Global-Tickets Protection des Données

 
 
 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. Nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. La présente déclaration de protection des données détaille notre politique en matière de données personnelles.

1. Données de contact du responsable de traitement

La société TD Entertainment C.V. est responsable de l’exploitation des données et utilise les données à caractère personnel communiquées par la personne concernée conformément au règlement général sur la protection des données (ci-après RGPD). Ci-dessous vous trouverez les données de contact du responsable de traitement :

Adresse : Winschoterdiep 50, 9723AB Groningen, Pays-Bas
Téléfax : +49 (0)40 / 301 87 605
Courriel : support@global-tickets.com


2. Données d’accès et hébergeur

Vous pouvez vous rendre sur nos pages web sans fournir des informations concernant votre identité. A chaque fois que vous chargez une page web, nous enregistrons automatiquement juste un Server-Logfile (l’historique du serveur) comprenant par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la demande, la quantité des données transmises et le fournisseur de services internet (données d’accès) qui demande l’accès à nos pages web. Le Server-Logfile (l’historique du serveur) documente votre demande d’accès à notre site internet.

Ces informations (données d’accès) garantissent uniquement le bon fonctionnement de la page et servent à l'amélioration de notre offre. Conformément à l’article 6, paragraphe 1 p. 1 lit. f RGPD le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes pour une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d’accès seront supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur nos pages.

Services d’hébergement par un tiers

Dans le cadre du traitement en notre nom, un tiers prend en charge les services d’hébergement et de présentation du site internet. Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes pour une présentation correcte de notre offre. Ses serveurs traiteront toutes les données collectées dans le cadre de l’utilisation de ce site internet ou dans les formulaires de la boutique en ligne comme décrit ci-après. Le traitement sur d’autres serveurs a uniquement lieu dans le cadre décrit ici. Ce fournisseur de service a son siège dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.


3. Collecte et usage des données nécessaires à l'exécution d'un contrat et de l'ouverture d'un compte client

Nous collectons vos données personnelles si vous nous les communiquez librement, dans le cadre de votre commande, lors d’une prise de contact (p. ex. via le formulaire de contact ou par courriel) ou lors de l’ouverture d’un compte client. Les champs obligatoires sont marqués en tant que tels et sont absolument nécessaires pour l’exécution du contrat, le traitement de votre prise de contact ou l’ouverture du compte client, et si vous ne les communiquez pas, vous ne pourrez pas finaliser votre commande et/ou l’ouverture de compte client, ou vous ne pourrez pas envoyer votre demande de contact. Vous verrez sur les formulaires en question quelles données précises sont collectées le cas échéant. Conformément à l’article 6, paragraphe 1 p. 1 lit. b RGPD, le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat et au traitement de vos demandes d’information. Après l’exécution complète du contrat ou suppression de votre compte client, vos données seront limitées, et passés les délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, elles seront supprimées sauf si vous avez donné votre accord exprès pour l’exploitation ultérieure de vos données ou nous nous réservons le droit d’un usage de vos données autorisé par la loi et dont vous êtes informé dans cette déclaration. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment et vous pouvez le faire soit en envoyant un message via une possibilité de contact décrite ci-dessous ou via une fonction prévue à cet effet dans votre espace client.


4. Transmission des données

Conformément à l’article 6, paragraphe 1 p. 1 lit. b RGPD, nous transmettons vos données à l’entreprise de livraison chargée de la livraison tant que cela s’avère nécessaire à la livraison des produits commandés. En fonction du fournisseur de paiement que vous sélectionnez lors du processus de commande, nous transmettons les données de paiement nécessaires à l’exécution du paiement à l’établissement de crédit en charge du paiement et le cas échéant au prestataire de paiement chargé par nos soins ou au service de paiement sélectionné. En partie, les prestataires de paiement collectent ces données eux-mêmes si vous y créez un compte client. Dans ce cas, vous devez vous connecter au cours du processus de paiement avec vos données d’accès près du prestataire de paiement. Dans ce contexte s’applique la déclaration de protection des données du prestataire de paiement respectif.


