Domande frequenti / FAQ
Qui potete trovare risposte alle domande più frequenti sul nostro sito e la nostra offerta.

Ho dimenticato la mia password e non riesco ad accedere al mio account. Come posso avere una nuova password?

Se avete dimenticato la vostra password, potete chiederne una nuova dalla casella di connessione all’account.

Come faccio a collegarmi al mio account?

Vi potete collegare al vostro account utilizzando questo link, oppure utilizzando il login clienti sull’angolo destro in alto nella homepage. Potrete collegarvi utilizzando la vostra e-mail e immettendo la password indicata al momento dell’acquisto. Se avete dimenticato la vostra password potrete richiederne una nuova dalla casella di connessione all’account.

I miei posti saranno contigui?

Quando ordinate vari posti, vi garantiamo che almeno due posti saranno uno accanto all’altro, e nella maggior parte dei casi saranno tutti uno accanto all’altro.

Quando riceverò i miei biglietti?

Lavoriamo in cooperazione con vari fornitori e biglietterie per poter garantire i migliori posti disponibili per ogni categoria, che in alcuni rari casi ci vengono consegnati solo poche settimane prima della data dell’evento. Per questo motivo, in casi eccezionali, i biglietti da voi ordinati vi verranno consegnati solo pochi giorni prima dell’evento. Il termine di consegna stipulato per ogni evento si trova nelle note individuali del vostro voucher. Tuttavia, quasi sempre, la consegna avviene molto prima del termine massimo stabilito. Appena i biglietti che avete ordinato ci vengono consegnati dal nostro fornitore, verranno automaticamente spediti a voi senza alcun ritardo.

Posso cancellare il mio ordine?

Sfortunatamente non è di norma possibile cancellare un ordine in quanto l’abituale diritto al reso da parte del cliente non si applica nel settore della biglietteria. In più Global Tickets non è di solito in grado di annullare un ordine coi suoi fornitori o organizzatori di eventi. E’ possibile solamente in casi veramente eccezionale annullare un ordine su richiesta e contro il pagamento di una tassa per la gestione oppure richiedendo un cambio contro un buono acquisto.

Se scelgo di pagare col metodo di pagamento anticipato/bonifico bancario su quale conto dovrò effettuare il versamento?

Per favore utilizzate i dati bancari reperibili nelle note legali. Dovete sempre menzionare il vostro numero d’ordine come riferimento nel vostro bonifico bancario.

E’ possibile prenotare un posto specifico?

Nella maggior parte dei casi i posti saranno assegnati dai nostri fornitori col principio del posto migliore per la vostra categoria scelta. Global-Tickets quindi non ha la possibilità di garantire un posto/blocco esatto. E’ possibile però di lasciare una nota con il blocco preferito nel campo commento al passo 3 durante il processo d’ordine. Questa preferenza sarà preso in considerazione se possibile durante l’assegnazione dei biglietti.

Il mio ordine è stato inoltrato correttamente?

Dopo che avrete inoltrato con successo il vostro ordine, sarete in grado di stamparvi la conferma del vostro ordine immediatamente. Riceverete anche una conferma d’ordine automatica all’indirizzo mail che avrete fornito durante la conferma dell’ordine. Se non troverete questa mail nella vostra casella postale, per favore controllate di aver inserito correttamente il vostro indirizzo mail e controllate anche la vostra casella "posta indesiderata". Potrete trovare ulteriori informazioni sullo stato del vostro ordine in corso collegandovi in qualsiasi momento al vostro account.

Il mio bonifico bancario è già stato ricevuto da Global-Tickets?

Appena il vostro bonifico sarà stato ricevuto da Global Tickets, vi verrà spedita una conferma in automatico all’indirizzo mail che avrete fornito durante l’inoltro dell’ordine. Potrete trovare ulteriori informazioni sullo stato dei vostri ordini in corso collegandovi in qualsiasi momento al vostro account.

Non so dove ho messo oppure ho perso i miei biglietti. Potete rispedirmene di nuovi?

Purtroppo Global Tickets non può ristampare dei biglietti sostitutivi. I vostri biglietti sono equiparabili a delle banconote e di conseguenza non possono essere duplicati.

Il mio indirizzo di spedizione è cambiato. Cosa devo fare?

Per favore collegatevi al vostro account e correggete l’indirizzo per la spedizione in oggetto. Se non è più possibile fare il cambio dentro il vostro account, per favore contattateci via mail.

Come è possibile che Global Tickets riesca a vendere dei biglietti non ancora in vendita o già esauriti presso altre biglietterie?

