mancano solo pochi click ai biglietti per l’evento desiderato
I termini e condizioni di TD Entertainment C.V. e Euro-Travel-Team C.V. si compongono di numerose sezioni.
I termini e condizioni che si applicano alle prenotazioni dei biglietti si trovano qui.
I termini e condizioni che si applicano alle prenotazioni che includono un upgrade flexticket si trovano qui.
I termini e condizioni che si applicano alle prenotazioni dei pacchetti viaggio si trovano qui.
4.1 In particolare nel caso di manifestazioni molto richieste, non sempre potremmo essere in grado, per motivi organizzativi, di inviare immediatamente al cliente i biglietti ordinati, sebbene il pagamento sia stato effettuato. In questi casi, alla ricezione del pagamento emettiamo un "voucher" che inviamo al cliente entro tre giorni. I biglietti ordinati verranno inviati al cliente tempestivamente via posta prima della rispettiva manifestazione, salvati nel suo conto cliente online come biglietti Printi@home da stampare oppure (p.es. in caso di ordini effettuati a ridosso della data dell'evento o in casi eccezionali) gli verranno consegnati presso il luogo della manifestazione.
4.2 La consegna dei biglietti viene effettuata regolarmente attraverso i canali di spedizione specificati nel nostro shop online all'indirizzo di consegna indicato dal cliente nella sua offerta oppure vengono salvati da TD Entertainment, se disponibili, come biglietti Print@home nel conto cliente da stampare.
4.3 Se la consegna al cliente non può essere effettuata, il corriere incaricato ci restituisce i biglietti; in questo caso, il cliente è tenuto a sostenere le spese per la rispedizione dei biglietti. Se il cliente ha pagato i biglietti con carta di credito, le spese aggiuntive della rispedizione verranno anch’esse addebitate sulla carta di credito. Se è stato scelto un altro metodo di pagamento (cfr. punto 3.4 sopra), l’invio dei verrà effettuato solo previa ricezione del pagamento delle spese aggiuntive. Il cliente riceve una fattura relativa a tali spese.
4.4 Il rischio di smarrimento e di deterioramento accidentale dei biglietti e/o dei buoni acquisto per biglietti venduti passa al cliente con la consegna degli articoli a quest'ultimo (p.es. anche attraverso deposito nella buchetta delle lettere). Se il cliente è un'azienda (cfr. § 14 BGB (Codice civile tedesco)), il rischio di eventuale smarrimento e deterioramento in caso di spedizione passa al cliente nel momento stesso in cui i biglietti vengono consegnati alla persona incaricata del traspor
4.5 In caso di mancata fornitura alla nostra società dei biglietti ordinati, nonostante l'emissione di ordinativi per una quantità equivalente di biglietti presso fornitori affidabili, il nostro obbligo di prestazione decade e abbiamo la facoltà di recedere dal contratto senza che questo dia al cliente il diritto di richiedere un risarcimento danni in luogo della prestazione. Siamo tenuti a informare prontamente l'ordinante della mancata disponibilità della prestazione e provvederemo a rimborsare senza indugio qualunque controprestazione già erogata dall'ordinante.
9.1 Al rapporto contrattuale in essere tra noi e il cliente si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, ad esclusione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG).
9.2 Se il cliente è un'azienda, foro competente esclusivo (anche internazionale) per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Groningen, Olanda. Abbiamo tuttavia la facoltà di citare in giudizio il cliente presso il suo foro generale.
Se il cliente sceglie l'opzione "Flexticket", in aggiunta alle Condizioni Generali di cui sopra si applicano le seguenti condizioni:
1.1. Al momento della prenotazione di un Flexticket, nell'ambito delle nostre capacità assegniamo al cliente un biglietto per una delle migliori file del nostro contingente nella categoria di prezzo selezionata, per la quale è determinante la classificazione del rispettivo organizzatore.
2.1. Il cliente riceve uno sconto una tantum di 25 € (Euro) da utilizzare su un ordine futuro effettuato entro 12 mesi dalla conclusione del contratto. Il valore minimo dell'ordine per poter applicare lo sconto è di 100 € (Euro).
3.1. Al momento dell'acquisto di un Flexticket, il cliente ha il diritto di cancellare gratuitamente e senza fornire motivazioni il suo ordine entro 56 giorni (otto settimane) dell'inizio dell'evento per il quale il biglietto è stato acquistato. La cancellazione deve avvenire in forma di testo.
3.2. Se l'annullamento avviene entro 48 ore dal ricevimento della nostra conferma d'ordine, il cliente ha il diritto di chiedere il rimborso completo di tutti i pagamenti già effettuati per l'ordine. Se il cliente non ha ancora effettuato alcun pagamento, con la cancellazione decade il suo obbligo di pagamento, così come il suo diritto all’invio del biglietto.
3.3. Se la cancellazione avviene dopo 48 ore dal ricevimento della nostra conferma d'ordine, ma entro 56 giorni (otto settimane) prima dell'inizio dell'evento per il quale il biglietto è stato acquistato, il cliente riceve un buono pari al valore del prezzo del biglietto, esclusa la commissione di servizio. Il rimborso del prezzo di acquisto è escluso. Qualora, in via eccezionale, il cliente avesse già ricevuto il biglietto prima della cancellazione, l'emissione del buono sarà subordinata alla restituzione del biglietto da parte del cliente all'indirizzo da noi specificato nella conferma di cancellazione, che dovrà avvenire entro 48 ore dal ricevimento della nostra conferma di cancellazione. Il momento della spedizione è determinante per il rispetto della scadenza. Salvo diversa indicazione da parte nostra, la restituzione dovrà essere effettuata tramite spedizione tracciata con DHL o UPS. Il cliente è obbligato a fornirci il numero di spedizione allo scopo di tracciare la spedizione. I costi della spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Qualora dovessimo indicare al cliente per la restituzione un metodo di spedizione diverso da quello specificato sopra, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno a nostro carico. Lo stesso vale nel caso in cui la spedizione a un indirizzo diverso da noi indicato comporti costi aggiuntivi rispetto ad una spedizione di restituzione al nostro indirizzo.