5. Cookies, analyse web et pixel Facebook

Ce site utilise des cookies sur ces différentes pages web afin de rendre la visite sur notre site internet plus attrayante et pour permettre l’utilisation de certaines fonctions, afin de pouvoir proposer des produits pertinents ou à des fins d’étude de marché. Conformément à l’article 6, paragraphe 1 p. 1 lit. f RGPD, le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes pour une présentation optimale de notre offre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés automatiquement sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de votre visite sur notre page web lorsque votre navigateur sera fermé (Session Cookies). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de sa prochaine visite (Cookies persistants). Veuillez vous référer au tableau dans les paramètres des cookies de votre navigateur web pour connaître leur durée d’enregistrement. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de la sorte qu’il vous informe lorsque des cookies sont déposés et décider un par un de les accepter ou bloquer des cookies dans certains cas ou de façon générale. Chaque navigateur est différent dans sa façon de gérer les paramètres des cookies. Le menu d’aide de chaque navigateur décrit et vous explique comment vous pouvez changer les paramètres des cookies. Vous pouvez les consulter pour chaque navigateur respectif parmi les liens proposés ci-dessous :

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

La fonctionnalité de notre site web peut être restreinte au cas où la création de cookies serait refusée.

L’utilisation de Google (Universal) Analytics pour l’analyse web

Ce site web utilise pour son analyse web Google (Universal) Analytics, un service d’analyse web de Google LLC (www.google.fr). Conformément à l’article 6, paragraphe 1 p. 1 lit. f RGPD, le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes pour une présentation optimale de notre offre. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes, telles que des cookies par exemple, permettant une analyse de votre usage de notre site web. En règle générale, les données collectées automatiquement concernant votre usage de ce site web sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et elles y sont enregistrées. En activant l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web, l’adresse IP est abrégée avant sa transmission au sein des Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres états signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Seul dans des cas exceptionnels l’adresse IP complète est transmise au serveur aux Etats-Unis et abrégée là-bas. L’adresse IP anonymisée transmise par votre serveur dans le cadre de Google Analytics n’est en principe pas croisée avec d’autres données de Google. Les données collectées dans ce contexte sont supprimées lorsqu’il n’y a plus d’utilité et que notre usage de Google Analytics est terminé.

La société Google LLC a établi son siège principal aux Etats-Unis et elle est certifiée sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat à jour peut être consulté ici. En raison de cet accord entre les Etats-Unis et la Commission européenne, cette dernière a constaté que les entreprises certifiées sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis présentent un niveau adéquat de protection des données.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des données générées par le cookie et référant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plugin de navigateur disponible sous le lien ci-dessous : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Si vous ne souhaitez pas installer le plugin de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher à l’avenir l’enregistrement par Google Analytics sur ce site web. Dans ce cas, un Opt-Out-Cookie est déposé sur votre terminal. Si vous supprimez vos cookies, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien.

Utilisation du pixel Facebook

Sur la base de l’intérêt légitime (article 6 (1) f) du RGPD), nous utilisons le dit pixel Facebook sans la comparaison de l’audience des visiteurs de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). En consultant nos pages, une connexion directe entre vous et Facebook est établie. Nous n’avons donc aucune influence sur le contenu et l’importance des informations collectées par Facebook. Facebook utilise vos données à des fins de marketing, de création de profils d’utilisateur et d’études de marché. Facebook utilise également des cookies. Si vous disposez d’un compte Facebook et si vous y êtes connecté, l’évaluation a lieu sur tous les appareils. En ce qui concerne l’objet et l’ampleur de la collecte de données, tout comme le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que les droits et les options de configuration pour la protection de la vie privée des utilisateurs, reportez-vous au site Web suivant : https://www.facebook.com/about/privacy/ Si vous êtes membre de Facebook et ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant via cette offre en ligne et les associe à vos données de membre enregistrées sur Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook et supprimer vos cookies avant de pouvoir utiliser notre offre en ligne. À l’adresse https://www.facebook.com/settings?tab=ads, vous avez la possibilité de vous opposer à l’utilisation de vos données par Facebook et de procéder à des désinscriptions (opt-outs). Dans le cadre de l’utilisation de Facebook, un transfert est aussi effectué à la société mère de Facebook, Facebook Inc., Deborah Crawford 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, États-Unis. Une décision d’adéquation de la Commission européenne fait défaut. Mais Facebook Inc. est membre du EU‐US Privacy Shield. De plus amples informations sur l’EU‐US Privacy Shield sont disponibles à l’adresse : https://www.privacyshield.gov

