¿Se ha aceptado mi pedido en Global-Tickets?

Una vez que se ha efectuado un pedido correctamente, podrás imprimir inmediatamente la confirmación de tu pedido. Además, te enviaremos automáticamente esta confirmación a la dirección de correo electrónico que proporciones durante el pedido. En caso de que no puedas encontrar este correo electrónico en tu buzón de correo, comprueba que has introducido correctamente tu dirección de correo electrónico, así como la carpeta de Spam de tu buzón de correo. Podrás obtener más información sobre el estado de tus pedidos activos en tu cuenta de cliente.

¿Es posible realizar una reserva exacta/en un lugar exacto de asientos?

En la mayoría de los casos, las entradas las emiten nuestros proveedores dentro de la categoría que ha reservado según el sistema de asignación de mejores asientos. Por lo tanto, Global-Tickets a menudo no tiene una influencia directa sobre la adjudicación de bloques o de asientos exactos dentro de la categoría. Sin embargo, mientras realiza su pedido, tiene la posibilidad de introducir un bloque o bloques deseados dentro del campo de comentarios en el paso 3 la cesta de compra. Al realizar la asignación de entradas, tendremos en cuenta esta petición en función de las posibilidades.

¿Mis asientos se encuentran uno al lado del otro?

Al realizar el pedido de más asientos siempre tienes garantizado que se asignarán en pares y uno junto al otro.

¿Existe algún tipo de descuento para minusválidos, adolescentes, niños o jubilados?

En cada oferta u artículo podrás obtener información sobre si Global-Tickets vende las entradas con descuento para el evento.

Tengo un problema técnico y no puedo llevar a cabo mi pedido.

Describe el problema y nuestro departamento de asistencia técnica se pondrá en contacto contigo de forma inmediata.

¿Cuáles son los asientos de la categoría "Asiento premium" y "Asiento de la mejor categoría"?

En este caso, se trata de los asientos que pertenecen a la mejor categoría y que se caracterizan por estar ubicados muy cerca del escenario o del evento. Puede obtener más información sobre la asignación de categorías correspondiente a cada evento en el plano de asientos del evento.

He recibido un vale de regalo. ¿Cuándo puedo canjearlo?

Puedes introducir tu código del vale en el campo que aparece en el primer paso del carro de la compra. En el botón "Canjear" se activa el código del vale y se abona con el valor del pedido. Si aún tienes un vale de Covid-19 o tienes problemas para canjearlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e incluye tu número de pedido.

No he encontrado ninguna respuesta a mi pregunta en la sección de FAQ. ¿Cómo puedo proceder?

Ponte en contacto con nosotros en caso de preguntas sobre pedidos en curso a través del correo electrónico o directamente a través de nuestro formulario de contacto. En caso de que desees realizar un nuevo pedido, ponte en contacto por teléfono con nuestro departamento de asistencia a nuevos clientes.

¿Por qué he recibido entradas mejores o de mayor valor de los que he pedido?

En base a las cuotas especiales a corto plazo y a las preferencias durante la tramitación de la entrada, Global-Tickets puede ofrecerle en algunos casos, entradas mejores o de mayor valor de los que solicitó en principio. No se les aplica ningún coste adicional por este servicio de mejora.

¿A qué cuenta debo realizar la transferencia, cuando selecciono el método de pago anticipado/transferencia?

Obtenga la cuenta bancaria que aparece en nuestro aviso legal e indique como uso previsto al realizar la transferencia su número de pedido.

¿Se ha aceptado ya mi transferencia en Global-Tickets?

En cuanto Global-Tickets haya aceptado la transferencia, recibirás automáticamente una confirmación a la dirección de correo electrónico indicada durante tu pedido. Podrás obtener más información sobre el estado de tus pedidos activos en tu cuenta de cliente.

¿Cómo puedo efectuar pagos en Global-Tickets?

Global-Tickets acepta todas las opciones de pago indicadas.

¿Es posible realizar un envío contra reembolso?

En términos generales, no es posible realizar una entrega contra reembolso.

¿Puedo modificar el método de pago una vez que se haya finalizado el pedido?

Desgraciadamente, no es posible realizar una modificación ulterior del método de pago.

¿Por qué difiere el precio de emisión inicial del que he pagado yo?

Global-Tickets actúa como intermediario de entradas para eventos exclusivos y principalmente agotados y, por ello, no tiene ningún tipo de influencia sobre los precios corrientes del mercado ni de los niveles de precios de otros distribuidores de entradas. A menudo, conseguir entradas con una alta demanda es un proceso costoso que requiere una gran inversión de tiempo. Por ello, aparecen gastos considerables que finalmente se ven reflejados en el precio de las entradas. En cada artículo podrá encontrar adicionalmente un aviso que explica que el precio y las asignaciones de categorías pueden diferir en gran medida de los precios y las asignaciones de categorías iniciales del promotor correspondiente.

