Declaración de protección de datos


Le agradecemos su interés en nuestra tienda online. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le informaremos de forma detallada acerca del tratamiento de sus datos.

1. Responsable y datos de contacto

El responsable del tratamiento es la empresa TD Entertainment C.V. y esta trata los datos comunicados por la persona afectada conforme a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo RGPD). Los datos de contacto del responsable son los siguientes:

Dirección: Winschoterdiep 50, 9723AB Groningen, Países Bajos
Fax: +49 (0)40 / 301 87 605
Correo electrónico: support@global-tickets.com


2. Datos de acceso y hosting

Puede visitar nuestras páginas web sin indicar sus datos personales. En cada acceso a una página web, el servidor web tan solo almacena automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene, p. ej., el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y la hora del acceso, la cantidad de datos transferida y el proveedor al que se le solicita (datos de acceso) y que documenta el acceso.

Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente con el objetivo de garantizar un funcionamiento correcto de la página y mejorar nuestra oferta. Esto sirve, conforme al artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD, para salvaguardar nuestros intereses preponderantes de una representación correcta de nuestra oferta, justificados en el marco de una ponderación de intereses. Todos los datos de acceso se eliminarán como máximo siete días después de finalizar su visita a la página.

Servicios de hosting por parte de un proveedor externo

En el marco de un procesamiento por encargo nuestro, un proveedor externo nos presta servicios de hosting y servicios para la representación de la página web. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses preponderantes de una representación correcta de nuestra oferta, justificados en el marco de una ponderación de intereses. Todos los datos que se recojan del modo anteriormente descrito durante la utilización de esta página web o en los formularios previstos para ello en la tienda online se procesan en los servidores de dicho proveedor. El procesamiento en otros servidores tendrá lugar solamente en las condiciones aquí explicadas. Este proveedor tiene su sede en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.


3. Recogida y utilización de datos para la ejecución del contrato y al abrir una cuenta de cliente

Recogemos datos personales cuando usted nos los comunica voluntariamente para efectuar su pedido, al ponerse en contacto con nosotros (p. ej. a través del formulario de contacto o por correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Los campos obligatorios se identifican como tales porque, en estos casos, los necesitamos obligatoriamente para ejecutar su pedido, para procesar su solicitud de contacto con nosotros o para la apertura de su cuenta de cliente, y sin ellos, usted no podrá finalizar el pedido, abrir la cuenta o enviar su solicitud de contacto. En cada formulario puede verse qué datos se recogen. Conforme al artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD, utilizamos los datos indicados por usted para la ejecución del contrato y para responder a sus solicitudes. Una vez finalizada la ejecución del contrato o después de borrar su cuenta de cliente, sus datos quedarán limitados para su posterior utilización y se borrarán una vez que transcurran los plazos fiscales y mercantiles que estipulan su conservación, siempre que usted no haya dado su consentimiento expresamente para que continuemos utilizando sus datos o siempre que nosotros no nos reservemos el derecho a la utilización posterior de los datos, que esté permitida por la ley y acerca de la cual le informaremos en esta Declaración. Es posible eliminar su cuenta de cliente en todo momento y esto se puede llevar a cabo a través del contacto que se describe más adelante o con la función prevista para ello en la cuenta de cliente.


4. Cesión de los datos

Conforme al artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD, para la ejecución del contrato transmitiremos sus datos a la empresa de transporte encargada de su entrega, siempre que sea necesario para suministrar la mercancía que se ha pedido. En función del proveedor de pago que usted seleccione durante el proceso de pedido, para la ejecución de los pagos transmitiremos sus datos de pago recopilados a la entidad de pago responsable del mismo y, dado el caso, al proveedor de servicios de pago encargado por nosotros o al servicio de pago seleccionado. Los proveedores de servicios de pago seleccionados recogen también una parte de estos datos cuando usted abre una cuenta con ellos. En este caso, en el proceso de pedido deberá iniciar sesión en el proveedor de servicios de pago con sus datos de acceso. En este sentido, se aplicará la Declaración de protección de datos del proveedor de servicios de pago correspondiente.


5. Cookies, analítica web y Facebook Pixel

Para que la visita a nuestra página web sea atractiva y para permitir la utilización de determinadas funciones, mostrar los productos adecuados o con fines de investigación de mercado, en diferentes páginas utilizamos las denominadas cookies. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses preponderantes de una representación optimizada de nuestra oferta, principalmente justificados en el marco de una ponderación de intereses, según el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrarlo (estas se denominan cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su terminal y nos permiten reconocer de nuevo su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). La duración del almacenamiento puede consultarse en el resumen de la configuración de las cookies del navegador. Puede configurar su navegador para que le informe sobre la utilización de cookies y decidir de forma individual si las acepta, o también puede rechazar las cookies de forma general o en casos determinados. Cada navegador tiene un modo diferente de administrar la configuración de cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que le explicará cómo puede cambiar la configuración de cookies. En los siguientes enlaces encontrará dicha configuración para el navegador correspondiente:

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Si no acepta las cookies, el funcionamiento de nuestra página web puede verse limitado.