Dopo la scadenza del periodo specificato nella clausola 3.1, la cancellazione è possibile alle condizioni di seguito indicate in presenza di uno dei motivi elencati nella clausola 4.2.
4.1. La cancellazione ai sensi della presente clausola 2 richiede che il nome del partecipante per il quale è stato acquistato il biglietto ci venga comunicato entro e non oltre tre giorni dal ricevimento della conferma d'ordine del rispettivo biglietto. A tal fine, il cliente deve inviarci debitamente compilato il modulo che gli è stato fornito. Il cliente sarà informato separatamente di questa clausola al momento dell’ordine.
4.2. l cliente ha il diritto di cancellare l'ordine per uno dei motivi indicati di seguito. Quando nei motivi della cancellazione si fa riferimento al partecipante, ci si riferisce alla persona di cui è stato comunicato il nome in conformità con la clausola 2.1. Quando nei motivi della cancellazione si fa riferimento ai parenti stretti, con questo termine si intendono genitori, figli, fratelli e sorelle, nonni, nipoti e coniugi del partecipante. Le relazioni di parentela acquisite e le relazioni di affidamento e adozione sono considerate equivalenti alle suddette relazioni. Sussiste un motivo per la cancellazione nei seguenti casi:
a) In caso di malattia grave e inaspettata o di lesione grave e accidentale del partecipante o di un parente stretto del partecipante. Una malattia è inaspettata se
- si verifica o viene diagnosticata per la prima volta dopo la conclusione del contratto, oppure
- peggiora notevolmente dopo la conclusione del contratto.
Una malattia o un infortunio è grave ai sensi di questo regolamento se il danno alla salute risultante per la persona malata o infortunata è così grave che la partecipazione all'evento non è possibile o non è ragionevole per il partecipante. In caso di malattia di un parente stretto, la partecipazione si considera irragionevole in particolare se la malattia o la lesione richiede un soggiorno in ospedale, se è classificata da un medico come pericolosa per la vita e/o se il parente stretto è dimostrabilmente dipendente dalle cure del partecipante durante il periodo della manifestazione a causa della gravità della lesione o della malattia.
b) In caso di complicazioni legate a una gravidanza di una partecipante che non le consentono di partecipare all’evento.
c) In caso di morte del partecipante o di un suo parente stretto nelle quattro settimane precedenti l’evento.
d) In caso di infezione da Covid 19 del partecipante al momento dell'evento o in presenza di un ordine ufficiale di quarantena al momento dell'evento nei confronti del partecipante in relazione alla pandemia di Covid 19.
4.3. Malattie gravi inaspettate, lesioni accidentali e complicazioni legate a una gravidanza devono essere comprovate da un certificato medico rilasciato prima della cancellazione. In caso di morte, deve essere presentata una copia del certificato di morte. Se il motivo della cancellazione è la malattia, l'infortunio o la morte di un parente stretto, su richiesta dovrà essere fornita documentazione che certifichi la parentela. In caso di infezione da Covid 19, è necessario presentare il risultato di un test PCR o un certificato medico. In caso di ordine ufficiale di quarantena, è necessario presentare la relativa documentazione.
4.4. La cancellazione in base a questa clausola 2 è consentita fino a 24 ore prima dell'inizio dell'evento. Tuttavia, per esercitare il suo diritto di cancellazione, il cliente è obbligato a informarci immediatamente dopo essere venuto a conoscenza del motivo della cancellazione.
4.5. In deroga alla clausola 4.2, in caso di morte di un partecipante, la cancellazione è consentita fino a 30 giorni dopo l'inizio dell'evento.
4.6. La cancellazione deve avvenire in forma di testo. I requisiti per la cancellazione saranno da noi verificati sulla base dei documenti presentati. Se sussiste il diritto dalla cancellazione, il cliente riceve immediatamente una conferma di cancellazione all'indirizzo e-mail che ci ha fornito.
4.7. Se i requisiti per la cancellazione in base a questa clausola 2 sono soddisfatti, il cliente riceve un buono pari al valore del prezzo del biglietto, esclusa la commissione di servizio. Il rimborso del prezzo di acquisto è escluso. Qualora il cliente avesse già ricevuto il biglietto, l'emissione del buono sarà subordinata alla restituzione del biglietto all'indirizzo da noi specificato nella conferma di cancellazione entro 48 ore dal ricevimento della nostra conferma di cancellazione. Il momento della spedizione è determinante per il rispetto della scadenza. Salvo diversa indicazione da parte nostra, la restituzione deve essere effettuata tramite spedizione tracciata con DHL o UPS. Il cliente è obbligato a fornirci il numero di spedizione allo scopo di tracciare la spedizione. I costi della spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Qualora dovessimo indicare al cliente un metodo di spedizione diverso da quello specificato sopra per la spedizione della restituzione, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno a nostro carico. Lo stesso vale nel caso in cui la spedizione all'indirizzo da noi indicato comporti costi aggiuntivi rispetto ad una spedizione di restituzione al nostro indirizzo. Ulteriori servizi e vantaggi nell'ambito del Flexticket.
Nelle presenti condizioni generali s’intende per:
Terzi: qualsiasi altra persona (fisica o giuridica) diversa da TD Entertainment | Euro-Travel-Team, dal Cliente o dai suoi Accompagnatori.
Cliente: la controparte di TD Entertainment | Euro-Travel-Team.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team: società in accomandita [di diritto dei Paesi Bassi] TD Entertainment C.V., con sede a Groningen, iscritta nel registro delle imprese con il numero 53713273 o la società in accomandita olandese Euro-Travel-Team C.V., con sede legale in Groningen, numero di iscrizione al registro delle imprese 77527828.
