Informativa sulla Privacy e sui Cookie di Global-Tickets

Ci impegniamo a offrirti un’esperienza ai massimi livelli, guidandoti passo dopo passo dal momento della prenotazione fino all’ultimo giro di pista verso la bandiera a scacchi. Uno degli aspetti principali del nostro impegno consiste nel proteggere i tuoi dati personali.

Questa informativa illustra in termini semplici il modo in cui gestiamo le tue informazioni con rispetto e attenzione. Ci prendiamo cura di ogni dettaglio, per permetterti di vivere l’emozione della corsa in tutta tranquillità, con la certezza che i tuoi dati personali sono protetti. Per maggiori informazioni o per qualsiasi domanda, ti invitiamo a contattarci tramite la sezione contatti sottostante.

Per supportare i fan di tutto il mondo, mettiamo a disposizione questa informativa in diverse lingue. Le traduzioni sono fornite a scopo di supporto, ma la versione inglese originale rimane quella ufficiale, che definisce come trattiamo la tua privacy.

Guida veloce dal Paddock: I tuoi referenti per la privacy

Il soggetto principale responsabile dei tuoi dati personali è TD Entertainment C.V., che agisce in qualità di Titolare del Trattamento. Per comunicare con noi, scrivi a: Het Kwadraat, Lübeckweg 2, 9723 HE Groningen, Paesi Bassi, oppure inviaci un’e-mail a support@global-tickets.com.

Per assicurare la massima qualità dei nostri prodotti e servizi, collaboriamo con partner selezionati di cui ci fidiamo. Salvo diversa indicazione esplicita, ogni partner agisce come titolare o responsabile autonomo del trattamento dei dati e applica le proprie politiche sulla privacy. Puoi consultare qui l’elenco dei principali partner con cui potremmo condividere i tuoi dati.

Le informazioni che rendono unica la tua esperienza

Per offrirti il servizio ai massimi livelli che ti aspetti, raccogliamo e trattiamo alcune informazioni che ti riguardano. In questa informativa, ci riferiamo a queste informazioni con il termine Dati Personali. Raccogliamo e trattiamo i dati solo se esiste una ragione valida, supportata da un fondamento giuridico. Rientrano in questo trattamento i dati necessari per la stipula e l’esecuzione del nostro contratto con te, i dati trattati con il tuo consenso volontario, i dati richiesti per adempiere ai nostri obblighi legali o i dati il cui trattamento è giustificato dai nostri legittimi interessi (come migliorare il servizio e prevenire frodi), assicurandoci che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e interessi.

Le informazioni che rendono unica la tua esperienza rientrano generalmente in una delle seguenti categorie:

Informazioni sul Profilo

Questa categoria include solitamente nome, titolo, indirizzo postale e di fatturazione, e-mail, numero di telefono, altri recapiti simili, età, sesso, paese, lingua preferita e preferenze di valuta (Informazioni sul Profilo). Puoi completare il tuo acquisto come ospite o registrandoti con un account personale protetto. Se decidi di creare un account, memorizziamo anche i tuoi dati di autenticazione, incluse password e altre informazioni di sicurezza. Tali dati sono sempre protetti da crittografia avanzata, per garantire la sicurezza del tuo account. Se invece effettui un ordine senza registrarti, viene assegnato un identificativo unico (ID cliente) al tuo indirizzo e-mail e alle informazioni fornite per l’elaborazione e il tracciamento dell’ordine.

Informazioni di Pagamento, Dati sull’Ordine e le Transazioni

Per finalizzare la prenotazione, potremmo richiedere i dati di pagamento necessari per elaborare la transazione. Potrebbe trattarsi dei dati della tua carta di credito, delle credenziali PayPal o dei dati del conto bancario (Informazioni di Pagamento). Questi dati sensibili vengono gestiti con la massima cura e trasmessi direttamente ai nostri Provider di Pagamento fidati, tramite canali sicuri e cifrati, per completare il tuo acquisto.

Per garantire che il pagamento venga elaborato correttamente, forniamo ai nostri partner le Informazioni sul Profilo insieme ai Dati sull’Ordine e le Transazioni. I Dati sull’Ordine includono generalmente il numero dell’ordine, l’ID cliente, gli articoli acquistati e i dettagli di ciascun articolo, come informazioni sull’evento, trasporti o prenotazioni alberghiere. I Dati sulle Transazioni includono generalmente dettagli finanziari come l’importo della fattura, la valuta e le imposte. Oltre a elaborare il pagamento, tutte queste informazioni possono essere utilizzate anche per scopi correlati, come la gestione dei pagamenti, la verifica dell’identità e la prevenzione delle frodi. Per alcuni metodi di pagamento, come il pagamento a rate, il Provider di Pagamento potrebbe effettuare verifiche sulla capacità di pagamento per valutare l’idoneità al credito. Le verifiche vengono eseguite dal Provider di Pagamento in qualità di titolare del trattamento autonomo; puoi trovare maggiori informazioni nelle loro politiche sulla privacy.

