Global-Tickets Protección de Datos

¡Gracias por su interés en nuestra tienda online! Nos importa mucho la protección de sus datos personales. A continuación le informamos sobre el tratamiento de los mismos.

1. Datos de contacto de la entidad responsable

La empresa TD Entertainment C.V. es responsable del tratamiento de los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD). Datos de contacto de la entidad responsable:

• Dirección: Het Kwadraat, Lübeckweg 2, 9723 HE Groningen, Países Bajos
• Fax: +49 (0)40 / 301 87 605
• Correo electrónico: support@global-tickets.com

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2. Acceso y almacenamiento de datos

Al entrar en nuestra web, el servidor tan solo almacena automáticamente el llamado «archivo de registro del servidor» (server log file), que contiene el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora, la cantidad de datos transmitidos e información sobre el proveedor con el fin de documentar la visita a la web (en adelante denominados datos de acceso).

Dichos datos de acceso se guardan tanto con el fin de garantizar el buen funcionamiento de la web como para mejorar nuestra oferta. De conformidad con lo expuesto en el art. 6.1.f del RGPD, este uso es lícito en el marco de la satisfacción de intereses relacionados con la correcta publicación de nuestra oferta. Todos los datos de acceso serán eliminados a los siete días de haber accedido a la web. Servicios de almacenamiento proporcionados por terceros

Se ha contratado a un tercero para los servicios de almacenamiento y publicación de la página web. Dicho encargo resulta lícito en relación con la satisfacción de los intereses relacionados con la correcta publicación de nuestra oferta. Todos los datos que se recopilen al visitar la web o al rellenar los formularios de la tienda online tal y como se describirá más adelante se almacenarán en sus servidores. Este es el único caso en el que el tratamiento de datos se produce en servidores de terceros. Este proveedor se encuentra en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

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3. Recopilación y uso de datos para el cumplimiento del contrato y la apertura de una cuenta de usuario

Recopilamos datos personales cuando usted realiza un pedido o nos contacta (por ejemplo, vía formulario o e-mail), así como los que usted nos indica voluntariamente al crear una cuenta de usuario. Los campos obligatorios aparecen marcados como tal cuando se trata de datos necesarios para formalizar el contrato, para responder a su toma de contacto o para abrir su cuenta. Sin dichos datos no es posible finalizar el pedido, crear una cuenta o responder a sus mensajes. El tipo de datos recopilado puede comprobarse en los propios formularios. Usamos los datos indicados por usted conforme a lo estipulado en el art. 6. 1. a y el art. 6.1.b del RGPD en relación con la ejecución del contrato y la respuesta a sus preguntas.

Ofrecemos dos maneras de interactuar con nuestro sitio web:

• Cuentas registradas: Los usuarios pueden crear una cuenta personal proporcionando la información requerida y estableciendo una contraseña. Usted es responsable de mantener la privacidad de su contraseña así como de todas las actividades que tengan lugar en su cuenta. Comuníquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Compras de invitados: Los usuarios pueden realizar compras sin crear una cuenta. En ese caso, asignaremos un identificador único a su correo electrónico y los detalles para el procesamiento y seguimiento del pedido.

Al crear una cuenta o seguir el procedimiento de pago como invitado, usted acepta las condiciones de nuestra Política de Privacidad y da su consentimiento para el tratamiento de sus datos en la forma descrita en ella. Esta aceptación comprende actividades de tratamiento de datos, que pueden ampliarse a enviarle material de marketing, siempre sujeto a su consentimiento continuado. Tras finalizar el procesamiento del contrato o borrar su cuenta de usuario se limitará el tratamiento de sus datos. Estos serán eliminados tras respetar los plazos estipulados por la normativa vigente en materia de fiscalidad y comercio, salvo que usted nos haya dado permiso para conservar sus datos o en los casos previstos por la ley, sobre los que le informamos en el presente texto. La eliminación de su cuenta de usuario puede realizarse en cualquier momento tanto mediante la opción prevista para tal fin como solicitándolo por las vías de contacto abajo mencionadas.

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4. Mejorando su experiencia

Nos esforzamos por proporcionarle una experiencia los más interesante y agradable posible en nuestro sitio web. Para conseguirlo, y de conformidad con el art. 6. 1. f del RGPD, podemos utilizar información acerca de sus interacciones con nuestros servicios, incluyendo el historial de pedidos y los usos del sitio web (tales como, pero sin limitarse a, consultas de búsqueda, visionado y uso de datos, diagnósticos de red e interacciones con el contenido) (datos de personalización colectivos) para proporcionar una experiencia personalizada, incluyendo recomendaciones de productos y comunicaciones de marketing adaptadas. Usted puede optar en todo momento por no recibir comunicaciones de marketing utilizando el enlace de cancelación de la suscripción del correo electrónico correspondiente. Si desea optar por no proporcionar determinada información o limitar su uso con fines de personalización, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

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5. Transferencia de datos a empresas de transporte

Para la ejecución del contrato según el art. 6.1.1.b del RGPD nos vemos obligados a compartir sus datos con la empresa encargada del envío y el transporte, siempre y cuando esto sea necesario para hacerle entrega del bien adquirido. Normalmente se trata del nombre, los apellidos, la dirección, los datos de pago, el e-mail y, en algunos casos, el número de teléfono.