Contratto: Contratto composto da tutti gli accordi tra TD Entertainment | Euro-Travel-Team e il Cliente per organizzare un viaggio (pacchetto) o altri servizi correlati (esclusa la vendita di biglietti). Per la vendita di biglietti (sfusi) si applicano le condizioni generali di TD Entertainment | Euro-Travel-Team. Per tali condizioni si rimanda al sito.
Importo relativo al viaggio: il prezzo pubblicato da o per conto di TD Entertainment | Euro-Travel-Team, escluse le commissioni per la prenotazione, i premi assicurativi e il contributo per il fondo di garanzia.
Accompagnatore(i): persone fisiche che effettuano il viaggio con il Cliente nel quadro del Contratto da questi stipulato.
Questi termini e condizioni si applicano a tutte le offerte e quotazioni presenti e future emesse da, agli accordi con, alle forniture e ai servizi prestati da TD Entertainment | Euro-Travel-Team al Viaggiatore in relazione ai pacchetti vacanza.
Per pacchetto turistico di cui al paragrafo precedente s'intende una prenotazione effettuata presso TD Entertainment | Euro-Travel-Team composta da almeno due diversi servizi per un viaggio. Un servizio di viaggio è costituito, ad esempio, dal trasporto (pullman, treno o volo), dall'alloggio (appartamento o camera d'albergo) o da un altro servizio turistico come assistere a un evento sportivo.
Le deroghe alle presenti condizioni generali sono valide solo e nella misura in cui esse siano state esplicitamente confermate in forma scritta da un rappresentante di TD Entertainment | Euro-Travel-Team. È espressamente esclusa qualsiasi validità delle condizioni (generali) proprie del Cliente.
Il Cliente garantisce che i propri Accompagnatori sono a conoscenza delle presenti condizioni generali e che si atterranno alle stesse. Qualsiasi eventuale danno derivante dal mancato rispetto delle presenti condizioni generali da parte degli Accompagnatori sarà interamente a carico del Cliente.
Il fatto che TD Entertainment | Euro-Travel-Team non richieda sempre la rigorosa osservanza di questi termini e condizioni non significa che le disposizioni che contengono non si applichino, o che TD Entertainment | Euro-Travel-Team perda il diritto di richiedere la rigorosa osservanza di questi termini e condizioni in altri casi.
Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni dovesse risultare nulla o invalida, il contratto resterà comunque in vigore e la disposizione in questione dovrà essere sostituita, d’intesa tra le parti, da una disposizione che si avvicini il più possibile all’ambito di applicazione della disposizione originale.
In caso di ambiguità nell’interpretazione di una o più disposizioni di questi termini e condizioni, prevarrà lo spirito di tali disposizioni.
Qualora il contratto di discostasse dalle disposizioni di questi termini e condizioni, prevarrà il contenuto del contratto e tutte le disposizioni di questi termini e condizioni si applicheranno, ove non confliggano con il contratto.
Il contratto viene eseguito da una delle parti nominate nell’articolo 1.1.3 di questi termini e condizioni. Al momento della stipula del contratto, le informazioni sul prodotto indicheranno quale parte eseguirà il contratto (e sarà pertanto la controparte contrattuale del Viaggiatore).
Le offerte di TD Entertainment | Euro-Travel-Team sono sempre da considerarsi non vincolanti e soggette a modifiche.
Nessun diritto può essere derivato dalle informazioni contenute in siti web, opuscoli, volantini, quotidiani e altri media tramite i quali i beni e i servizi sono promossi. Le informazioni diffuse mediante tali mezzi di comunicazione sono solo a scopo informativo. Tali informazioni possono essere considerate corrette, salvo ovvi errori ed omissioni, unicamente previa conferma scritta.
L'indicazione dei prezzi e delle tariffe viene effettuata con riserva di errori e omissioni evidenti.
Il Cliente è responsabile al fine di acquisire autonomamente informazioni dalle autorità competenti in merito a eventuali (ulteriori) requisiti e obblighi relativi ai documenti di viaggio e ai visti. In nessun caso TD Entertainment | Euro-Travel-Team potrà essere considerata responsabile per danni derivanti da quanto sopra. I bambini e i neonati devono essere dotati di un proprio documento di viaggio e non è considerata sufficiente l'inclusione degli stessi nel documento di viaggio dei genitori. Se del caso, TD Entertainment | Euro-Travel-Team fornirà informazioni generali sull’obbligo di visto vigente nel paese di destinazione. TD Entertainment | Euro-Travel-Team fornirà anche eventuali informazioni sui tempi approssimativi necessari per ottenere un visto.
Se un Cliente viaggia con un bambino di età inferiore ai 15 anni e qualora tale bambino avesse un cognome diverso da quello del Cliente stesso, quest’ultimo deve fornire una dichiarazione (firmata) in lingua inglese che dimostri che l'altro genitore concede la propria autorizzazione per effettuare il viaggio in questione. Tale dichiarazione deve inoltre essere corredata di una copia di un documento d'identità valido del genitore che non accompagna il minore nel viaggio.
Il Cliente è responsabile al fine di acquisire autonomamente informazioni dalle autorità competenti circa eventuali misure sanitarie da adottare (come vaccinazioni e altre misure preventive per prevenire le malattie) per la sua destinazione/i. TD Entertainment | Euro-Travel-Team consiglia di consultare sempre il proprio medico di base, il Servizio sanitario comunale (GGD), il Ministero della Salute o il Centro Nazionale di Coordinamento per la consulenza ai viaggiatori. TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è responsabile per danni derivanti dalla mancata adozione ingiustificata di misure (preventive). Se del caso, TD Entertainment | Euro-Travel-Team fornisce sempre informazioni sulle formalità in ambito sanitario valide nel paese di destinazione.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team fornisce la descrizione di una sistemazione nell'offerta di viaggio nel modo più veritiero e oggettivo possibile. Un complesso di strutture ricettive contiene spesso molti tipi diversi di sistemazioni, che possono (per esempio) differire per disposizione, dimensioni, arredamento e vista. Le informazioni fornite sul sito web (incluse immagini e testi) sono finalizzate unicamente a permettere al Cliente di crearsi un'impressione generale della disposizione, delle dimensioni e/o della vista che si gode dall’alloggio. È possibile che il soggiorno differisca dalle immagini o dal testo riportati nell'offerta di viaggio.
