He olvidado mi contraseña y no puedo iniciar sesión en mi cuenta de cliente.
¿Cómo obtengo una nueva contraseña?
En caso de haber olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva en el campo de inscripción de la cuenta de cliente.
¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta de cliente?
Puede iniciar sesión usando
este enlace o bien a través del inicio de sesión para clientes que aparece en la parte superior derecha de la página de inicio en su cuenta de cliente.
Puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido y y con la contraseña que indicó en el campo para clientes.
En caso de haber olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva en el campo de inscripción de la cuenta de cliente.
¿Mis asientos se encuentran uno al lado del otro?
Al realizar el pedido de más asientos siempre tiene garantizado que se asignarán en pares y uno junto al otro.
¿Cuándo recibo mis entradas?
Con el fin de poder hacer llegar a nuestros clientes los mejores asientos disponibles de cada categoría, colaboramos con distintos proveedores y agencias de venta de entradas, que nos ofrecen las entradas en casos excepcionales algunas semanas antes del evento.
Por este motivo, en algunos casos se le enviarán las entradas que haya pedido algunos días antes del evento.
Puede averiguar el plazo exacto del envío en el texto de aviso que aparece en su comprobante.
Sin embargo, en prácticamente todos los casos la entrega tiene lugar con anterioridad.
En cuanto las entradas que nos haya pedido estén a disposición del proveedor se le reenviarán inmediata y automáticamente.
¿Puedo cancelar mi pedido?
En general, no es posible cancelar un pedido, ya que no se aplica el derecho de revocación convencional en la venta de entradas.
En los casos normales, Global-Tikets tampoco puede anular los pedidos de entradas realizados a nuestros proveedores o promotores. Solo en casos excepcionales se puede aceptar la anulación de un pedido a cambio de una tasa de tramitación o de un vale.
¿Cuando selecciono el método de pago anticipado/transferencia a qué cuenta debo realizar la misma?
Puede obtener la cuenta bancaria que aparece en nuestro
aviso legal e indique su número de pedido como uso previsto al realizar la transferencia.
¿Es posible realizar una reserva exacta o en un lugar exacto de asientos?
En la mayoría de los casos, las entradas las emiten nuestros proveedores dentro de la categoría que ha reservado según el sistema de asignación de mejores asientos.
Por lo tanto, Global-Tickets a menudo no tiene una influencia directa sobre la adjudicación de bloques o de asientos dentro de la categoría.
Sin embargo, mientras realiza su pedido, tiene la posibilidad de introducir un bloque o bloques deseados en el paso 3 del campo de comentarios de la cesta de compra.
Al realizar la asignación de entradas, tendremos en cuenta esta petición.
¿Se ha realizado correctamente mi pedido?
Una vez que se ha efectuado un pedido correctamente, podrá imprimir inmediatamente la confirmación de su pedido.
Además, le enviaremos automáticamente esta confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcione durante el pedido.
En caso de que no pueda encontrar este correo electrónico en su buzón de correo, compruebe que ha introducido correctamente su dirección de correo electrónico, así como la carpeta de Spam de su buzón de correo.
Podrá obtener más información sobre el estado de sus pedidos activos en su
cuenta de cliente.
¿Se ha aceptado ya mi transferencia en Global-Tickets?
En cuanto Global-Tickets haya aceptado la transferencia, recibirá automáticamente una confirmación a la dirección de correo electrónico indicada durante su pedido.
Podrá obtener más información sobre el estado de sus pedidos activos en su
cuenta de cliente.
He extraviado o perdido mis entradas.
¿Pueden expedirme nuevas entradas?
Desafortunadamente, Global-Tickets no puede imprimir entradas de reemplazo.
Las entradas se tratan como si fuera dinero en efectivo y, por tanto, no pueden duplicarse.
He modificado mi dirección de entrega.
¿Cómo debo proceder ahora?
Inicie sesión en su
cuenta de cliente y modifique su dirección de entrega en el pedido deseado.
En caso de que este cambio no fuese posible, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico.
¿Por qué puedo realizar reservas en Global-Tickets a pesar de aún no ha comenzado la venta anticipada oficial o de que estas entradas ya están agotadas en otros proveedores?
Global-Tickets dispone a menudo de cuotas exclusivas ya comprometidas y pagadas con antelación a los proveedores y/o promotores, de tal forma que ya podemos vender entradas antes de la venta anticipada oficial.
La reserva de entradas en las fases de preventa ofrece la ventaja de poder asegurar la planificación, además de la posibilidad de realizar una reserva en un hotel con anticipación, planificar las vacaciones en su debido tiempo y, principalmente, la
garantía de obtener tus entradas.
Además, en Global-Tickets obtendrá las entradas incluso a pesar de que este evento esté agotado en la mayoría de los proveedores.
Estamos especializados en la venta de entradas para eventos con una demanda muy elevada y le permitimos a nuestros clientes obtener entradas incluso sin que se hayan puesto a la venta anticipadamente por los canales oficiales o que aún no están disponibles.