Dati tecnici e Informazioni sull’Utilizzo

Quando navighi sul nostro sito web, raccogliamo dati che ci aiutano a offrirti un’esperienza sicura, affidabile e personalizzata. Sono inclusi dati tecnici come l’indirizzo IP, il browser e il sistema operativo utilizzati, le pagine visitate e la data e l’ora della visita, tutte informazioni essenziali per la sicurezza e per il buon funzionamento del sito. Analizziamo anche come utilizzi i nostri servizi, ad esempio le pagine visitate e gli eventi visualizzati, per ottimizzare la nostra offerta. Grazie a queste informazioni, possiamo anche aiutarti più facilmente tramite il nostro team di assistenza. Se riscontri un problema, associare questi dati tecnici al tuo profilo ci permette di individuare l’errore e risolverlo per te. Alcune di queste informazioni vengono raccolte automaticamente quando visiti il nostro sito web per garantirne la sicurezza e il corretto funzionamento, mentre altre vengono acquisite tramite cookie e tecnologie simili, con il tuo consenso.

Dati sugli Interessi sull’Interazione con il Servizio

Per aiutarti a scoprire gli eventi più coinvolgenti, analizziamo come interagisci con il nostro servizio, dagli eventi che visualizzi alle ricerche che effettui. Monitoriamo anche come interagisci con la nostra piattaforma e con le comunicazioni, utilizzando tecnologie web comuni come i pixel di tracciamento, per capire quali contenuti ti interessano di più. Capire i tuoi interessi ci aiuta a creare un’esperienza personalizzata, con suggerimenti e contenuti che riflettono la tua passione per le corse. Questi dati vengono raccolti in vari modi: automaticamente per scopi essenziali come la prevenzione delle frodi, e con il tuo consenso per attivare funzionalità di personalizzazione avanzata tramite cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento, consulta la nostra Informativa sui Cookie sottostante.

Le tue comunicazioni e i tuoi feedback

Quando contatti il nostro team, partecipi a un sondaggio o condividi le tue opinioni, manteniamo traccia di tale comunicazione. Se lasci una recensione pubblica, ad esempio su Trustpilot, potremmo mostrarla sul nostro sito web per far conoscere la tua esperienza ad altri utenti appassionati. Le tue domande, idee e feedback sono importanti. Li utilizziamo per rispondere alle tue domande, risolvere problemi e migliorare costantemente l’esperienza Global-Tickets per tutti.

In che modo i tuoi dati modellano la tua esperienza

Utilizziamo i tuoi Dati Personali con uno scopo preciso: regalarti un’esperienza indimenticabile lontano dalla routine quotidiana. Ogni informazione contribuisce a rendere possibile tutto questo. Anche se il fondamento giuridico del trattamento dei tuoi dati può variare in base alle circostanze, le finalità riportate di seguito chiariscono perché ciascuna attività di trattamento è importante.

Dato che il fondamento giuridico e le attività dipendono dalla situazione, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i recapiti che trovi nella sezione ‘Guida veloce al Paddock: I tuoi referenti per la privacy’ in cima a questa informativa, per scoprire come raccogliamo e usiamo i tuoi dati. Saremo lieti di fornirti ulteriori informazioni approfondite, laddove possibile.

Rendere unica la tua esperienza

Per fornirti i servizi principali per cui sei qui, utilizziamo i tuoi dati per eseguire il nostro contratto con te. Rientra in questo l’elaborazione del tuo ordine e dei pagamenti, la gestione del tuo account e il coordinamento con i nostri partner per la consegna dei biglietti. Senza questi dati, non possiamo fornirti questi servizi. Utilizziamo i tuoi dati anche per fornire assistenza clienti, rispondendo alle tue domande e risolvendo eventuali problemi. Nel corso di questo processo, riceverai comunicazioni essenziali relative alle transazioni, come conferme dell’ordine e fatture, per garantirti informazioni complete.