Non esiste uno standard internazionale in base al quale possono essere assegnate le stelle (o qualsiasi altra forma di valutazione) a una struttura ricettiva in modo uniforme. TD Entertainment | Euro-Travel-Team utilizza di solito la modalità di classificazione delle strutture ricettive generalmente adottata nel paese in questione. Spesso le autorità di tali paesi applicano criteri soggettivi basati su norme e valori locali. La categorizzazione delle strutture ricettive è puramente indicativa e non conferisce alcun diritto al Cliente.
Le informazioni contenute nel sito web di TD Entertainment | Euro-Travel-Team possono essere considerate come un invito a presentare un'offerta sulla base delle informazioni presentate. Un Contratto tra il Cliente e TD Entertainment | Euro-Travel-Team sarà stipulato solo una volta che TD Entertainment | Euro-Travel-Team confermerà in forma scritta l'offerta del Cliente (anche tramite e-mail, in maniera automatizzata o meno). Il Contratto sarà stipulato solo se il Cliente accetta le condizioni generali di TD Entertainment | Euro-Travel-Team incondizionatamente e senza riserve.
Ogni offerta di TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è vincolante e può essere revocata dopo la conclusione del contratto, se necessario. Se e nella misura in cui TD Entertainment | Euro-Travel-Team desidera esercitare il suo diritto di recesso, deve informare il viaggiatore immediatamente, al più tardi entro 72 ore dalla conferma del contratto da parte di TD Entertainment | Euro-Travel-Team via e-mail, per iscritto (o via e-mail).
In caso di annullamento da parte di TD Entertainment | Euro-Travel-Team di cui al paragrafo precedente, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla notifica scritta dell’annullamento al Cliente.
Nel quadro di un'adeguata esecuzione del Contratto, il Cliente garantisce di avere fornito a TD Entertainment | Euro-Travel-Team tutte le informazioni rilevanti su sé stesso e sui suoi Accompagnatori. Il Cliente non può fare affidamento su informazioni che non sono state comunicate da egli stesso a TD Entertainment | Euro-Travel-Team prima della stipula del Contratto.
Per “dati rilevanti” si intendono in ogni caso i dati relativi alle condizioni fisiche e psichiche del Cliente o degli Accompagnatori (Terzi) che sono rilevanti per l'esecuzione del Contratto.
I dati rilevanti includono anche tutte le informazioni necessarie per ottenere servizi da terzi (quali, in via non esclusiva, i biglietti aerei). Eventuali danni derivanti da dati forniti in modo errato saranno interamente a carico del Cliente.
Se e nella misura in cui il Cliente non comunicasse a TD Entertainment | Euro-Travel-Team i suddetti dati e/o informazioni, TD Entertainment | Euro-Travel-Team vanterà il diritto di escludere il Cliente e i suoi Accompagnatori dalla partecipazione al viaggio e il Cliente sarà responsabile per qualsiasi danno che possa derivare dal mancato rispetto dell'obbligo di fornire informazioni.
Ai sensi dell'articolo 6:230p del Codice Civile dei Paesi Bassi il Cliente non vanta il diritto di annullare o risolvere il Contratto.
Al momento della prenotazione, il Cliente può indicare preferenze o desideri particolari (ad es. due letti singoli in camera matrimoniale o esigenze mediche quali, ad esempio, una camera accessibile con sedia a rotelle). TD Entertainment | Euro-Travel-Team compirà ogni sforzo per tenere in considerazione il più possibile le preferenze e i desideri del Cliente. Tuttavia, TD Entertainment | Euro-Travel-Team non può fornire alcuna garanzia di soddisfare i desideri e/o le preferenze comunicate dal Cliente.
Le preferenze, i desideri e/o i requisiti (medici) vengono garantiti solo previo esplicito accordo.
In caso di viaggio di andata e ritorno, la suddetta garanzia si applica solo all'hotel nel luogo di destinazione e non al trasporto, ai pasti o ad alberghi lungo il tragitto.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è tenuta a prendere in considerazione ogni richiesta (o requisito/desiderio).
TD Entertainment | Euro-Travel-Team addebita una commissione di gestione di € 27,00 per ogni richiesta o preferenza.
Il Cliente può essere tenuto a corrispondere un supplemento a un fornitore di servizi nel luogo di destinazione qualora la richiesta o le esigenze (mediche) (come nel caso di una dieta speciale) comportassero costi aggiuntivi.
Non è consentito portare animali domestici durante il viaggio.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team vanta il diritto di modificare il Contratto qualora si trattasse di modifiche minori che, a giudizio di TD Entertainment | Euro-Travel-Team, non influiscono materialmente sull'esecuzione dello stesso. Se ragionevolmente possibile, TD Entertainment | Euro-Travel-Team informerà il Cliente di tali modifiche.
