Časté dotazy / FAQ

  • Zapomněl(a) jsem heslo a nemohu se přihlásit ke svému zákaznickému účtu. Jak získám nové heslo? Toggle icon

    Pokud jste zapomněl(a) heslo, můžete v přihlašovacím okně účtu zákazníka požádat o heslo nové.

  • Jak se mohu přihlásit ke svému zákaznickému účtu? Toggle icon

    K účtu se můžete přihlásit pomocí tohoto odkazu nebo na domovské stránce v přihlašovacím okně v pravém horním rohu. Přihlásit se můžete pomocí e-mailové adresy, kterou jste zadal(a) při objednávce, a vámi zvoleného hesla. Pokud jste heslo zapomněl(a), můžete v přihlašovacím okně vašeho zákaznického účtu požádat o heslo nové.

  • Nacházejí se objednaná sedadla vedle sebe? Toggle icon

    Při objednávce více míst jsou zaručeně vždy dvě sedadla vedle sebe, zpravidla však všechny společně.

  • Kdy obdržím objednané vstupenky? Toggle icon

    Abychom našim zákazníkům mohli v každé kategorii nabídnout co nejlepší dostupná místa, spolupracujeme s různými dodavateli a prodejními agenturami, které nám výjimečně dodávají vstupenky až několik týdnů před zahájením akce. Z tohoto důvodu vám ve vzácných případech budou objednané vstupenky doručeny jen několik dní před zahájením akce. Údaj s uvedením přesného termínu dodání naleznete na poukázce. V mnoha případech však k doručení dojde už mnohem dříve. Jakmile vaše vstupenky od našich dodavatelů obdržíme, okamžitě a bez vyzvání vám je zašleme.

  • Mohu svou rezervaci zrušit? Toggle icon

    Zrušení objednávky většinou není možné, protože se na prodej vstupenek nevztahuje konvenční právo na zrušení. Kupní smlouva je uzavřena kliknutím na tlačítko ""koupit"". Toto tlačítko musí být aktivně stisknuto, jinak ke koupi nedojde. Zadáním objednávky vyjádříte zároveň svůj souhlas s našimi Obchodními podmínkami a tím se zavazujete vstupenky přijmout a zaplatit. Našim zákazníkům však nabízíme možnost rezervovat si Flexticket. Má to pro Vás výhody: Vaše vstupenky můžete stornovat do 48 hodin po obdržení objednávky zcela zdarma a s celkovým vrácením kupní částky. Poté a to do 8 týdnů před akcí můžete stornovat svoji objednávku a obdržíte poukaz. Více inmformací naleznete v našich Obchodních podmínkách pod ""Zvláštní ustanovení pro Flexticket"".

  • Na jaký účet mám provést úhradu, když jsem zvolil(a) platbu předem/bankovní převod? Toggle icon

    Naše bankovní spojení naleznete v impresu, jako účel platby uvádějte při platebním převodu vždy číslo objednávky.

  • Je možná přesná resp. konkrétní rezervace míst? Toggle icon

    Většina našich dodavatelů nabízí v rámci jedné kategorie vstupenky v pořadí od nejlepšího místa. Tím Global-Tickets často nemá přímý vliv na přesné umístění podle bloku/sedadel v rámci jedné kategorie. Při vaší objednávce však máte možnost v nákupním košíku krok 3 uvést do poznámky požadovaný blok případně požadované bloky. Vaše přání pak při alokaci vstupenek dle možnosti zohledníme.

  • Proběhla objednávka úspěšně? Toggle icon

    Po úspěšně provedené objednávce si můžete sami okamžitě vytisknout potvrzení o zadání objednávky. Kromě toho jsme toto potvrzení automaticky zaslali i na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud tento e-mail v poště nenajdete, zkontrolujte prosím správnost vaší e-mailové adresy a spamovou schránku. Více informací o stavu vašich aktuálních objednávek naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu.

  • Obdržel už Global-Ticket mou platbu? Toggle icon

    Po připsání vaší platby na účet Global-Tickets dostanete potvrzení na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) při objednávce. Bližší informace o stavu vašich aktuálních objednávek získáte kdykoliv na vašem zákaznickém účtu.

  • Vstupenky jsem někam založil(a) resp. ztratil(a). Můžete mi vystavit nové? Toggle icon

    Global-Tickets bohužel nemá možnost vytisknout náhradní vstupenky. Vstupenky mají povahu hotovosti, a proto je nelze duplikovat.

  • Moje doručovací adresa se změnila. Jak mám postupovat? Toggle icon

    Prosím přihlaste se ke svému zákaznickému účtu a u požadované objednávky změňte doručovací adresu. Pokud tato změna již nebude možná, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu.

