Kontakt a zákaznická podpora

Po provedení platby obdržíte e-mailem Global-Tickets Ticketvoucher. Nejedná se o vaši finální vstupenku, ale můžete jej použít jako potvrzení nebo dárek do doby, než budou vstupenky vydány.

Vaše finální vstupenky vám zašleme, jakmile je obdržíme od organizátora akce.

Dobré vědět:

• Konečné přidělení vstupenek bývá často provedeno až krátce před akcí. Tento termín bohužel nemůžeme nijak ovlivnit.
• Předpokládané datum doručení najdete v potvrzení objednávky.
• O stavu vašich vstupenek vás budeme každý týden informovat e-mailem.

Jakmile vstupenky obdržíme, ihned vám je zašleme. Následně obdržíte potvrzení o odeslání se všemi důležitými informacemi.

Vstupenky na akce jsou obecně vyloučeny ze stornování, protože na ně se nevztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Jakmile je vaše objednávka potvrzena, vzniká závazná kupní smlouva.

Přesto jsme tu, abychom vám pomohli: V závislosti na akci a konkrétní situaci vám můžeme nabídnout zrušení objednávky za poplatek nebo voucher. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a zašlete svou žádost prostřednictvím kontaktního formuláře.

Chcete větší flexibilitu? Se službou Vstupenka Flex – navýšení můžete svou objednávku zrušit za flexibilnějších podmínek:

• Zrušení až 28 dní před akcí
• Není nutné uvádět důvod
• Vrácení peněz nebo voucher, podle konkrétní situace

Službu Vstupenka Flex – navýšení můžete přidat během dokončení objednávky. Další informace naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Svůj voucher nebo slevový kód můžete uplatnit přímo během procesu rezervace.

Jak na to:

• 1. Vyberte si vstupenky nebo preferovaný cestovní balíček.
• 2. Přejděte k pokladně a dokončete objednávku.
• 3. Ve 3. kroku klikněte na „Uplatnit voucher“.
• 4. Zadejte svůj kód – částka bude automaticky odečtena.
• 5. Dokončete rezervaci a těšte se na svou akci.

Dobré vědět:

• Vouchery jsou platné 3 roky od data vystavení a lze je využít na jakoukoli sportovní akci nebo cestovní balíček v našem e-shopu.
• Platnost slevových kódů závisí na konkrétní akci.
• Pokud hodnota voucheru převyšuje hodnotu objednávky, můžete zbývající zůstatek využít při další rezervaci.
• Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden voucher nebo slevový kód.

Při rezervaci si nemůžete vybrat konkrétní sedadlo ani řadu. Místo toho si zvolíte tribunu nebo kategorii.

Vaše místa vám automaticky přidělíme v rámci zvolené kategorie na základě naší dostupné alokace vstupenek a dlouholetých zkušeností s motorsportem.

Chcete ta nejlepší místa ve své kategorii? Přidejte si během dokončení objednávky službu Upgrade Nejlepších Míst a získejte přednostní přístup k nejlepším dostupným místům z naší alokace.

Naše cestovní balíčky Vám nabízejí pohodlný zážitek bez starostí, takže nemusíte organizovat jednotlivé části své cesty samostatně.

Každý balíček obvykle zahrnuje:

• Vstupenky na Vámi vybranou akci
• Ubytování se snídaní pro pohodlný pobyt
• Transfery mezi Vaším hotelem a okruhem v sobotu a neděli (v pátek volitelně, pokud jsou k dispozici)
• Průvodce Global-Tickets přímo na místě, kteří Vám budou po celou dobu cesty k dispozici
• Místní turistické poplatky v ceně pro maximální transparentnost

Obsah cestovního balíčku se může lišit podle konkrétní akce. Veškeré podrobnosti naleznete na stránce příslušné akce.

Časy transferů se mohou lišit v závislosti na akci a vzdálenosti mezi vaším hotelem a okruhem.

Obvykle platí:

• Odjezd z hotelu: zpravidla brzy ráno, obvykle mezi 7:00 a 9:00, podle konkrétní akce.
• Zpáteční transfer: obvykle 1 až 2 hodiny po hlavním programu daného dne.

Přesné časy transferů obdržíte ve svých cestovních dokumentech, které vám zašleme před akcí.

Ano, prodloužení pobytu v hotelu je možné, pokud je k dispozici volná kapacita.

Nejprve nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, abychom mohli ověřit, zda je možné přidat k Vaší rezervaci další noci.

Pokud prostřednictvím nás nebudou k dispozici žádné další pokoje, můžete si další noci rezervovat přímo u hotelu. V takovém případě doporučujeme zmínit Vaši stávající rezervaci u TD Entertainment C.V., protože seznam hostů je hotelu předáván krátce před příjezdem.

VIP nebo hospitality vstupenky Ti během celého závodního víkendu nabídnou prémiový přístup, vyšší komfort a exkluzivní služby. Přesný rozsah služeb závisí na balíčku a eventu.

Většina VIP a hospitality zážitků zahrnuje:

• Přístup do exkluzivních lounge nebo na terasy s vynikajícím výhledem
• Kulinářské speciality a kvalitní nápoje
• Rezervovaná sedadla a/nebo prémiová místa pro sledování závodu
• Prvotřídní servis a zábavu

V závislosti na eventu může vstupenka zahrnovat také další zážitky, jako je vstup do paddocku, Q&A sessions, meet & greets nebo zážitky ze zákulisí.

Na vybraných eventech můžeš zažít Mavericks-Club, náš exkluzivní hospitality koncept, který díky naší vášni a zkušenostem s motorsport hospitality posune Tvůj závodní víkend na novou úroveň.

VIP vstupenky obvykle zahrnují výběr kvalitního jídla a nápojů, které Tvůj závodní víkend ještě více zpříjemní.

V závislosti na eventu a VIP balíčku může nabídka zahrnovat bufet nebo lehké občerstvení a výběr alkoholických a nealkoholických nápojů. U vybraných VIP zážitků může být součástí také open bar.

Přesná nabídka závisí na eventu a VIP zóně. Doporučujeme proto zkontrolovat podrobnosti Tvé VIP vstupenky.

Ano. Elektřina je k dispozici v celém Glamping & Camping Village. U všech glampingových stanů Premium je zahrnuta v ceně, zatímco pro ostatní typy ubytování lze elektrickou přípojku rezervovat jako volitelný doplněk.

Zásuvky jsou určeny pouze k nabíjení menších zařízení, jako jsou telefony a tablety. Každé místo má přístup k jedné hlavní elektrické zásuvce. Doporučujeme vzít si prodlužovací kabel o délce alespoň 10 metrů, abys mohl svá zařízení pohodlně připojit.

Časy check-inu a check-outu závisí na eventu a lokalitě.

Obecně je check-in možný od čtvrtka nebo pátku, zatímco check-out obvykle probíhá v neděli nebo pondělí.

Přesné časy příjezdu a odjezdu pro Tvůj event najdeš na příslušné stránce eventu nebo v cestovních dokumentech.

Pravidla parkování se mohou lišit podle eventu a lokality.

V některých Global-Tickets Glamping & Camping Villages můžeš zaparkovat vozidlo přímo na svém místě, pokud se vejde do přiděleného prostoru. Na jiných místech musí vozidla zůstat na vyhrazeném parkovišti, aby kempovací areál zůstal bez aut.

Na vybraných eventech mohou platit výjimky pro určité typy vozidel, například vozidla se střešním stanem.

Přesná pravidla parkování pro Tvůj event najdeš v oficiálním provozním řádu a v shopu během rezervace.