Se TD Entertainment | Euro-Travel-Team è costretta a modificare il Contratto e qualora non si trattasse di apportare modifiche minori, si applica quanto segue. In tale evenienza TD Entertainment | Euro-Travel-Team informerà tempestivamente il Cliente in merito alla modifica prevista. Il Cliente deve quindi informare tempestivamente TD Entertainment | Euro-Travel-Team (entro un massimo di 48 ore se il viaggio inizia entro 7 giorni) qualora desiderasse usufruire dell'offerta modificata. Se il Cliente non desidera usufruire dell'offerta modificata egli può annullare gratuitamente il Contratto. In caso di annullamento si applicano le disposizioni dell'articolo 5. Quanto sopra si applica solo se e nella misura in cui la modifica comporta uno svantaggio per il Cliente. Qualora la modifica comportasse un aggiornamento o un miglioramento delle condizioni di viaggio il Cliente non vanta il diritto di annullare (o risolvere in altro modo) il Contratto.
Nel caso in cui, entro il termine di cui al paragrafo precedente il Cliente non avesse indicato se intende avvalersi dell'offerta modificata, tale offerta si considera accettata e il Cliente non può invocare l’annullamento (o qualsiasi altra forma di risoluzione) del Contratto.
In caso di variazione dei costi del carburante, di indennizzi, accise e premi fissati da e per conto del governo, nonché di costi applicati da terzi non direttamente coinvolti nell'esecuzione del presente contratto, TD Entertainment | Euro-Travel-Team vanta il diritto di effettuare un adeguamento proporzionale (aumento o diminuzione) dei prezzi e delle tariffe applicate con effetto immediato.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team è tenuta a comunicare e ad applicare un aumento dei prezzi o delle tariffe al Cliente con un preavviso di almeno 20 giorni prima della partenza.
Nel caso in cui, ai sensi del paragrafo 4 del presente articolo, TD Entertainment | Euro-Travel-Team decidesse di applicare un aumento di oltre l'8%, il Cliente vanta il diritto di recedere gratuitamente dal Contratto.
7. In molti casi TD Entertainment | Euro-Travel-Team è dipendente da Terzi per l'attuazione del Contratto. Di conseguenza, è possibile che, ad esempio, gli orari di volo subiscano variazioni. Il Cliente è tenuto a controllare gli orari esatti del volo 24 ore prima del viaggio, poiché questi possono variare a causa delle circostanze. TD Entertainment | Euro-Travel-Team è autorizzata a modificare tali orari di viaggio e di volo e non è responsabile per eventuali danni derivanti da ciò.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team offre al Cliente aiuto e assistenza nel caso in cui questi si trovasse in difficoltà durante il viaggio. Tale assistenza comprende informazioni adeguate sui servizi medici, autorità locali, assistenza consolare e il sostegno nell'uso di mezzi di comunicazione e nella ricerca di soluzioni di viaggio alternative.
Se le difficoltà sono il risultato di dolo o negligenza da parte del Cliente, i costi effettivi della fornitura di aiuto e assistenza (inclusi i costi sostenuti da TD Entertainment | Euro-Travel-Team) saranno a carico del Cliente stesso. Il rimborso non può in nessun caso superare i costi effettivi della fornitura di aiuto e assistenza.
Se le difficoltà non sono il risultato di dolo o negligenza da parte del Cliente o di TD Entertainment | Euro-Travel-Team, ciascuna parte sosterrà le proprie spese.
Il Cliente può richiedere a TD Entertainment | Euro-Travel-Team di modificare il viaggio entro 42 giorni prima della data di inizio del viaggio.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team profonde il massimo impegno per soddisfare la richiesta del Cliente, tuttavia non è obbligata a farlo. In caso di modifiche TD Entertainment | Euro-Travel-Team è soggetta alla disponibilità (e alla capacità) e delle condizioni di altri fornitori di servizi.
Eventuali costi derivanti dalla modifica del viaggio sono a carico del Cliente.
In caso di modifica il Cliente dovrà in ogni caso corrispondere a TD Entertainment | Euro-Travel-Team l’importo di € 27,00 per oneri amministrativi.
Le richieste di modifica da parte del Cliente possono essere inviate unicamente all'indirizzo e-mail: support@global-tickets.com
Il Cliente può richiedere a TD Entertainment | Euro-Travel-Team di sostituire uno o più partecipanti al viaggio con uno o più soggetti terzi entro il termine massimo di 7 giorni prima della data di inizio del viaggio.
La sostituzione di cui al paragrafo precedente è possibile solo se: 1) il nuovo partecipante soddisfa tutti i requisiti del pacchetto turistico (quali l'età) e 2) se le condizioni dei fornitori di servizi coinvolti nel viaggio (quali alberghi e compagnie aeree) non impediscono la sostituzione.
Tutti i costi derivanti dalla sostituzione (inclusi, ad esempio, i costi addebitati dai fornitori di servizi in questione e quelli di TD Entertainment | Euro-Travel-Team) saranno a carico del Cliente. Il Cliente, così come la persona o le persone sostituite e quelle che le sostituiscono, sono responsabili in solido per il pagamento dei costi derivanti dalla sostituzione.
Le richieste di modifica da parte del Cliente possono essere inviate unicamente all'indirizzo e-mail: support@global-tickets.com
Durante alcuni viaggi di gruppo saranno presenti le guide turistiche. Tali guide di solito parlano olandese, inglese e tedesco, tuttavia TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è in grado di garantire le loro competenze linguistiche.
La guida turistica profonderà il massimo impegno per assistere il Cliente il più possibile sul posto. La guida turistica non è obbligata ad accompagnare il Cliente individualmente (ad esempio in caso di visita da un medico (odontoiatra) o per sporgere una denuncia presso le autorità locali).
In caso di presenza di una guida turistica, il Cliente è tenuto a informarla immediatamente di eventuali carenze del viaggio, nel senso più ampio del termine.
Se il pacchetto comprende uno o più viaggi in aereo si applicano le condizioni generali di trasporto dei vettori aerei che effettuano il volo o i voli. Si applicano altresì le condizioni supplementari per i viaggi aerei indicate sul biglietto del Cliente.