  • Jak je možné, že u Global-Tickets mohu objednat vstupenky, ačkoli běžný předprodej ještě nezačal nebo i tehdy, pokud jsou u jiného prodejce tyto vstupenky již vyprodány. Toggle icon

    Global-Tickets má od svých dodavatelů a/nebo pořadatelů často k dispozici exkluzivně přislíbené a předplacené kontingenty vstupenek, takže můžeme prodávat vstupenky v mnoha případech i před zahájením běžného předprodeje. Rezervace vstupenky v našem předprodeji přináší výhodu jistého plánování, možnost včasné rezervace hotelu, včasné plánování dovolené a především záruku, že svě vstupenku obdržíte všas. Kromě toho, u Global-Tickets obdržíte vstupenky i tehdy, pokud je daná akce u většiny poskytovatelů již vyprodána. Na distribuci vstupenek na velice žádané akce jsme zaměřeni a tak našim zákazníkům umožňujeme získat ještě i vstupenky, které v tradičním předprodeji ještě nebo již nejsou k dostání.

  • Obdržel Global-Tickets moji objednávku? Toggle icon

    Po úspěšně provedené objednávce si můžete sami vytisknout potvrzení o zadání objednávky. Toto potvrzení jsme navíc automaticky zaslali i na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud tento e-mail v poště nenajdete, zkontrolujte prosím správnost uvedené e-mailové adresy i vasi spamovou schránku. Více informací o stavu vašich aktuálních objednávek naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu. Zákaznický účet.

  • Je možné rezervovat konkrétní sedadla? Toggle icon

    Většina našich dodavatelů nabízí v rámci jedné kategorie vstupenky v pořadí od nejlepšího místa. Tím Global-Tickets často nemá přímý vliv na přesné umístění podle bloku/sedadel v rámci jedné kategorie. Při své objednávce však máte možnost v nákupním košíku u kroku 3 uvést do poznámky požadovaný blok, popř. požadované bloky. Vaše přání pak při alokaci vstupenek dle možnosti zohledníme.

  • Nacházejí se objednaná sedadla vedle sebe? Toggle icon

    Při objednávce více míst jsou zaručeně vždy dvě sedadla vedle sebe, zpravidla však všechny společně.

  • Nabízíte slevu pro osoby se zdravotním postižením, mládež, děti nebo důchodce? Toggle icon

    Informace o tom, zda Global-Tickets pro tuto akci nabízí zlevněné vstupenky, naleznete v příslušné nabídce či u příslušného produktu.

  • Mám technický problém a nemohu rezervaci provést. Toggle icon

    Sdělte nám svůj problém, naše technická podpora vás bude neprodleně kontaktovat.

  • Co znamenají místa „Premium sedadlo“ & sedadlo top kategorie“? Toggle icon

    V případé těchto sedadel se jedná o naši nejvyšší kategorii míst. Tato místa se vyznačují bezprostřední blízkostí k jevišti či dané události. Příslušné dělení do kategorií naleznete na příslušném členění sedadel u jednotlivých akcí či v našich nabídkách.

  • Dostal(a) jsem kupon. Jak jej mohu uplatnit? Toggle icon

    Můžete zadat kód kuponu v dolní části prvního kroku nákupního košíku. Pomocí tlačítka "Uplatnit" bude kód kupou aktivován a odečten od hodnoty objednávky.

  • Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál? Toggle icon

    V případě dotazů k aktuálním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.

  • Proč jsem obdržel(a) lepší/hodnotnější vstupenky, než jaké jsem objednal(a)? Toggle icon

    Vzhledem ke krátkodobým speciálním kontingentům a preferenčnímu postupu při výdeji vstupenek vám Global-Ticket v některých případech může zaslat lepší/hodnotnější vstupenky, než jaké jste objednal(a). V rámci toho upgradového servisu vám však nevzniknou žádní další náklady.

  • Na jaký účet mám provést úhradu, když jsem zvolil(a) platbu předem/bankovní převod? Toggle icon

    Naše bankovní spojení naleznete v Impressum, jako účel platby uvádějte při platebním převodu vždy číslo objednávky.

  • Byla už moje platba u Global-Tickets přijata? Toggle icon

    Po připsání vaší platby na účet Global-Tickets dostanete potvrzení na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) při objednávce. Bližší informace o stavu vašich aktuálních objednávek získáte kdykoliv na vašem Zákaznickém účtu.

  • Jakým způsobem mohu u Global-Ticket platit? Toggle icon

    Společnost Global-Tickets přijímá všechny zobrazené možnosti platby.

  • Ja možné zaslání na dobírku? Toggle icon

    Zasílání na dobírku bohužel možné není.

  • Mohu po uzavřené rezervaci ještě dodatečně změnit způsob platby? Toggle icon

    Dodatečná změna způsobu platby bohužel možná není.