Utilización de Google (Universal) Analytics para el análisis web

Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics para el análisis de sitios web, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (www.google.de). Esto sirve para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestros intereses legítimos preponderantes en la correcta representación de nuestra oferta, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, pág. 1, letra f del RGPD. Google (Universal) Analytics utiliza métodos que permiten un análisis de su uso del sitio web, como por ejemplo cookies. Mediante la activación de la anonimización de la dirección IP de este sitio web, esta dirección IP se acorta antes de transmitirse dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Únicamente en casos excepcionales, se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google y se acortará allí. La dirección IP anonimizada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina, en principio, con otros datos de Google. Una vez terminada su utilidad, y tras la finalización del uso de Google Analytics por nuestra parte, se borrarán los datos recopilados en este contexto.

Usted puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP) así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google. Para ello debe descargar e instalar el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Como alternativa al complemento para el navegador, puede acceder a este enlace para impedir que Google Analytics recopile datos en este sitio web en el futuro. Al hacerlo se instalará una cookie de exclusión en su dispositivo terminal. Si borra las cookies deberá acceder nuevamente al enlace.

Uso de Facebook Pixel

Sobre la base del interés legítimo (art. 6 Abs. 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos [RGPD]) utilizamos lo que se conoce como Facebook Pixel sin la herramienta Custom Audience de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). Si usted abre una de nuestras páginas, se establece una conexión directa entre las mismas y Facebook. Por lo que no tenemos ninguna influencia sobre el contenido y el alcance de las informaciones que Facebook recoge. Facebook utiliza sus datos con fines publicitarios, para elaborar perfiles de usuario y para estudios de mercado. Facebook también utiliza cookies. Si usted dispone de una cuenta de Facebook y ha iniciado una sesión en su aplicación, el análisis de los datos abarcará a todos sus dispositivos. Usted puede informarse sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos, del tratamiento y utilización posterior de los datos por parte de Facebook así como de los derechos y posibilidades de configuración con el objetivo de proteger la esfera privada del usuario en la siguiente página web: https://www.facebook.com/about/privacy/ Si es usuario de Facebook y no desea que Facebook recolecte datos sobre usted a través de esta oferta online y los enlace con sus datos de usuario almacenados en Facebook, tendrá que terminar su sesión en Facebook y borrar sus cookies antes de utilizar nuestra oferta online. En la dirección https://www.facebook.com/settings?tab=ads, tiene la posibilidad de oponerse a la utilización de sus datos por parte de Facebook y escoger las correspondientes opciones de salida (opt‐outs). En el marco de la utilización de Facebook, también tiene lugar una transmisión de datos a la matriz del grupo Facebook, la sociedad Facebook Inc., Deborah Crawford 1601, Willow Road Menlo Park, California 94025, EEUU. Falta una decisión de proporcionalidad de la Unión Europea. Pero Facebook Inc. es miembro del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. [EU‐US Privacy Shield]. Podrá encontrar más informaciones sobre el Escudo de la privacidad UE-EE.UU. en la dirección https://www.privacyshield.gov

Hotjar

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta en esta página web.  Con ayuda de la tecnología de Hotjar comprendemos mejor las experiencias de nuestros usuarios (p. ej. cuánto tiempo pasan los usuarios en qué páginas, sobre qué enlaces hacen clic, lo que les gusta y lo que no, etc.). Esto nos ayuda a orientar nuestra oferta en función de la información que nos proporcionan nuestros usuarios. Hotjar funciona con cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos terminales (en concreto la dirección IP del dispositivo (se registra y almacena de forma anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivos), información sobre el navegador utilizado, ubicación (solo el país), para mostrar el idioma de preferencia de nuestra página web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario bajo seudónimo.  La información no se utiliza por parte de Hotjar ni nuestra para identificar a los distintos usuarios ni se combina con otros datos sobre los distintos usuarios. Encontrará más información en la declaración de privacidad de Hotjar aquí.
 
Puede oponerse al almacenamiento de un perfil de usuario y de información sobre su visita a nuestra página web a través de Hotjar así como al uso de cookies de seguimiento de Hotjar en otras páginas web si hace clic en este enlace de exclusión.

Advertising Alliance

El proveedor utiliza los servicios de la empresa Advertising Alliance GmbH de Hamburgo. En este sentido, y con fines publicitarios así como para la creación de páginas web adaptadas a las necesidades, se crearán perfiles de uso utilizando seudónimos. Los perfiles contienen únicamente la información relativa a un grupo de personas lo suficientemente grande. No se combinarán con otros datos que puedan permitir la identificación del usuario. Tanto el proveedor como Advertising Alliance se aseguran de esto recopilando, tratando y utilizando los datos por separado, tanto en lo técnico como en lo organizativo.
Encontrará más información, así como la posibilidad de oponerse a la recopilación de datos mediante el método denominado "Opt-Out", en https://www.aa.de/datenschutz.html
Otra posibilidad que tiene el usuario es activar la opción "No hacer seguimiento" en los ajustes de privacidad de su navegador. Al hacerlo, el navegador notifica automáticamente al sistema que el ususario no desea la creación de perfiles de uso. Advertising Alliance detecta esta notificación y la tiene en cuenta.