Il Cliente deve presentarsi al check-in in aeroporto almeno 2,5 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto. Qualora egli non fosse presente in aeroporto all'ora stabilita può perdere il volo o il diritto al trasporto aereo.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancata effettuazione del volo da parte del Cliente. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.
Gli orari di partenza e l'aeroporto di partenza sono indicati nella conferma della prenotazione. Gli orari del volo possono cambiare. Una variazione dipende da molti fattori (ad esempio condizioni meteorologiche, congestione dello spazio aereo, traffico aereo militare, norme ambientali e acustiche e condizioni di controllo del traffico aereo). Qualora l'orario originale di partenza e/o l'aeroporto di partenza cambiasse TD Entertainment | Euro-Travel-Team informerà il Cliente il prima possibile. È importante che il Cliente sia facilmente raggiungibile poco prima del viaggio. Qualora non lo fosse le conseguenze di ciò saranno a carico del Cliente. TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è in tal caso responsabile per i danni derivanti dall’impossibilità di raggiungere il Cliente.
In caso di ritardo del volo di un Cliente, in alcuni casi questi può richiedere un risarcimento alla compagnia aerea in conformità con la normativa europea. Per maggiori informazioni sul risarcimento della compagnia aerea in caso di ritardo TD Entertainment | Euro-Travel-Team rimanda al sito https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen. TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante dal ritardo di un volo.
Il Cliente garantisce che le informazioni da egli fornite sono corrette. I nomi riportati sul biglietto aereo devono corrispondere a quelli dei documenti di viaggio. Il primo nome ufficiale e il cognome devono essere indicati sul biglietto aereo. Nel caso di persone sposate che hanno adottato il nome del proprio coniuge, sul biglietto aereo deve essere indicato il loro nome originale.
Qualora il nome sul biglietto aereo non corrispondesse a quello riportato sul documento di viaggio la compagnia aerea può rifiutare al Cliente l'accesso al volo. In tal caso, a seconda della compagnia aerea, è necessario acquistare un nuovo biglietto o modificare il biglietto originale. I costi che ne derivano sono interamente a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile del controllo delle dimensioni consentite dei bagagli. I requisiti relativi alle dimensioni del bagaglio possono variare da una compagnia aerea all'altra. Se le dimensioni del bagaglio del Cliente superassero quelle prescritte dalla compagnia aerea, le eventuali spese al riguardo sono a carico del Cliente.
L'orario d'imbarco e il punto di partenza del viaggio in pullman o del transfer sono indicati nella conferma della prenotazione o sul voucher previsto a tale scopo.
Il Cliente non ha diritto a un posto fisso nel pullman. Qualora il Cliente dovesse sedersi davanti nel pullman per ragioni mediche, egli deve indicarlo in anticipo. Quando si richiede un posto a sedere nella parte anteriore del pullman il Cliente deve, su richiesta, presentare un certificato del medico che dimostri che la salute del Cliente non consente che egli si sieda in altri posti. In un caso come quello sopra menzionato, per il Cliente è riservato un posto in terza fila.
Ogni persona può portare 1 valigia di massimo 20 kg e 1 bagaglio a mano.
Qualora il Cliente desiderasse portare un bagaglio extra, egli deve richiedere l'autorizzazione a TD Entertainment | Euro-Travel-Team in anticipo. TD Entertainment | Euro-Travel-Team vanta il diritto di imputare un costo per il trasporto di bagagli aggiuntivi.
Il viaggio in pullman o il transfer non comprende in nessun caso un servizio bagagli, pertanto l'autista non porterà i bagagli.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è in nessun caso responsabile per danni (diretti o indiretti) causati dal ritardo di un viaggio in pullman o di un transfer.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team non è responsabile se il (l'esecuzione del) Contratto non soddisfa le aspettative del Cliente per cause di forza maggiore o imputabili a terzi.
La responsabilità di TD Entertainment | Euro-Travel-Team per danni (diretti e indiretti) è sempre limitata a un importo pari a tre volte il costo del viaggio. Questa limitazione di responsabilità non si applica se il danno è stato causato da dolo o colpa grave da parte di TD Entertainment | Euro-Travel-Team. Tale limitazione di responsabilità non si applica neanche in caso di lesioni personali.
Qualsiasi richiesta di risarcimento danni è soggetta a un periodo di prescrizione di due anni.
Qualora il Contratto (o qualsiasi servizio da esso previsto) fosse soggetto a un trattato o regolamento dell'Unione Europea, TD Entertainment | Euro-Travel-Team può invocare qualsiasi esclusione o limitazione di responsabilità derivante da tale trattato o regolamento.
Il Cliente è responsabile per tutti i danni causati da egli stesso o dai suoi Accompagnatori alla proprietà di TD Entertainment | Euro-Travel-Team o di terzi e tale responsabilità si estende anche ai costi che tali soggetti Terzi hanno dovuto sostenere a seguito di atti o omissioni del Cliente.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team (o qualsiasi Terza parte di cui TD Entertainment | Euro-Travel-Team si è avvalsa per l'esecuzione del Contratto) può in qualsiasi momento negare al Cliente il diritto a usufruire della sistemazione o di accedere al mezzo di trasporto, allontanare o fare allontanare il Cliente da tale struttura o mezzo e rivalersi su quest'ultimo per eventuali danni da quest’ultimo qualora: 1) il Cliente si comportasse in maniera tale da causare o minacciare di causare danni; 2) il Cliente non rispettasse i regolamenti di TD Entertainment | Euro-Travel-Team (e/o di Terzi incaricati da TD Entertainment | Euro-Travel-Team), se tali regolamenti sono stati notificati in anticipo al Cliente; 3) il Cliente ostacolasse soggetti Terzi nel godimento del loro viaggio o causasse problemi o disturbo in altro modo.
Nel caso in cui al Cliente venisse negato l'accesso sulla base di quanto sopra, egli non avrà diritto al rimborso di alcun importo.
