilet może obejmować również dodatkowe atrakcje, takie jak dostęp do paddocku, sesje Q&A, meet & greets lub doświadczenia za kulisami.

Podczas wybranych eventów możesz również skorzystać z Mavericks-Club, naszego ekskluzywnego konceptu hospitality stworzonego z myślą o wyniesieniu Twojego weekendu wyścigowego na jeszcze wyższy poziom dzięki naszej pasji i doświadczeniu w motorsport hospitality.

Bilety VIP zazwyczaj obejmują wybór wysokiej jakości jedzenia i napojów, które sprawią, że Twój weekend wyścigowy będzie jeszcze przyjemniejszy.

W zależności od eventu i pakietu VIP oferta może obejmować bufet lub lekkie przekąski, a także wybór napojów alkoholowych i bezalkoholowych. Podczas wybranych doświadczeń VIP może być również dostępny open bar.

Dokładna oferta zależy od eventu i strefy VIP, dlatego zalecamy sprawdzenie szczegółów Twojego biletu VIP.

Tak. Prąd jest dostępny na terenie całego Glamping & Camping Village. W przypadku wszystkich namiotów glampingowych Premium jest wliczony w cenę, natomiast dla pozostałych opcji zakwaterowania można dodatkowo zarezerwować przyłącze elektryczne.

Gniazdka są przeznaczone wyłącznie do ładowania niewielkich urządzeń, takich jak telefony i tablety. Każde miejsce ma dostęp do jednego głównego gniazdka elektrycznego. Zalecamy zabranie przedłużacza o długości co najmniej 10 metrów, aby wygodnie podłączyć swoje urządzenia.

Godziny check-inu i check-outu zależą od eventu i lokalizacji.

Zazwyczaj check-in jest możliwy od czwartku lub piątku, a check-out odbywa się przeważnie w niedzielę lub poniedziałek.

Dokładne godziny przyjazdu i wyjazdu dla Twojego eventu znajdziesz na odpowiedniej stronie eventu lub w dokumentach podróży.

Zasady parkowania mogą różnić się w zależności od eventu i lokalizacji.

W niektórych Global-Tickets Glamping & Camping Villages możesz zaparkować pojazd bezpośrednio na swoim miejscu campingowym, o ile mieści się on w przydzielonej przestrzeni. W innych lokalizacjach pojazdy muszą pozostać na wyznaczonym parkingu, aby teren campingu był wolny od samochodów.

Podczas wybranych eventów mogą obowiązywać wyjątki dla określonych typów pojazdów, na przykład pojazdów z namiotem dachowym.

Dokładne zasady parkowania obowiązujące podczas Twojego eventu znajdziesz zawsze w oficjalnym regulaminie oraz w sklepie podczas procesu rezerwacji.