Contatti e assistenza clienti

Dopo il pagamento riceverai via e-mail un Global-Tickets Ticketvoucher. Non si tratta del biglietto definitivo, ma può essere utilizzato come conferma o come regalo fino all'emissione dei biglietti.

I tuoi biglietti definitivi ti saranno inviati non appena verranno rilasciati dall'organizzatore dell'evento.

Da sapere:

• L'assegnazione definitiva dei biglietti avviene spesso poco prima dell'evento. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza su queste tempistiche.
• Puoi trovare la data di consegna prevista nella conferma dell'ordine.
• Ti aggiorneremo ogni settimana via e-mail sullo stato dei tuoi biglietti.

Non appena riceveremo i tuoi biglietti, te li invieremo immediatamente. Riceverai quindi una conferma di spedizione con tutti i dettagli necessari.

I biglietti per gli eventi sono generalmente esclusi dal diritto di annullamento, poiché non è previsto alcun diritto legale di recesso.

Una volta confermato l'ordine, il contratto di acquisto diventa vincolante.

Siamo comunque qui per aiutarti: A seconda dell'evento e della situazione, potremmo offrirti la possibilità di annullare l'ordine con un costo oppure di ricevere un voucher. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto con la tua richiesta di annullamento.

Vuoi maggiore flessibilità? Con l'Upgrade Biglietto Flex puoi annullare il tuo ordine con condizioni più flessibili:

• Annullamento fino a 28 giorni prima dell'evento
• Nessuna motivazione richiesta
• Rimborso o voucher, a seconda del caso

Puoi aggiungere l'Upgrade Biglietto Flex durante il checkout. Maggiori dettagli sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni.

Puoi utilizzare il tuo voucher o codice sconto direttamente durante il processo di prenotazione.

Come funziona:

• 1. Seleziona i tuoi biglietti o il pacchetto di viaggio che preferisci.
• 2. Vai al checkout e segui la procedura d'ordine.
• 3. Al passaggio 3, clicca su "Riscatta il codice voucher".
• 4. Inserisci il tuo codice: l'importo verrà applicato automaticamente.
• 5. Completa la prenotazione e preparati a vivere il tuo evento.

Da sapere:

• I voucher sono validi per 3 anni dalla data di emissione e possono essere utilizzati per qualsiasi evento sportivo o pacchetto di viaggio disponibile nel nostro shop.
• La validità dei codici sconto dipende dalla promozione specifica.
• Se il valore del voucher supera l'importo dell'ordine, il credito residuo potrà essere utilizzato per una prenotazione futura.
• È possibile utilizzare un solo voucher o codice sconto per ogni ordine.

Durante la prenotazione non è possibile scegliere un posto o una fila specifica. Ti basta selezionare una tribuna oppure una categoria.

Assegneremo automaticamente i tuoi posti nella categoria scelta, in base alla disponibilità di quella categoria.

Vuoi i posti migliori della tua categoria? Aggiungi l'Upgrade per i Posti Migliori durante il checkout per ottenere accesso prioritario ai migliori posti disponibili in quella categoria.

I nostri pacchetti di viaggio ti offrono un'esperienza completa e senza stress, così non dovrai organizzare separatamente ogni parte del tuo viaggio.

Ogni pacchetto include generalmente:

• Biglietti per l'evento scelto
• Pernottamento con colazione per un soggiorno confortevole
• Transfer tra il tuo hotel e il circuito il sabato e la domenica (venerdì opzionale, se disponibile)
• Guide di viaggio Global-Tickets presenti sul posto, a tua disposizione per tutta la durata del viaggio
• Tasse di soggiorno locali incluse per la massima trasparenza

Il contenuto del pacchetto di viaggio può variare in base all'evento. Ti invitiamo a consultare la pagina dell'evento per tutti i dettagli.

Gli orari dei trasferimenti possono variare in base all'evento e alla distanza tra il tuo hotel e il circuito.

In generale:

• Partenza dall'hotel: solitamente la mattina presto, tra le 7:00 e le 9:00, a seconda dell'evento.
• Trasferimento di ritorno: di norma da 1 a 2 ore dopo l'evento principale della giornata.

Riceverai gli orari esatti dei trasferimenti nei tuoi documenti di viaggio, che ti invieremo prima dell'evento.

Sì, potrebbe essere possibile prolungare il tuo soggiorno in hotel, in base alla disponibilità.

Ti invitiamo a contattarci innanzitutto tramite il nostro modulo di contatto, così potremo verificare se è possibile aggiungere notti extra alla tua prenotazione.

Se non disponiamo di camere aggiuntive, potrai prenotare notti extra direttamente con l'hotel. In questo caso, ti consigliamo di menzionare la tua prenotazione esistente con TD Entertainment C.V., poiché l'elenco degli ospiti viene condiviso con l'hotel poco prima dell'arrivo.

I biglietti VIP o hospitality offrono accesso premium, maggiore comfort e servizi esclusivi durante tutto il weekend di gara. I servizi inclusi variano in base al pacchetto e all’evento.

La maggior parte delle esperienze VIP e hospitality include:

• Accesso a lounge o terrazze esclusive con vista eccellente
• Esperienze gastronomiche e bevande di alta qualità
• Posti riservati e/o aree premium per seguire la gara
• Servizio e intrattenimento di alto livello

A seconda dell’evento, il biglietto può includere anche extra come l’accesso al paddock, sessioni Q&A, meet & greet o esperienze behind the scenes.

In occasione di eventi selezionati, il Mavericks-Club è il nostro esclusivo concept hospitality, creato per portare il tuo weekend di gara a un livello superiore grazie alla nostra passione ed esperienza nell’hospitality dedicata al motorsport.

I biglietti VIP includono generalmente una selezione di cibi e bevande di alta qualità, pensata per rendere il tuo weekend di gara ancora più speciale.

A seconda dell’evento e del pacchetto VIP, l’offerta può spaziare da buffet o snack leggeri a una selezione di bevande alcoliche e analcoliche. In alcune esperienze VIP è incluso anche un open bar.

L’offerta esatta varia in base all’evento e all’area VIP, quindi ti consigliamo di verificare i dettagli del tuo biglietto VIP.

Sì. L’elettricità è disponibile in tutto il Glamping & Camping Village. È inclusa in tutte le tende glamping Premium, mentre per tutte le altre tipologie di alloggio è possibile prenotare un allaccio alla corrente come extra opzionale.

Le prese sono destinate esclusivamente alla ricarica di piccoli dispositivi come smartphone e tablet. Ogni piazzola ha accesso a una presa di corrente principale. Ti consigliamo di portare una prolunga di almeno 10 metri per collegare facilmente i tuoi dispositivi.

Gli orari di check-in e check-out dipendono dall’evento e dalla location.

In generale, il check-in è possibile dal giovedì o venerdì, mentre il check-out avviene solitamente la domenica o il lunedì.

Trovi gli orari esatti di arrivo e partenza sulla pagina dell’evento o nei tuoi documenti di viaggio.

Le regole di parcheggio possono variare in base all’evento e alla location.

In alcuni Global-Tickets Glamping & Camping Villages puoi parcheggiare il veicolo direttamente sulla tua piazzola, purché rientri nello spazio assegnato. In altre location, i veicoli devono essere parcheggiati in un’area dedicata per mantenere la zona camping libera dai veicoli.

Per alcuni eventi possono essere previste eccezioni per determinate tipologie di veicoli, ad esempio quelli con tenda da tetto.

Le regole esatte di parcheggio per il tuo evento saranno sempre indicate nel regolamento ufficiale e nello shop durante il processo di prenotazione.