Global Tickets riesce ad ottenere spesso dai propri fornitori dei lotti esclusivi di biglietti prepagati; in questo modo spesso riusciamo ad iniziare le vendite di biglietti prima che sia partita la campagna ufficiale di vendita presso le biglietterie tradizionali. Prenotare i biglietti nella nostra fase di prevendita offre dei vantaggi: possibilità di pianificare le vacanze e prenotare gli hotel in anticipo e sopratutto la garanzia di ottenere la disponibilità dei biglietti per l’evento desiderato. In più Global Tickets è specializzato nella vendita di biglietti per eventi ad altissima richiesta, permettendo così ai nostri clienti di comprare biglietti che sarebbero altrimenti non più disponibili o non ancora in vendita presso i punti vendita tradizionali.

Il mio ordine è stato processato da Global Tickets?

Dopo aver completato il tuo ordine è possibile stampare la conferma. Noi inviamo automaticamente una conferma all’indirizzo email indicato durante l’inserimento dell’ordine. Nel caso non dovessi trovare questa mail controlla che sia corretto l’email inserita e che non sia finita nella cartella spam. E’ possibile visualizzare lo status dell’ordine in qualsiasi momento dal tuo https://www.global-tickets.com/login2.phpaccount cliente.

E’ possibile prenotare posti specifici?

I biglietti vengono quasi sempre assegnati direttamente dai nostri fornitori col metodo "il posto migliore attualmente disponibile" all’interno della categoria selezionata. Global Tickets quindi non ha la possibilità di offrire un posto/zona esatto all’interno della categoria. Hai però la possibilità di aggiungere una richiesta di zona preferita nel campo nota nel passo 3 del carrello. Questa richiesta al momento dell’assegnazione se possibile sarà rispettata.

I miei posti saranno uno accanto l’altro?

Se ordinate più di un biglietto Vi garantiamo che almeno due posti saranno uno accanto all’altro, di norma però quasi sempre tutti i posti sono uno accanto all’altro.

Ci sono sconti per portatori di handicap, giovani, bambini o pensionati?

Nel caso Global-Tickets offra biglietti scontati per un dato evento troverete le relative informazioni sulla pagina specifica dell’evento in questione

Ho un problema tecnico e non posso procedere con l’ordine.

Descrivici il problema e un nostro tecnico ti contatterà il prima possibile.

Cosa sono i posti numerati delle categorie "posto a sedere premium" e posto a sedere categoria top?

Questi posti si riferiscono alle zone migliori che sono quelle che si trovano estremamente vicine al palco. Dettagli delle categorie si trovano nelle piantine delle sale o eventi.

Ho ricevuto in regalo un buono. Come posso utilizzarlo?

E’ possibile inserire il codice del buono nel campo in basso durante la fase 1 dell’acquisto. Schiacciando il pulsante "attivare" il buono viene convalidato e il suo valore detratto dal totale da pagare.

Non ho trovato risposta nelle domande più frequenti. Cosa posso fare?

Per domande riguardo a ordini in corso ci puoi contattare tramite email o utilizzando questo form contatti. Se vuoi fare un nuovo ordine, è possibile chiamare l’assistenza nuovi clienti.

Come mai ho ricevuto biglietti migliori a quelli ordinati?

In alcuni casi Global Tickets può fornire biglietti migliori rispetto a quelli ordinati grazie a contingenti che si sono resi disponibili all’ultimo minuto o grazie ad assegnazione preferenziale dei biglietti. Non ci sono spese extra per questo servizio di upgrade.

Se scelgo bonifico bancario come metodo di pagamento, su quali dati bancari dovrò effettuare il bonifico?

I dati bancari si trovano nelle note legali. E’ assolutamente necessario inserire il numero d’ordine nella causale.

Global Tickets ha ricevuto il mio bonifico?

Appena abbiamo ricevuto il pagamento tramite bonifico, Global Tickets invia una conferma automatica all’indirizzo mail indicato durante l’ordine. E’ possibile visualizzare lo status dell’ordine in qualsiasi momento dal tuo account cliente.

Che metodi di pagamento accetta Global Tickets?

E’ possibile pagare in contrassegno?

Una spedizione in contrassegno in generale non è possibile.

Posso cambiare metodo di pagamento una volta concluso l’ordine?

Purtroppo una modifica del metodo di pagamento dopo aver concluso l’ordine non è possibile.

Come mai il prezzo originario è diverso da quello che ho pagato?

Global Tickets opera come agenzia di biglietti per eventi esclusivi e spesso tutto esauriti e tuttavia non ha influenza sui prezzi di mercato ne sui prezzi operati da altri fornitori. Riuscire a prendere biglietti molto richiesti spesso è un processo lungo che impiega tempo e denaro che si riflette nel costo finale del biglietto. Una nota che spiega perché prezzi e categorie possono differire significativamente dai prezzi originali esposti dall’organizzatore dell’evento, si trova sotto ogni articolo.

Non ho trovato risposta nelle domande più frequenti. Cosa posso fare?

