Système de garantie STO Garant

Afin de répondre à l’obligation légale de garantie, TD Entertainment C.V. utilise le système de garantie de STO Garant. Tu peux vérifier si l’entreprise est enregistrée comme participante sur le site de STO Garant (www.sto-garant.nl/en/members). Toutes les informations sont disponibles sur www.sto-garant.nl/en.

Il est clairement indiqué pour chaque offre si la garantie de STO Garant s’applique à une offre (de voyage) spécifique de TD Entertainment C.V. Le règlement de garantie décrit ce qui est couvert et dans quelles conditions. Tu peux consulter ce règlement sur le site de STO Garant (www.sto-garant.nl/en/downloads).

Si la garantie de STO Garant s’applique à ta réservation en tant que consommateur, tu verses le montant de la réservation à TD Entertainment C.V., qui est ensuite transféré sur le compte séquestre de Stichting Derdengelden Certo Escrow, un prestataire de paiement enregistré auprès de la Banque des Pays-Bas (DNB) et de l’Autorité des marchés financiers (AFM). Ce compte conserve ton montant de la réservation jusqu’à la fin du voyage réservé. Si des prestations ne sont pas fournies en totalité ou à temps à cause d’une insolvabilité financière de TD Entertainment C.V., la garantie de STO Garant s’applique au montant de la réservation. Le règlement explique comment faire valoir tes droits dans ce cas.