No he encontrado ninguna respuesta a mi pregunta en la sección de FAQ. ¿Cómo puedo proceder?

Póngase en contacto con nosotros en caso de preguntas sobre pedidos en curso a través del correo electrónico o directamente a través de nuestro formulario de contacto. En caso de que desee realizar un nuevo pedido, póngase en contacto por teléfono con nuestro departamento de asistencia a nuevos clientes.

¿Están seguros mis datos en Global-Tickets?

Obtén más información aquí sobre nuestra política de protección de datos.

¿Se han transmitido mis datos de forma codificada?

Obtén más información aquí sobre nuestra política de codificación.

Qué significa tickets 100% garantizados?

Obtén más información aquí sobre nuestra política de entradas 100% garantizadas.

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Ponte en contacto con nosotros en caso de preguntas sobre pedidos en curso a través del correo electrónico o directamente a través de nuestro formulario de contacto. En caso de que desees realizar un nuevo pedido, ponte en contacto por teléfono con nuestro departamento de asistencia a nuevos clientes.

¿Se han enviado ya mis entradas?

En cuanto hayamos recibido las entradas de tu pedido por parte de nuestro proveedor, se te reenviarán inmediatamente y sin necesidad de que lo solicites. En el momento en el que tus entradas se te envíen por correo postal, recibirás un correo electrónico automático con toda la información, así como el número de envío y un enlace directo para dar seguimiento. Podrás obtener más información sobre el estado de tus pedidos actuales en cualquier momento dentro de tu cuenta de cliente.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

En el momento en el que tus entradas se te envíen por correo postal, recibirás un correo electrónico automático con toda la información, así como el número de envío y un enlace directo para dar seguimiento. Podrás obtener más información sobre el estado de tus pedidos actuales en cualquier momento dentro de tu cuenta de cliente.

¿Cuándo recibo mis entradas?

Con el fin de poder hacer llegar a nuestros clientes los mejores asientos disponibles de cada categoría, colaboramos con distintos proveedores y agencias de venta de entradas, que nos ofrecen las entradas en casos excepcionales algunas semanas antes del evento. Por este motivo, en algunos casos se le enviarán las entradas que haya pedido algunos días antes del evento. Puede averiguar el plazo exacto del envío en el texto de aviso que aparece en su comprobante correspondiente. Sin embargo, en prácticamente todos los casos la entrega tiene lugar con anterioridad. En cuanto las entradas que nos haya pedido estén a disposición del proveedor se le reenviarán inmediata y automáticamente.

¿Es posible realizar un envío contra reembolso?

En términos generales, no es posible realizar una entrega contra reembolso.

¿Están aseguradas mis entradas durante el envío?

Las entradas están completamente aseguradas durante todo el trayecto de envío. Esta cobertura finaliza cuando la empresa encargada del envío realiza la entrega. Si tus entradas se envían por correo postal, podrás comprobar la confirmación de la entrega de tus entradas en el seguimiento del envío correspondiente de la empresa de envíos. La entrega de las entradas se efectúa tras una firma autorizada o al entregarse en tu buzón de correo.

Se ha modificado mi dirección de entrega, ¿qué debo hacer ahora?

Inicia sesión en tu cuenta de cliente y modifique su dirección de envío en el pedido deseado. En caso de que este cambio no fuese posible, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

¿Por qué he recibido un comprobante?

Recibirás inmediatamente tras la recepción del pago el comprobante de tu entrada. Recibirás este comprobante en un porta entradas de gran valor y de forma individualizada y automática una vez se haya recibido su pago. Este vale equivale a un regalo y facilita la espera hasta que haya recibido las entradas originales. Con el fin de poder hacer llegar a nuestros clientes los mejores asientos posibles de cada categoría, colaboramos con distintos proveedores, promotores y agencias de venta de entradas, que nos ofrecen las entradas en casos excepcionales algunas semanas antes del evento. En cuanto estén disponibles las entradas que haya pedido, se le reenviarán inmediata y automáticamente. En ese momento recibirá un correo electrónico de envío con toda la información, así como el número de envío. Podrás obtener más información sobre el estado de sus pedidos activos en su cuenta de cliente.

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Póngase en contacto con nosotros en caso de preguntas sobre pedidos en curso a través del correo electrónico o directamente a través de nuestro formulario de contacto. En caso de que desee realizar un nuevo pedido, póngase en contacto por teléfono con nuestro departamento de asistencia a nuevos clientes.