Per domande riguardo a ordini in corso ci puoi contattare tramite email o utilizzando questo form contatti. Se vuoi fare un nuovo ordine, è possibile chiamare l’assistenza clienti nuovi.

I miei dati sono protetti con Global Tickets?

Per saperne di più sulla nostra politica di protezione dei dati sensibili, cliccate qui.

i miei dati saranno trasmessi utilizzando una modalità criptata?

Per saperne di più sul modo in cui tutti i dati del nostro sito vengono criptati, cliccate qui.

Che cosa significa garanzia biglietto al 100%?

Per saperne di più sulla garanzia biglietto al 100%, cliccate qui.

Sfortunatamente non riesco a trovare una risposta alla mia domanda della sezione FAQ(Domande frequenti). Cosa posso fare allora?

Per domande relative a ordini in corso, per favore contattateci via email oppure utilizzando il formulario di contatto qui sotto riportato. Se invece volete inserire un nuovo ordine, contattate anche via telefono il nostro team "supporto nuovi clienti"

I miei biglietti sono già stati spediti?

Appena riceveremo i vostri biglietti dal nostro fornitore, saranno immediatamente spediti a voi senza che ci sia bisogno da parte vostra di fare alcunché. Riceverete una mail generata in automatico contenente tutte le principali informazioni come per esempio il numero della pratica di spedizione e un link diretto dove poter monitorare lo stato di avanzamento della vostra consegna. Potete trovare maggiori informazioni sullo stato del vostro ordine in corso in qualsiasi momento collegandovi con il vostro codice cliente.

Come posso seguire lo status della consegna dei miei biglietti?

Appena il vostro ordine sarà stato messo in spedizione, riceverete una mail generata in automatico contenente tutte le principali informazioni come per esempio il numero della pratica di spedizione e un link diretto dove poter monitorare lo stato di avanzamento della vostra consegna. Potete trovare maggiori informazioni sullo stato del vostro ordine in corso in qualsiasi momento collegandovi con il vostro codice cliente.

Quando riceverò i miei biglietti?

Cooperiamo insieme ad altri fornitori e biglietterie per poter offrire i migliori posti disponibili in ogni categoria che in alcuni rari casi sono consegnati a noi solo poche settimane prima della data dell’evento. Per questo motivo in fasi eccezionali i biglietti da voi ordinati saranno spediti solo alcuni giorni prima dell’evento. Per conoscere i termini di consegna e sapere quanti giorni prima dell’evento saranno consegnati i biglietti consultate la nota individuale prevista sul vostro Voucher. Tuttavia nella grande maggioranza dei cadi la consegna avviene molto prima della data dell’evento. Appena noi riceviamo i biglietti da voi ordinati dal nostro fornitore, questi vengono spediti immediatamente e automaticamente a voi senza ritardo alcuno.

E’ possibile la spedizione in contrassegno?

Generalmente la spedizione in contrassegno non è possibile.

I miei biglietti sono assicurati durante la fase di spedizione?

I vostri biglietti sono completamente assicurati durante la fase di spedizione. L’assicurazione si estingue solo al momento dell’avvenuta consegna dei biglietti da parte del corriere incaricato della spedizione. Il perfezionamento dell’avvenuta consegna è confermato e consultabile tra le varie fasi di avanzamento della consegna fornite dal corriere. La consegna avviene contro firma del destinatario oppure nella cassetta postale.

Il mio indirizzò di consegna è cambiato. Cosa devo fare?

Per favore entri nel Suo account cliente e modifichi il Suo indirizzo di consegna per l’ordine in questione. Se il programma non vi permette più di modificare l’indirizzo di consegna dal vostro account vi preghiamo di contattarci via mail.

Perché ho ricevuto un voucher?

Recibirá inmediatamente el cupón por su entrada tras la recepción del pago. Recibirá este cupón de forma individual y automática una vez se haya recibido su pago. Este cupón es ideal para regalar y facilita la espera hasta que se reciban las entradas. Con el fin de poder hacer llegar a nuestros clientes los mejores asientos posibles de cada categoría, colaboramos con distintos proveedores, promotores y agencias de venta de entradas, que nos ofrecen las entradas en casos excepcionales algunas semanas antes del evento. En cuanto estén disponibles las entradas que haya pedido, se le reenviarán inmediata y automáticamente. En ese momento recibirá un correo electrónico de envío con todos los detalles. Podrá obtener más información sobre el estado de sus pedidos activos en su cuenta de cliente.

Purtroppo non ho trovato risposte alle mie domande nella sezione Aiuto/FAQ, cosa posso fare?

Per domande relative ai vostri ordini in corso, per favore contattateci via mail oppure utilizzando il formulario qui sotto. Se invece volete inoltrare un nuuovo ordine per favore contattate il nostro ufficio al servizio dei nuovi clienti, che risponderà anche al telefono.