Hotjar, Microsoft Clarity & Mouseflow

Nous utilisons HotjarMicrosoft Clarity et Mouseflow pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser l’offre de ce site Web. Grâce à la technologie de Hotjar et de Mouseflow, nous pouvons mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.) et cela nous aide à adapter notre offre par rapport au retour d’expérience de nos utilisateurs. Hotjar et Mouseflow utilisent des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils (en particulier, l'adresse IP de l'appareil (est seulement collectée et enregistrée sous forme anonyme), la taille de l'écran, le type d’appareil (Unique Device Identifiers), les informations sur le navigateur utilisé, l’emplacement (le pays uniquement), la langue utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar et Mouseflow stockent ces données dans un profil d'utilisateur pseudonyme. Ces données ne sont pas utilisées par Hotjar, Mouseflow ou nous pour identifier des utilisateurs individuels, ni fusionnées avec d'autres données relatives à des utilisateurs individuels. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Hotjar et Mouseflow ici et ici

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement d’un profil d'utilisateur et des informations relatives à votre visite sur notre site Web par Hotjar et à l’installation de cookies de suivi Hotjar sur d’autres sites Web, en cliquant sur ce lien de désabonnement.

Un profil d'utilisateur et des informations concernant votre visite sur le site web sont stockés sur notre site web et celui de Mouseflow. En outre, des cookies de suivi Mouseflow sont installés lorsque vous visitez certains autres sites web. Vous pouvez empêcher cela en cliquant sur ce lien d'exclusion.

Un profil d'utilisateur et des informations concernant votre visite sur le site web sont stockés sur notre site web et celui de Microsoft Clarity. En outre, des cookies de suivi Mouseflow sont installés lorsque vous visitez certains autres sites web. Vous pouvez empêcher cela en cliquant sur ce lien d'exclusion.

Advertising Alliance

Le prestataire a recours aux services de l’entreprise Advertising Alliance GmbH, sise à Hambourg. À des fins publicitaires et de conception adéquate de pages Internet, des profils d’utilisateur sont créés et des pseudonymes sont utilisés. Les profils contiennent exclusivement des informations qui se rapportent à un cercle de personnes suffisamment étendu. Lesdites informations ne sont pas associées à des données qui permettraient d’identifier les différents utilisateurs. Ceci est garanti aussi bien par le prestataire que par Alliance Advertising, qui, sur les plans technique et organisationnel, collectent, traitent et utilisent les données indépendamment l’un de l’autre.
Pour obtenir de plus amples informations et vous opposer à la collecte de vos données via l’« opt-out », veuillez consulter la page https://www.aa.de/datenschutz/
Sinon, l’utilisateur peut activer l’option « do not track » dans les réglages de protection des données de son navigateur. Ainsi, le navigateur indique automatiquement au système que l’utilisateur s’oppose à la création de profils d’utilisateur. Advertising Alliance reconnaît et respecte la présente communication.


6. Publicité via des réseaux de marketing

Google AdWords Remarketing

Nous utilisons Google AdWords pour faire de la publicité pour ce site web dans les résultats de recherché sur Google ainsi que sur les sites web tiers. Pour ce faire, le Remarketing Cookie de Google est déposé lors de la visite de notre site web permettant une publicité automatique, basée sur vos centres d’intérêts, à travers un Cookie-ID pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées. Conformément à l’article 6, paragraphe 1 p. 1 lit. f RGPD, le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes pour une commercialisation optimale de notre site web. Les données collectées dans ce contexte sont supprimées lorsqu’il n’y a plus d’utilité et notre usage de Google Analytics est terminé.

Un traitement des données supplémentaire a uniquement lieu si vous avez donné votre accord à Google que votre parcours de navigation web et de vos applications soit relié à votre compte Google et des informations de votre compte Google soient utilisées pour la personnalisation des annonces que vous voyez sur le web. Dans ce cas, si vous être connecté à Google lors de votre visite sur notre site web, Google utilise vos données avec les données de Google Analytics pour établir et définir des listes de public cible destinées au remarketing sur tous les terminaux. Pour ce faire, vos données personnelles sont croisées par Google de façon temporaire avec les données de Google Analytics afin de constituer un groupe cible.

