Sistema de garantía STO Garant

Para cumplir con la obligación legal de garantía, TD Entertainment C.V. utiliza el sistema de garantía de STO Garant. Puedes comprobar si la empresa está registrada como participante en el sitio web de STO Garant (www.sto-garant.nl/en/members). Toda la información está disponible en www.sto-garant.nl/en.

Se indica claramente en cada oferta si la garantía de STO Garant se aplica a una oferta (de viaje) específica de TD Entertainment C.V. El reglamento de garantía describe qué está cubierto y bajo qué condiciones. Puedes encontrarlo en (www.sto-garant.nl/en/downloads).

Si la garantía de STO Garant aplica a tu reserva como consumidor, pagas el importe de la reserva a TD Entertainment C.V., y este se transfiere a una cuenta fiduciaria de Stichting Derdengelden Certo Escrow, un proveedor de servicios de pago registrado ante De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad de Mercados Financieros (AFM). Esta cuenta fiduciaria conserva tu importe de la reserva hasta el final del viaje reservado. Si, debido a la insolvencia de TD Entertainment C.V., los servicios no se prestan en su totalidad o a tiempo, la garantía de STO Garant cubre el importe de la reserva. En el reglamento se explica cómo reclamar en ese caso.