Le limitazioni di responsabilità stabilite nelle presenti condizioni non si applicano se il danno del Cliente consistesse in lesioni personali o qualora tale danno fosse causato da imprudenza intenzionale di TD Entertainment | Euro-Travel-Team o dei suoi subordinati. TD Entertainment | Euro-Travel-Team ha il diritto di discostarsi da questi termini e condizioni a favore del Viaggiatore, ma non è obbligato a farlo sempre in situazioni simili.
Il Cliente può annullare (parzialmente) il Contratto prima dell'inizio del viaggio. In caso di annullamento il Cliente è tenuto a risarcire TD Entertainment | Euro-Travel-Team per il danno. Il danno non deve superare il costo totale del viaggio.
In caso di annullamento il Cliente è tenuto a corrispondere i seguenti costi:
Giorni dalla partenza Percentuale della somma di viaggio
< 14 100%
14 > - < 28 90%
28 > - < 56 80%
> 56 50%
Quanto sopra non si applica qualora ciò fosse esplicitamente concordato tra TD Entertainment | Euro-Travel-Team e il Cliente.
Le richieste di modifica da parte del Cliente possono essere inviate unicamente all'indirizzo e-mail: support@global-tickets.com
Questo articolo si applica ai viaggi prenotati con TD Entertainment C.V. che è parte di TD Entertainment | Euro-Travel-Team.
I prezzi indicati sul sito web includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Oltre a questo prezzo, TD Entertainment C.V. applica una commissione una tantum per la prenotazione. TD Entertainment C.V. addebita inoltre un contributo pari a € 15 per prenotazione nell'ambito del regime di garanzia del Fondo di garanzia STO Garant.
A causa di normative locali, durante il viaggio oggetto del Contratto può essere necessario corrispondere tasse o supplementi locali (come, ma non solo, tassa di soggiorno). Tali tasse e supplementi sono a carico del Cliente.
Il prezzo totale concordato per il viaggio ai sensi del Contratto è dovuto immediatamente dopo la stipula del Contratto e deve essere pagato in anticipo a TD Entertainment C.V. Se e nella misura in cui il Cliente non avesse corrisposto l'intero importo prima dell'inizio del viaggio, TD Entertainment C.V. avrà il diritto di risolvere o annullare il Contratto con il Cliente.
TD Entertainment C.V. vanta il diritto di effettuare controlli di sicurezza (periodicamente o meno) per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e dei conti bancari. Pertanto, TD Entertainment C.V. può richiedere informazioni aggiuntive al Cliente al fine di stabilire la sua identità e la legittimità dell’uso della carta di credito o del conto bancario. Qualora il Cliente non soddisfacesse la richiesta di cui sopra, TD Entertainment C.V. vanta il diritto di risolvere il Contratto con il Cliente e di addebitare a questi i danni che ne derivano.
Qualora il Cliente non adempisse ai propri obblighi di pagamento entro il termine stabilito, dovrà corrispondere gli interessi legali. Dopo un sollecito, il Cliente è tenuto a corrispondere anche le spese per procedimento in via extragiudiziale.
Le spese per procedimento in via extragiudiziale ammontano a un massimo del 15% sui primi € 2.500,-, del 10% sui successivi € 2.500-,, del 5% sui successivi € 5.000,-, e dell'1% sulla parte che supera tale importo.
Questo articolo si applica ai viaggi prenotati con TD Entertainment C.V. che è parte di TD Entertainment | Euro-Travel-Team.
I prezzi indicati sul sito web includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Oltre a questo prezzo, Euro-Travel-Team C.V. applica una commissione una tantum per la prenotazione. Inoltre, Euro-Travel-Team C.V. applica al cliente un contributo di € 15 per ciascuna prenotazione nell’ambito del fondo di garanzia VZR Garant.
In base al contratto, le normative locali potrebbero imporre delle commissioni o dei sovrapprezzi locali (ad esempio le tasse di soggiorno). Tali imposte e sovrapprezzi sono a carico del Viaggiatore.
Alla stipula del contratto, il Viaggiatore pagherà il 50% dell’importo totale concordato relativo al viaggio a Euro-Travel-Team C.V. Il restante 50% del prezzo totale concordato dovrà essere pagato a Euro-Travel-Team C.V. al più tardi tre mesi prima della data di partenza.
Il Viaggiatore sarà inadempiente per legge nel momento in cui un obbligo di pagamento non sarà assolto entro la scadenza. In quel momento, Euro-Travel-Team C.V. invierà un sollecito di pagamento al Viaggiatore in relazione all’importo dovuto, garantendo al Viaggiatore un periodo di 14 giorni per adempiere all’obbligo di pagamento. Se l’obbligo di pagamento in base al contratto non viene rispettato entro tale periodo di tempo, Euro-Travel-Team C.V. ha il diritto di risolvere o annullare il contratto con il Viaggiatore. Euro-Travel-Team C.V. ha il diritto in quel caso di applicare una commissione per la cancellazione pari al 50% dell’importo totale relativo al viaggio.
Se un viaggio viene prenotato con Euro-Travel-Team C.V. oltre i tre mesi precedenti alla data di partenza, l’importo totale concordato relativo al viaggio dovrà essere pagato immediatamente alla stipula del contratto. Tale importo dovrà essere pagato in anticipo a Euro-Travel-Team C.V. Se il Viaggiatore non paga l’importo totale prima dell’inizio del viaggio, Euro-Travel-Team C.V. ha il diritto di risolvere o annullare il contratto con il Viaggiatore.
Se il Viaggiatore non adempie ai propri obblighi di pagamento entro il periodo stabilito nell’articolo 17.5, dovrà corrispondere gli interessi previsti dalla legge. In seguito a un sollecito di pagamento, il Viaggiatore dovrà corrispondere anche le spese extragiudiziali.