Garantire una piattaforma sicura e affidabile

La tua fiducia è fondamentale. Fornire un servizio sicuro e funzionante rientra nei nostri legittimi interessi; pertanto, monitoriamo costantemente la piattaforma affinché funzioni in modo regolare e sicuro. Ciò comporta l’utilizzo dei dati per prevenire e rilevare minacce alla sicurezza, frodi o altre attività dannose. Quando riscontri un problema tecnico, utilizziamo le informazioni pertinenti per risolverlo, assicurando che la piattaforma resti stabile e affidabile per pianificare la tua prossima avventura.

Mantenerti sempre al centro dell’azione

Per farti vivere un’esperienza il più significativa e coinvolgente possibile, analizziamo i tuoi interessi, i precedenti ordini e come interagisci con il nostro servizio, mostrando eventi che pensiamo ti piaceranno.

Ti manteniamo al centro dell’azione con comunicazioni mirate. Questi messaggi possono includere promemoria utili nel corso della tua esperienza come cliente o aggiornamenti occasionali su eventi simili che riteniamo possano interessarti. Per l’invio di newsletter generali contenenti promozioni e opportunità di accesso privilegiato alle offerte, ti chiederemo sempre di iscriverti esplicitamente e tratteremo i tuoi dati solo con il tuo consenso. In ogni caso, manterrai sempre il pieno controllo dei messaggi di marketing e potrai cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento. Infine, per raggiungere nuovi fan che potrebbero essere interessati ai nostri eventi, utilizziamo pubblicità su altri siti web e piattaforme in modo da connetterci con chi condivide la nostra passione per le corse.

Costruire un’esperienza migliore per tutti

Per assicurarci che il servizio resti all’altezza delle aspettative dei nostri fan, analizziamo informazioni aggregate sull’utilizzo della piattaforma. Questa analisi di business intelligence consiste nell’esaminare tendenze e feedback per orientare la nostra strategia e ottimizzare l’esperienza del cliente, dalla performance del sito web all’offerta di eventi. Questo ci permette di prendere decisioni migliori e basate sui dati per l’intera community.

Effettuiamo questa analisi nell’ambito del nostro legittimo interesse a gestire un’attività efficiente e orientata al cliente. Le informazioni a supporto di questa analisi provengono da varie fonti e vengono raccolte sulla base di differenti fondamenti giuridici: alcune automaticamente, in virtù dei nostri legittimi interessi nel mantenere le funzionalità principali del servizio, altre con il tuo consenso per analisi avanzate, altre ancora nell’ambito dell’esecuzione di un contratto. Dato che queste attività possono variare in base alla situazione, informazioni più dettagliate sui trattamenti specifici sono documentate internamente e accessibili su richiesta.

Tutela della sicurezza e gestione degli adempimenti legali

Nell’ambito del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività, i nostri clienti e il pubblico, potremmo utilizzare i Dati Personali al fine di garantire l’integrità della nostra piattaforma. Rientra in questo il trattamento delle informazioni per prevenire e investigare possibili frodi, utilizzi non autorizzati degli account, violazioni dei nostri termini o altre attività dannose. In alcune situazioni, siamo tenuti dalla legge a trasmettere informazioni in risposta a richieste legittime da parte delle autorità.

Assolvere ai nostri doveri comuni

Come azienda responsabile, in alcune situazioni dobbiamo trattare i tuoi dati per rispettare gli obblighi di legge. Rientra in questo il rispetto delle leggi commerciali e fiscali, che ci obbligano a conservare determinate Informazioni sulle Transazioni per periodi prestabiliti. In alcuni casi, nell’ambito del nostro legittimo interesse, potremmo avere bisogno dei tuoi dati per verificare l’identità o per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti legali.

Il nostro approccio alla conservazione dei tuoi dati

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a perseguire un legittimo scopo. Il periodo di conservazione dei dati dipende dalla situazione e viene stabilito caso per caso. Ad esempio, conserviamo le Informazioni sul Profilo per mantenere attivo il tuo account finché questo rimane in uso. Inoltre, siamo tenuti a conservare le Informazioni sulle Transazioni per determinati periodi al fine di rispettare le normative fiscali e commerciali. Potremmo conservare alcune informazioni anche per risolvere controversie, far rispettare i nostri contratti o tutelare i nostri diritti legali. Infine, se ci hai fornito il consenso esplicito per uno scopo specifico, come l’iscrizione alla nostra newsletter, conserviamo i dati relativi fino all’eventuale revoca del consenso. Quando i dati non servono più per gli scopi per cui sono stati raccolti, li cancelliamo in modo sicuro o li rendiamo anonimi.

Condivisione dei tuoi dati con partner e fornitori affidabili

La tua fiducia è la nostra priorità assoluta e ci teniamo ad essere chiari: non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati esclusivamente con aziende attentamente selezionate che ci consentono di mantenere gli standard di qualità del nostro servizio.

