Ho dimenticato la mia password e non riesco ad accedere al mio account.
Come posso avere una nuova password?
Se avete dimenticato la vostra password, potete chiederne una nuova dalla casella di connessione all’account.
Come faccio a collegarmi al mio account?
Vi potete collegare al vostro account utilizzando
questo link, oppure utilizzando il login clienti sull’angolo destro in alto nella homepage. Potrete collegarvi utilizzando la vostra e-mail e immettendo la password indicata al momento dell’acquisto. Se avete dimenticato la vostra password potrete richiederne una nuova dalla casella di connessione all’account.
I miei posti saranno contigui?
Quando ordinate vari posti, vi garantiamo che almeno due posti saranno uno accanto all’altro, e nella maggior parte dei casi saranno tutti uno accanto all’altro.
Quando riceverò i miei biglietti?
Lavoriamo in cooperazione con vari fornitori e biglietterie per poter garantire i migliori posti disponibili per ogni categoria, che in alcuni rari casi ci vengono consegnati solo poche settimane prima della data dell’evento. Per questo motivo, in casi eccezionali, i biglietti da voi ordinati vi verranno consegnati solo pochi giorni prima dell’evento. Il termine di consegna stipulato per ogni evento si trova nelle note individuali del vostro voucher. Tuttavia, quasi sempre, la consegna avviene molto prima del termine massimo stabilito. Appena i biglietti che avete ordinato ci vengono consegnati dal nostro fornitore, verranno automaticamente spediti a voi senza alcun ritardo.
Posso cancellare il mio ordine?
Sfortunatamente non è di norma possibile cancellare un ordine in quanto l’abituale diritto al reso da parte del cliente non si applica nel settore della biglietteria.
In più Global Tickets non è di solito in grado di annullare un ordine coi suoi fornitori o organizzatori di eventi. E’ possibile solamente in casi veramente eccezionale annullare un ordine su richiesta e contro il pagamento di una tassa per la gestione oppure richiedendo un cambio contro un buono acquisto.
Se scelgo di pagare col metodo di pagamento anticipato/bonifico bancario su quale conto dovrò effettuare il versamento?
Per favore utilizzate i dati bancari reperibili nelle
note legali. Dovete sempre menzionare il vostro numero d’ordine come riferimento nel vostro bonifico bancario.
E’ possibile prenotare un posto specifico?
Nella maggior parte dei casi i posti saranno assegnati dai nostri fornitori col principio del posto migliore per la vostra categoria scelta. Global-Tickets quindi non ha la possibilità di garantire un posto/blocco esatto. E’ possibile però di lasciare una nota con il blocco preferito nel campo commento al passo 3 durante il processo d’ordine. Questa preferenza sarà preso in considerazione se possibile durante l’assegnazione dei biglietti.
Il mio ordine è stato inoltrato correttamente?
Dopo che avrete inoltrato con successo il vostro ordine, sarete in grado di stamparvi la conferma del vostro ordine immediatamente. Riceverete anche una conferma d’ordine automatica all’indirizzo mail che avrete fornito durante la conferma dell’ordine. Se non troverete questa mail nella vostra casella postale, per favore controllate di aver inserito correttamente il vostro indirizzo mail e controllate anche la vostra casella "posta indesiderata". Potrete trovare ulteriori informazioni sullo stato del vostro ordine in corso collegandovi in qualsiasi momento al vostro
account.
Il mio bonifico bancario è già stato ricevuto da Global-Tickets?
Appena il vostro bonifico sarà stato ricevuto da Global Tickets, vi verrà spedita una conferma in automatico all’indirizzo mail che avrete fornito durante l’inoltro dell’ordine. Potrete trovare ulteriori informazioni sullo stato dei vostri ordini in corso collegandovi in qualsiasi momento al vostro
account.
Non so dove ho messo oppure ho perso i miei biglietti. Potete rispedirmene di nuovi?
Purtroppo Global Tickets non può ristampare dei biglietti sostitutivi. I vostri biglietti sono equiparabili a delle banconote e di conseguenza non possono essere duplicati.
Il mio indirizzo di spedizione è cambiato. Cosa devo fare?
Per favore collegatevi al vostro
account e correggete l’indirizzo per la spedizione in oggetto. Se non è più possibile fare il cambio dentro il vostro account, per favore contattateci via mail.
Come è possibile che Global Tickets riesca a vendere dei biglietti non ancora in vendita o già esauriti presso altre biglietterie?
Global Tickets riesce ad ottenere spesso dai propri fornitori dei lotti esclusivi di biglietti prepagati; in questo modo spesso riusciamo ad iniziare le vendite di biglietti prima che sia partita la campagna ufficiale di vendita presso le biglietterie tradizionali. Prenotare i biglietti nella nostra fase di prevendita offre dei vantaggi: possibilità di pianificare le vacanze e prenotare gli hotel in anticipo e sopratutto la
garanzia di ottenere la disponibilità dei biglietti per l’evento desiderato. In più Global Tickets è specializzato nella vendita di biglietti per eventi ad altissima richiesta, permettendo così ai nostri clienti di comprare biglietti che sarebbero altrimenti non più disponibili o non ancora in vendita presso i punti vendita tradizionali.