Le spese extragiudiziali ammonteranno a un massimo del 15% per i primi € 2.500, del 10% per i successivi € 2.500, del 5% per i successivi € 5.000 e dell’1% per qualsiasi somma eccedente le precedenti.
Euro-Travel-Team C.V. ha il diritto di eseguire dei controlli di sicurezza (periodicamente o in altro modo) per prevenire l’abuso delle carte di credito e dei conti correnti. Pertanto, Euro-Travel-Team C.V. potrebbe richiedere informazioni aggiuntive al Viaggiatore per stabilire la sua identità e accertarsi che l’utilizzo della carta di credito o del conto corrente sia legittimo. Se il Viaggiatore non soddisfa tale richiesta, Euro-Travel-Team C.V. ha il diritto di risolvere il contratto con il Viaggiatore e di addebitare al Viaggiatore qualsiasi danno derivante da ciò.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team vanta il diritto di risolvere il Contratto qualora non venisse raggiunto il numero minimo di partecipanti per quel viaggio. Tale numero minimo deve essere comunicato al Cliente prima della prenotazione.
Nel caso di viaggi di gruppo e in pullman si considera sempre un numero minimo di partecipanti.
Qualora il numero minimo di passeggeri per il viaggio non venisse raggiunto in tempo, TD Entertainment | Euro-Travel-Team Traveller ne darà comunicazione al Cliente. A seconda della durata del viaggio, TD Entertainment | Euro-Travel-Team può risolvere il Contratto con il Cliente fino a:
- 21 giorni prima dell'inizio del viaggio se la durata del viaggio è pari o superiore a sei giorni;
- 7 giorni prima dell'inizio del viaggio se il viaggio ha una durata da due a sei giorni;
- 48 ore prima dell'inizio del viaggio se la durata del viaggio è inferiore a due giorni.
Nel calcolo del periodo di preavviso la data di inizio del viaggio viene considerata come data di partenza.
TD Entertainment | Euro-Travel-Team profonde il massimo impegno per offrire la migliore alternativa possibile al Cliente. Se TD Entertainment | Euro-Travel-Team offre un'alternativa, si applicano le disposizioni dell'articolo 6.
Se il Cliente accetta l'offerta alternativa, TD Entertainment | Euro-Travel-Team sosterrà l'eventuale differenza di prezzo tra il viaggio originale e l'alternativa accettata dal Cliente.
TD Entertainment C.V. è affiliato al fondo di garanzia STO Garant. Qualora TD Entertainment C.V. dovesse trovarsi inaspettatamente a non poter adempiere ai propri obblighi, il Viaggiatore potrà rivalersi sul fondo di garanzia STO Garant. Al contratto si applica il fondo di garanzia più recente di STO Garant.
Euro-Travel-Team C.V. è membro di VZR Garant. Qualora Euro-Travel-Team C.V. dovesse trovarsi a non poter adempiere ai propri obblighi, il Viaggiatore potrà rivalersi sul fondo di garanzia VZR Garant. Al contratto si applica il fondo di garanzia più recente di VZR Garant.
Salvo quanto diversamente concordato, TD Entertainment | Euro-Travel-Team non stipula alcuna assicurazione per il Viaggiatore. TD Entertainment | Euro-Travel-Team raccomanda fortemente al Viaggiatore di stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio (che includa la copertura per incidenti, bagagli, spese mediche e cancellazioni).
Se e nella misura in cui il Cliente stipula una polizza assicurativa tramite TD Entertainment | Euro-Travel-Team, quest’ultima funge solo da intermediario tra il Cliente e la compagnia assicurativa. Tra il Cliente e la compagnia assicurativa viene stipulato un contratto di assicurazione. In questo caso si applicano le condizioni generali della compagnia assicurativa.
Per eventuali reclami il Cliente deve contattare TD Entertainment | Euro-Travel-Team o la sua guida turistica sul posto durante il viaggio. Il Cliente deve segnalare immediatamente il proprio reclamo a TD Entertainment | Euro-Travel-Team o al suo rappresentante.
Se e nella misura in cui il reclamo non è stato segnalato immediatamente a TD Entertainment | Euro-Travel-Team e questa non ha quindi avuto la possibilità di porre rimedio al reclamo o al difetto, il diritto del Cliente al risarcimento dei danni può decadere in toto o in parte.
Se un reclamo non è stato risolto in modo soddisfacente per il Cliente, questi deve contattare TD Entertainment | Euro-Travel-Team entro due mesi dalla fine del viaggio. Qualora il Cliente non presentasse il reclamo entro il periodo di cui sopra, TD Entertainment | Euro-Travel-Team può decidere di non prendere in considerazione il reclamo.
Il Contratto, le presenti condizioni e tutti gli accordi derivanti dal Contratto sono disciplinati dal diritto dei Paesi Bassi, salvo applicazione di un altro diritto sulla base di norme imperative di legge.
Tutte le controversie che possono sorgere tra le parti in relazione al presente Contratto o ad altri accordi e altri atti connessi al presente Contratto, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti illeciti, pagamenti indebiti e arricchimento indebito, saranno risolte dal tribunale della circoscrizione giudiziaria in cui TD Entertainment | Euro-Travel-Team ha la propria sede legale, salvo il caso in cui le norme imperative in materia di competenza lo impediscano.
Tuttavia, TD Entertainment | Euro-Travel-Team rimane competente a portare qualsiasi controversia di cui al paragrafo 2 del presente articolo dinanzi al tribunale competente di sua scelta.
Il titolare del trattamento è la ditta TD Entertainment C.V., che tratta i dati comunicati dall’interessato ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo (di seguito RGPD). I recapiti del titolare sono:
Indirizzo: Winschoterdiep 50, 9723AB Groningen, Paesi Bassi
Fax: +49 (0)40 / 301 87 605
E-mail: support@global-tickets.com
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