Google AdWords Remarketing est une offre de la société Google LLC (www.google.fr). La société Google LLC a établi son siège principal aux Etats-Unis et elle est certifiée sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat à jour peut être consulté ici. En raison de cet accord entre les Etats-Unis et la Commission européenne, cette dernière a constaté que les entreprises certifiées sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis présentent un niveau adéquat de protection des données.

Vous pouvez désactiver le cookie Remarketing via ce lien. En même temps, vous pouvez vous informer auprès de la Digital Advertising Alliance (Alliance pour l’éthique en matière de publicité numérique) sur le dépôt de cookies et mettre en place des configurations les concernant.

Bing Ads Conversion Tracking

Notre site internet utilise également l'outil de suivi de conversion Conversion Tracking de la Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (Microsoft). Dans ce cadre, Microsoft Bing Ads installe un cookie sur votre ordinateur (cookie de conversion) lorsque vous vous arrivez sur notre site web via une annonce Microsoft Bing. De cette façon, Microsoft Bing et nous pouvons voir que quelqu’un a cliqué sur une annonce, a été transféré sur notre site web et a atteint une page-cible déterminée à l'avance (page de conversion). En procédant de la sorte, nous sommes informés uniquement du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Bing et qui a ensuite été transféré sur la page de conversion. Aucune information personnelle relative à l'identité de l'utilisateur n'est communiquée. Si vous ne souhaitez pas participer à ce procédé de suivi, vous avez la possibilité de refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cette fin – moyennant par exemple les paramètres du navigateur qui permettent de désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies. En plus, Microsoft peut utiliser le Cross-Device-Tracking et tracer sous certaines conditions votre comportement d’utilisateur à travers plusieurs de vos appareils électroniques ce qui lui permet de montrer des publicités personnalisées sur les pages web et au sein des applications de Microsoft. Vous pouvez désactiver ce comportement sous http://choice.microsoft.com/fr-fr/opt-out.

Sur le site web de Microsoft, vous trouverez des informations complémentaires relatives à la protection des données et à l’usage des cookies utilisés par Microsoft Bing : http://privacy.microsoft.com/FR-FR/fullnotice.mspx.

Marketing de newsletter

Nous utiliserons votre adresse e-mail, en plus du processus contractuel pour vous informer par e-mail sur des produits/services similaires.Votre consentement à l'envoi d'informations peut être révoqué à tout moment, sans que vous ayez à payer d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Le traitement de vos données se fera conformément à notre politique de confidentialité.


7. Possibilités de contact et vos droits

En tant que personne concernée vous avez les droits suivants :

  • - Conformément à l’art. 15 RGPD vous avez le droit d’obtenir, dans les limites qui y sont fixées, une information concernant vos données personnelles que nous avons traitées ;
  • - Conformément à l’art. 16 RGPD vous avez le droit de nous demander de corriger des données incorrectes ou de compléter des données personnelles enregistrées dans nos fichiers ;
  • - Conformément à l’art. 17 RGPD vous avez le droit de nous demander la suppression des données personnelles enregistrées dans nos fichiers si son traitement ultérieur n’est pas nécessaire pour
    • - Exercer le droit d’exprimer librement son opinion et l’information ;
    • - Satisfaire une obligation légale ;
    • - Des raisons d’intérêt public ou
    • - Faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;
  • - Conformément à l’art. 18 RGPD vous avez le droit de demander de limiter le traitement de vos données personnelles si
    • - Vous contestez l’exactitude des données ;
    • - Leur traitement n’est pas correct, mais vous refusez leur suppression ;
    • - Nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou
    • - Si vous avez fait appel du traitement de données conformément à l’art. 21 RGPD ;
  • - Conformément à l’art. 20 RGPD vous avez le droit de nous demander de recevoir les données personnelles que vous avez mis à notre disposition dans un format structuré, habituel et lisible par une machine ou de demander leur transmission vers un autre responsable ;
  • - Conformément à l’art. 77 RGPD vous avez le droit de porter plainte près d’une autorité de contrôle. Généralement, vous pouvez solliciter une autorité de contrôle de votre domicile habituel ou de lieu de travail ou de notre entreprise.

En cas de questions concernant la collecte, le traitement ou l’usage de vos données personnelles, pour des demandes d’information, corrections, blocage ou suppression de données mais aussi pour toute rétractation d’accords donnés ou opposition contre un usage particulier de données, veuillez nous contacter directement via les données de contact mentionnées dans nos mentions légales.