6. Publicidad a través de redes de marketing

Google AdWords Remarketing

Utilizamos Google AdWords para anunciar este sitio web en los resultados de búsqueda de Google así como en sitios web de terceros. A tal efecto, al visitar nuestro sitio web se instala una así denominada cookie de remarketing, que automáticamente permite la publicidad basada en intereses por medio de una identificación de cookie con seudónimo y basándose en las páginas que ha visitado. Esto sirve para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestros intereses legítimos preponderantes en la comercialización óptima de nuestro sitio web, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, pág. 1, letra f del RGPD. Una vez terminada su utilidad, y tras la finalización del uso de Google AdWords Remarketing por nuestra parte, se borrarán los datos recogidos en este sentido.

Únicamente tendrá lugar un tratamiento de datos adicional si ha dado su consentimiento a Google para que se asocie el historial de navegación del navegador web y sus aplicaciones con su cuenta de Google y para que se utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en la red. En este caso, si ha iniciado sesión en Google cuando visita una página de nuestro sitio web, Google utiliza sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de audiencias con fines de remarketing en diferentes dispositivos. Para ello se relacionan temporalmente sus datos personales con los datos de Google Analytics para crear audiencias.

Google AdWords Remarketing es una oferta de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (www.google.de).

Puede desactivar la cookie de remarketing mediante este enlace. Además puede informarse en la organización Digital Advertising Alliance sobre la instalación de cookies y realizar los ajustes oportunos.

Bing Ads Conversion Tracking

Nuestro sitio web utiliza adicionalmente la Conversion Tracking de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (Microsoft). Con ella, Microsoft Bing Ads deposita una cookie en su ordenador (conversion cookie) en el caso de que haya llegado a nuestra página web a través de un anuncio de Microsoft Bing. De este modo, Microsoft Bing y nosotros podemos detectar que alguien ha pulsado en un anuncio que le ha llevado a nuestra página web y ha accedido a una página de destino establecida previamente (página de conversión). Con ello solo sabemos el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Bing y se les ha redireccionado a la página de conversión. No se comunica ninguna información personal acerca de la identidad del usuario. Si no desea participar en el procedimiento de seguimiento, puede rechazar la cookie que es necesaria para ello, por ejemplo mediante el ajuste del navegador que desactiva en general la instalación automática de cookies. Además, en determinadas circunstancias, Microsoft puede realizar un seguimiento de su uso en varios de sus dispositivos electrónicos a través del denominado Cross Device Tracking, y de este modo podrá visualizar publicidad personalizada en las páginas web y aplicaciones de Microsoft. Puede desactivar este comportamiento en http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out.

Para más información acerca de la protección de datos y las cookies utilizadas en Microsoft Bing, consulte la página web de Microsoft http://privacy.microsoft.com/DE-DE/fullnotice.mspx.

Marketing de boletines

Además de para gestionar su compra, utilizamos su dirección de correo electrónico para hacerle llegar informaciones sobre bienes o servicios similares. En cualquier momento puede retirar su consentimiento para esto, sin que por ello surjan para usted costes adicionales que no correspondan a su tarifa básica para servicios de telecomunicaciones. El procesamiento de sus datos se lleva a cabo conforme a nuestra declaración de privacidad.


7. Opciones de contacto y sus derechos

Como afectado, tiene los siguientes derechos:

  • - Según el artículo 15 del RGPD, derecho a exigir información en el alcance allí descrito acerca de los datos personales tratados por nosotros.
  • - Según el artículo 16 del RGPD, derecho a exigir que se corrijan o se completen sus datos personales almacenados por nosotros.
  • - Según el artículo 17 del RGPD, derecho a exigir la eliminación de sus datos personales que tenemos almacenados, siempre que no sea necesario su tratamiento
    • - para ejercer el derecho a la libre expresión de la opinión e información
    • - para cumplir una obligación legal
    • - por motivos de interés público o
    • - para hacer efectivas, ejercer o defender pretensiones legales
  • - Según el artículo 18 del RGPD, derecho a exigir que se limite el tratamiento de sus datos personales, siempre que:
    • - usted niegue la corrección de dichos datos
    • - el tratamiento sea ilegal, pero usted rechace su eliminación
    • - ya no necesitemos los datos, pero usted sí los necesite para hacer efectivas, ejercer o defender pretensiones legales, o bien
    • - se haya opuesto al tratamiento conforme al artículo 21 del RGPD
  • - Según el artículo 20 del RGPD, derecho a obtener los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, habitual y digital, o bien a exigir su transmisión a otro responsable.
  • - Según el artículo 77 del RGPD, derecho a presentar una queja ante una autoridad de control. Generalmente, para ello puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o su lugar de trabajo, o bien la sede de nuestra empresa.

En el caso de dudas acerca de la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, para recibir información o para solicitar la corrección, el bloqueo o la eliminación de datos, o bien para revocar su consentimiento u oponerse a algún uso determinado de los datos, diríjase directamente a nosotros a través de los datos de contacto que se encuentran en nuestro Aviso legal.