In questa sezione, il termine Partner indica le aziende con cui instauriamo collaborazioni strategiche, mentre Fornitori si riferisce a chi ci fornisce servizi specifici. Condividiamo solo le informazioni strettamente necessarie affinché possano svolgere le loro funzioni. Salvo diversa indicazione, i nostri Partner e Fornitori agiscono come titolari o responsabili autonomi dei dati e applicano le loro politiche sulla privacy. Le categorie di partner con cui collaboriamo e il motivo di ciascuna collaborazione sono illustrati di seguito.

Provider di Pagamento

Quando effettui un acquisto, comunichiamo ai nostri fornitori di servizi di pagamento i dati necessari per elaborare la transazione in sicurezza e prevenire frodi. Sono compresi le Informazioni sul Profilo, le Informazioni di Pagamento, i Dati sull’Ordine e sulle Transazioni.

Partner logistici e di consegna

Condividiamo le tue informazioni di contatto e spedizione con i nostri partner logistici per recapitarti biglietti e prodotti acquistati. In genere si tratta di nome, indirizzo postale, e-mail e telefono, tutti dati necessari per garantire una consegna efficiente.

Fornitori di infrastrutture

Collaboriamo con fornitori europei strategici per servizi di hosting, archiviazione dati e servizi infrastrutturali. Questi fornitori gestiscono l’infrastruttura server sottostante operando come responsabili del trattamento per nostro conto e custodendo i tuoi dati in sicurezza all’interno dell’Unione Europea. Ogni trasferimento dei tuoi dati al di fuori dell’UE avviene soltanto per gli scopi previsti e con le garanzie indicate in questa informativa.

Fornitori di servizi di interazione e comunicazione con i clienti

Per offrirti un’esperienza coinvolgente e informazioni utili, collaboriamo con fornitori che ci aiutano a personalizzare i contenuti e a ottimizzare le comunicazioni. In questo modo possiamo gestire le interazioni con te e inviarti aggiornamenti importanti su servizi e promozioni.

Fornitori di strumenti di analisi e pubblicità

Collaboriamo con fornitori specializzati in analisi dei dati e pubblicità per ottimizzare i nostri servizi e raggiungere nuovi utenti. Questo ci consente di monitorare la performance della piattaforma e di verificare l’efficacia delle nostre campagne di marketing.

Elenco dei Partner e Fornitori di fiducia

Di seguito è riportato l’elenco dei principali Partner e Fornitori che ci aiutano a offrire i nostri servizi. Ti consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy per comprendere come utilizzano i tuoi dati. Molti di questi partner utilizzano cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento dei loro servizi. Per conoscere nel dettaglio i cookie utilizzati, le finalità e le tue possibilità di controllo, consulta la nostra Informativa sui Cookie sottostante o accedi alla CMP tramite questo link.

Nota sui trasferimenti internazionali di dati

Per i partner e fornitori con sede negli USA, adottiamo il Quadro UE-USA in materia di protezione dei dati (DPF) che garantisce una protezione dei dati equivalente agli standard europei. Per verificare la partecipazione di queste aziende e approfondire il funzionamento del Quadro, visita il sito ufficiale del Data Privacy Framework Program.

Come utilizziamo cookie e tecnologie simili

Come la maggior parte dei siti web, utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare la piattaforma senza problemi e offrirti un’esperienza di livello. Un cookie è un file di testo di piccole dimensioni che viene memorizzato sul tuo computer o dispositivo mobile durante la navigazione. Consente al sito di memorizzare le tue azioni e preferenze per un determinato periodo.

Usiamo una piattaforma di gestione del consenso (CMP) per permetterti di scegliere quali cookie attivare sul nostro sito web. La CMP mostra tutti i dettagli relativi ai cookie e alle tecnologie di tracciamento che impieghiamo, incluse le informazioni sul fornitore, sullo scopo, sul fondamento giuridico, sui tempi di conservazione, sui trasferimenti e sulle politiche in materia di privacy del fornitore. Puoi consultare i dettagli e gestire le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso questo link. I cookie si suddividono nelle seguenti categorie:

Cookie essenziali

Sono indispensabili per le funzionalità principali del sito e non possono essere disattivati. Si attivano generalmente solo quando compi azioni sul sito, come impostare le preferenze sulla privacy, fare il login o compilare moduli. I servizi da te richiesti, ad esempio aggiungere biglietti al carrello, non sarebbero disponibili senza tali cookie.