  • Proč se původně uvedená cena liší od ceny, kterou jsem uhradil(a)? Toggle icon

    Global-Tickets působí jako zprostředkovatel vstupenek na exkluzivní a většinou již vyprodané akce, a nemá tedy žádný vliv na dané tržní ceny nebo ceny jiných dodavatelů. Obstarání žádaných vstupenek je často velice pracný a časově náročný proces. To má v některých případech za následek i značné náklady, které mají v konečném důsledku i dopad na cenu vstupenky. Upozornění, že ceny a rozdělení do kategorií se někdy výrazně liší od původních cen a kategorií příslušných pořadatelů, najdete rovněž pod každým produktem.

  • Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál? Toggle icon

    V případě dotazů k aktuálním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.

  • Jsou moje data u Global-Tickets v bezpečí? Toggle icon

    Zde se dozvíte více o naší ochraně dat.

  • Jsou moje data zašifrovaná? Toggle icon

    Zde se dozvíte více o našem šifrování dat.

  • Co znamená 100% záruka na vstupenky? Toggle icon

    Zde se dozvíte více o naší 100% záruce na vstupenky.

  • Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál? Toggle icon

    V případě dotazů k aktuáním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.

  • Byly moje vstupenky už odeslány? Toggle icon

    Jakmile objednané vstupenky obdržíme od našich dodavatelů, okamžitě a bez vyzvání vám je zašleme. Pokud vám vstupenky budou zaslány poštou, obržíte automaticky e-mailovou zprávu se všemi dalšími podrobnostmi, čislem zásilky a přímým odkazem pro její sledování. Podrobnější informace o aktuálních objednávkách naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu.

  • Jak mohu zásilku sledovat? Toggle icon

    Pokud vám vstupenky budou zaslány poštou, obdržíte automaticky e-mailovou zprávu se všemi dalšími podrobnostmi, čislem zásilky a přímým odkazem pro její sledování. Podrobnější informace o aktuálních objednávkách naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu.

  • Kdy obdržím objednané vstupenky? Toggle icon

    Abychom našim zákazníkům mohli v každé kategorii nabídnout co nejlepší dostupná místa, spolupracujeme s různými dodavateli a prodejními agenturami, které nám vyjímečně dodávají vstupenky až několik týdnů před zahájením akce. Z tohoto důvodu vám ve vyjímečných případech budou objednané vstupenky doručeny až několik dní před zahájením akce. Údaj s uvedením přesného termínu dodání naleznete na poukázce. V mnoha případech však k doručení dojde už mnohem dříve. Jakmile vaše vstupenky od našich dodavatelů obdržíme, okamžitě a bez vyzvání vám je zašleme.

  • Ja možné zaslání na dobírku? Toggle icon

    Zasílání na dobírku bohužel možné není.

  • Jsou vstupenky po odeslání pojištěny? Toggle icon

    Vstupenky jsou po celou cestu až k vám plně pojištěny. Pojištění končí až jejich doručením. Pokud vám vstupenky budou zaslány poštou, bude úspěšné doručení potvrzeno v rámci příslušného sledování zakázky. Doručení probíhá odevzdáním zásilky proti podpisu nebo vhozením doporučené zásilky do schránky.

  • Moje doručovací adresa se změnila. Co musím udělat? Toggle icon

    Prosím přihlaste se ke svému zákaznickímu účtu a u požadované objednávky změňte doručovací adresu. Pokud tato změna již nebude možná, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu.

  • Proč jsem dostal(a) poukázku? Toggle icon

    Ihned po obdržení platby vám zašleme vstupenkovou poukázku. Tato poukázka, která je automaticky po obdržení platby zaslána každému zákazníkovi, je ideální jako dárek a protihodnota, do té doby, než obdržíte samotné vstupenky. Abychom mohli našim zákazníkům poskytnout co nejlepší vstupenky v dané kategorii, spolupracujeme s nejrůznějšími dodavateli a agenturami, kteří nám vstupenky ve výjimečných případech dodávají až několik týdnů před akcí. Jakmile objednané vstupenky od našich dodavatelů obdržíme, okamžitě a bez vyzvání vám je zašleme. Vy o naší zásilce dostanete automatizovalou e-mailovou zprávu se všemi dalšími podrobnostmi, číslem zásilky a přímým odkazem pro její sledování. Podrobnější informace o aktuálních objednávkách naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu.

  • Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál? Toggle icon

    V případě dotazů k aktuálním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.

Kontakt
nl de gb
Máte otázky?
Jsme vám k dispozici a rádi vám kdykoli pomůžeme!
Zákaznická podpora

Pořiďte si vstupenky na motoristický sport a zažijte vzrušující závody profesionálů naživo!

Objevte svět motorsportu s Global-Tickets - vstupenkou do první řady nejzajímavějších závodů od Formule 1 po MotoGP a DTM. Zažijte fascinaci zblízka, pociťte adrenalin naživo a zajistěte si ta nejlepší místa již nyní. U Global-Tickets najdete svou vstupenku na bezkonkurenční zážitek z motorsportu snadno a rychle. Ponořte se do srdce motorsportu - stačí jedno kliknutí. Zažijte motoristický sport naživo s Global-Tickets.