Contacto y atención al cliente

Después de realizar el pago, recibirás por correo electrónico un vale de entrada de Global-Tickets. No se trata de tu entrada definitiva, sino de un comprobante que puedes utilizar como regalo o como sustituto hasta que se emitan las entradas.

Tus entradas definitivas se te enviarán en cuanto el organizador del evento las ponga a nuestra disposición.

Información importante:

• La asignación definitiva de las entradas suele realizarse poco antes del evento. Lamentablemente, no tenemos ninguna influencia sobre este plazo.
• Puedes consultar la fecha estimada de entrega en la confirmación de tu pedido.
• Te mantendremos informado cada semana por correo electrónico sobre el estado de tus entradas.

En cuanto recibamos tus entradas, te las enviaremos inmediatamente. Después recibirás una confirmación de envío con toda la información relevante.

Las entradas para eventos, por lo general, no pueden cancelarse, ya que no existe un derecho legal de desistimiento.

Una vez confirmado tu pedido, se formaliza un contrato de compra vinculante.

Aun así, intentaremos ayudarte: Dependiendo del evento y de tu situación, es posible que podamos ofrecerte una cancelación con coste o un vale. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y envíanos tu solicitud de cancelación a través de nuestro formulario de contacto.

¿Quieres más flexibilidad? Con la Mejora de las Entradas Flex, puedes cancelar tu pedido en condiciones más flexibles:

• Cancelación hasta 28 días antes del evento
• No es necesario indicar un motivo
• Reembolso o vale, según el caso

Puedes añadir la Mejora de las Entradas Flex durante el proceso de compra. Encontrarás más información en nuestros Términos y Condiciones.

Puedes canjear tu vale o código de descuento directamente durante el proceso de compra.

Así funciona:

• 1. Selecciona tus entradas o el paquete de viaje que prefieras.
• 2. Accede al proceso de compra y sigue los pasos del pedido.
• 3. En el paso 3, haz clic en «Canjear código de descuento».
• 4. Introduce tu código. El importe se aplicará automáticamente.
• 5. Finaliza tu compra y prepárate para disfrutar del evento.

Información importante:

• Los vales son válidos durante 3 años desde la fecha de emisión y pueden utilizarse para cualquier evento deportivo o paquete de viaje disponible en nuestra tienda.
• La validez de los códigos de descuento depende de la promoción correspondiente.
• Si el valor del vale supera el importe de tu pedido, el saldo restante podrá utilizarse en una futura reserva.
• Solo se puede utilizar un vale o código de descuento por pedido.

Al hacer tu reserva no es posible seleccionar un asiento o una fila concreta. En su lugar, eliges una tribuna o una categoría.

Asignaremos automáticamente tus asientos dentro de la categoría elegida, según la disponibilidad dentro de esa categoría.

¿Quieres los mejores asientos de tu categoría? Añade la Mejora de Asiento durante el proceso de compra para tener prioridad en los mejores asientos disponibles de esa categoría.

Nuestros paquetes de viaje te ofrecen una experiencia completa y sin preocupaciones, para que no tengas que organizar cada parte de tu viaje por separado.

Cada paquete suele incluir:

• Entradas para el evento que hayas elegido
• Alojamiento con desayuno para una estancia cómoda
• Traslados entre tu hotel y el circuito el sábado y el domingo (viernes opcional, si está disponible)
• Guías de viaje de Global-Tickets en el recinto, que te acompañarán durante todo el viaje
• Tasas turísticas locales incluidas, sin sorpresas de última hora

El contenido del paquete de viaje puede variar según el evento. Consulta la página del evento correspondiente para conocer todos los detalles.

Los horarios de los traslados pueden variar en función del evento y de la distancia entre tu hotel y el circuito.

Por lo general:

• Salida desde el hotel: normalmente por la mañana temprano, entre las 7:00 y las 9:00, según el evento.
• Traslado de regreso: normalmente entre 1 y 2 horas después del evento principal del día.

Recibirás los horarios exactos de los traslados en tu documentación de viaje, que te enviaremos antes del evento.

Sí, es posible ampliar tu estancia en el hotel, sujeto a disponibilidad.

Ponte primero en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos comprobar si es posible añadir noches adicionales a tu reserva.

Si no disponemos de habitaciones adicionales, podrás reservar noches extra directamente con el hotel. En ese caso, te recomendamos indicar tu reserva existente con TD Entertainment C.V., ya que la lista de huéspedes se comparte con el hotel poco antes de la llegada.

Las entradas VIP o hospitality ofrecen acceso premium, mayor comodidad y servicios exclusivos durante todo tu fin de semana de carreras. Los servicios exactos dependen del paquete y del evento.

La mayoría de las experiencias VIP y hospitality incluyen:

• Acceso a lounges o terrazas exclusivos con excelentes vistas
• Experiencias gastronómicas y bebidas de alta calidad
• Asientos reservados y/o zonas premium para ver la carrera
• Servicio y entretenimiento de primer nivel

Dependiendo del evento, tu entrada también puede incluir extras como acceso al paddock, sesiones de preguntas y respuestas, meet & greets o experiencias entre bastidores.

En eventos seleccionados, el Mavericks-Club es nuestro concepto hospitality exclusivo, creado para llevar tu fin de semana de carreras a otro nivel gracias a nuestra pasión y experiencia en hospitality de motorsport.

Las entradas VIP suelen incluir una selección de comida y bebidas de alta calidad para que disfrutes aún más de tu fin de semana de carreras.

Dependiendo del evento y del paquete VIP, la oferta puede incluir desde un buffet o aperitivos hasta una selección de bebidas alcohólicas y sin alcohol. Algunas experiencias VIP también incluyen open bar.

La oferta exacta depende del evento y de la zona VIP, por lo que te recomendamos consultar los detalles de tu entrada VIP.

Sí. Hay electricidad disponible en todo el Glamping & Camping Village. Está incluida en todas las tiendas glamping Premium, mientras que para el resto de alojamientos se puede reservar una conexión eléctrica como extra opcional.

Ten en cuenta que las tomas de corriente están destinadas únicamente a cargar dispositivos pequeños, como teléfonos móviles y tablets. Cada parcela tiene acceso a una toma de corriente principal. Te recomendamos llevar un cable alargador de al menos 10 metros para conectar tus dispositivos fácilmente.

Los horarios de check-in y check-out dependen del evento y la ubicación.

Por lo general, el check-in está disponible a partir del jueves o viernes, mientras que el check-out suele realizarse el domingo o lunes.

Encontrarás los horarios exactos de llegada y salida de tu evento en la página correspondiente o en tu documentación de viaje.

Las normas de aparcamiento pueden variar según el evento y la ubicación.

En algunos Global-Tickets Glamping & Camping Villages puedes aparcar el vehículo directamente en tu parcela, siempre que quepa dentro del espacio asignado. En otros lugares, los vehículos deben estacionarse en una zona de aparcamiento designada para mantener la zona de camping libre de vehículos.

En determinados eventos puede haber excepciones para algunos tipos de vehículos, como los vehículos con tienda de techo.

Las normas de aparcamiento aplicables a tu evento se comunicarán siempre en las normas oficiales del recinto y en la página web durante el proceso de compra.