Cookie funzionali

Questi cookie ci consentono di analizzare l’utilizzo del sito web al fine di misurarne e migliorarne la performance. Ci aiutano a identificare le pagine più popolari, a monitorare la navigazione sul sito web, ci permettono di abilitare funzionalità avanzate come il salvataggio della lingua preferita e di supportarti nella risoluzione dei problemi.

Cooking di marketing

Vengono utilizzati dagli inserzionisti per proporti annunci che siano in linea con i tuoi interessi. Possono essere attivati dai partner pubblicitari sul nostro sito web per creare un profilo dei tuoi interessi e mostrarti pubblicità mirata su altri siti. Non registrano direttamente informazioni personali; servono piuttosto a identificare il tuo browser e il tuo dispositivo di navigazione.

Nota sulla CMP e sui cookie di terze parti

I servizi e i cookie mostrati nella CMP sono quelli attivi al momento sul nostro sito web e potrebbero cambiare con l'evoluzione dei nostri servizi. La piattaforma mostra sempre la configurazione più recente, assicurandoti la piena visibilità e il controllo in tempo reale.

Anche terze parti autorizzate possono attivare dei cookie quando utilizzi i nostri servizi. Tra questi provider ci sono fornitori di servizi di analisi, piattaforme di social media e reti pubblicitarie che impiegano cookie per offrire contenuti rilevanti, valutare le campagne e sostenere la piattaforma. Attraverso la nostra CMP puoi gestire il consenso e i cookie e bloccare ulteriori tracciamenti revocando il consenso, ma non possiamo rimuovere direttamente i cookie già inseriti da terze parti. Puoi gestirli attraverso le impostazioni del browser o tramite gli strumenti forniti dai rispettivi provider.

Come gestire le tue preferenze

Sei tu a decidere come vengono utilizzati i tuoi dati e come ricevere le nostre comunicazioni. Ecco i modi per gestire le tue preferenze:

• Gestione delle comunicazioni di marketing: Puoi cancellare in qualsiasi momento l’iscrizione alle comunicazioni di marketing che ti inviamo. Per farlo, ti basta cliccare sul link "Cancella iscrizione" che trovi in fondo a ogni e-mail di marketing che ricevi o modificando le impostazioni di comunicazione all’interno del tuo account Global-Tickets.
• Gestione delle preferenze e del consenso sui cookie: Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite questo link oppure bloccando o eliminando i cookie dalle impostazioni del tuo browser web. Tieni presente che, se blocchi i cookie essenziali, alcune parti del nostro sito potrebbero non funzionare correttamente.

I tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy

Crediamo che tu debba avere il pieno controllo dei tuoi Dati Personali. La normativa sulla protezione dei dati ti riconosce vari diritti che puoi far valere in qualsiasi momento.

• Diritto di accesso: È un tuo diritto richiedere copia dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: È un tuo diritto richiedere di correggere qualsiasi informazione che ritieni inesatta o di completare le informazioni che ritieni incomplete.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattiamo i tuoi dati sulla base del consenso che ci hai fornito, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Tieni presente che la revoca del consenso non influisce sul trattamento effettuato prima della revoca.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio”): È un tuo diritto richiedere di cancellare i tuoi dati personali, quando sussistono determinate condizioni. Puoi eliminare il tuo account Global-Tickets in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account oppure contattandoci direttamente. Ricorda che in alcuni casi siamo tenuti a conservare certe informazioni per rispettare leggi o regolamenti, come obblighi fiscali o contabili.
• Diritto di limitare il trattamento: È un tuo diritto richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, quando sussistono determinate condizioni.
• Diritto di opposizione al trattamento: È un tuo diritto opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando questo si basa sui nostri interessi legittimi. Hai un diritto assoluto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.
• Diritto di proporre reclamo alle Autorità di Controllo: Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi applicabili sulla protezione dei dati, è un tuo diritto presentare un reclamo alla nostra autorità di controllo principale, la Autoriteit Persoonsgegevens (Autorità olandese per la protezione dei dati), oppure a un’autorità locale competente. Trovi maggiori informazioni su come presentare reclami alla Autoriteit Persoonsgegevens sul sito ufficiale www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Diritto alla portabilità dei dati: È un tuo diritto richiedere che i dati che abbiamo raccolto vengano trasferiti a un’altra organizzazione oppure direttamente a te, quando sussistono determinate condizioni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti o per chiarimenti sulle misure di sicurezza che si applicano al trasferimento dei dati, contattaci utilizzando i recapiti forniti sopra. Gestiremo la tua richiesta nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.