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6. Transferencia de datos al proveedor de pagos

En nuestra web ofrecemos diferentes métodos de pago. Para ello usamos los servicios de proveedores de pago externos. Según el proveedor de pagos que usted elija durante el pedido, compartiremos los datos correspondientes con dichos terceros para poder procesar el pago. La transferencia de sus datos de pago al proveedor de pagos se producirá de conformidad con el art. 6.1.a del RGPD (consentimiento) y el art. 6.1.b del RGPD (tratamiento necesario para la ejecución del contrato). Tiene la posibilidad de retirar en cualquier momento su consentimiento para el procesamiento de datos por parte del proveedor de pagos. La retirada de dicho consentimiento no incluye los datos necesarios para el procesamiento del pago de acuerdo con lo estipulado en el contrato.

Novalnet AG («Novalnet»)

Novalnet AG, Zahlungsinstitut (ZAG), Feringastr. 4, 85774 Unterföhring, Alemania. Si al comprar en nuestra tienda online usted selecciona realizar el pago mediante domiciliación SEPA o con tarjeta de crédito o débito, sus datos serán enviados automáticamente a Novalnet. Se trata de datos personales como los apellidos, el nombre, la dirección de e-mail, el número de pedido, el número de cliente, la dirección de facturación y otros datos necesarios para llevar a cabo el pago. Para ejecutar el contrato de compraventa se necesitan también otros datos personales relacionados con el pedido en cuestión. En especial se transfiere información relacionada con los datos de pago, tales como el número de cuenta, el número de tarjeta, su fecha de caducidad, el código de seguridad, información sobre los bienes y servicios o precios. El envío de datos se realiza con el fin de comprobar la identidad, llevar a cabo el pago y evitar el fraude. En particular, se transferirán sus datos a Novalnet si existe un interés legítimo. Los datos personales intercambiados entre Novalnet y nosotros pueden ser transmitidos por Novalnet a agencias de crédito. Dicha transferencia de datos se realiza para comprobar su identidad y su solvencia crediticia. Novalnet enviará sus datos a otros proveedores o empresas subcontratadas si esto fuera necesario para cumplir las obligaciones contractuales o para llevar a cabo el tratamiento de sus datos. Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Novalnet: https://www.novalnet.com/privacy-policy/

Unzer E-Com GmbH («Unzer»)

Unzer E-Com GmbH, Vangerowstrasse 18, 69115 Heidelberg, Alemania. Si al comprar en nuestra tienda online usted selecciona realizar el pago mediante domiciliación SEPA, ApplePay, Bancontact, P24, con tarjeta de crédito o de débito, sus datos serán enviados automáticamente a Unzer. Algunos de estos datos son los apellidos, el nombre, el e-mail, el número de pedido, el número de cliente y la dirección de facturación, así como el resto de datos necesarios para la transacción (artículo, importe neto, intereses, cuotas, plazos, importe bruto, número de factura, identificador fiscal, divisa, fechay hora del pedido). Los datos personales intercambiados entre Unzer y nosotros pueden ser transmitidos por Unzer a agencias de crédito. Dicha transferencia de datos se realiza para comprobar su identidad y su solvencia crediticia. Unzer puede contactar a las siguientes entidades crediticias: • Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden • Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden • CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstrasse 244, 80807 Múnich • Bisnode Austria Holding GmbH, Jakov-Lind Strasse 4/1, A-1020 Viena • Dun & Bradstreet Schweiz AG, Grossmattstrasse 9, CH-8902 Urdorf .Unzer enviará sus datos a otros proveedores o empresas subcontratadas si esto fuera necesario para cumplir las obligaciones contractuales o para llevar a cabo el tratamiento de sus datos. Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Unzer: https://www.unzer.com/de/datenschutz/

iDEAL

iDEAL payments, Currence iDEAL B.V, Gustav Mahlerplein 33-35, Amsterdam, Países Bajos. iDEAL es un método de pago a disposición de nuestros clientes neerlandeses. Al realizar pagos con iDEAL, se le redirigirá a su entorno de banca online para que autorice el pago mediante autenticación de dos factores. Recibirá inmediatamente sobre si el pago se ha procesado correctamente o no. El procedimiento exacto depende de cada entidad bancaria. Por regla general, se transmiten a iDEAL los siguientes datos personales: apellidos, nombre, e-mail, número de pedido, número de cliente, dirección de facturación y envío. Más información sobre el tratamiento de datos por parte de iDEAL: https://www.ideal.nl/en/ideal-privacy-cookiestatement

Sofort GmbH («Sofort»)

Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania. Sofort pertenece a Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). Si selecciona la opción «Sofortüberweisung» (transferencia inmediata) durante el pedido en nuestra tienda online, sus datos se transmitirán automáticamente a Sofort.

Klarna

Algunos de estos datos son apellidos, nombre, e-mail, número de pedido, número de cliente y dirección de facturación. Dependiendo del método de pago elegido, puede que Sofort procese los datos de su tarjeta de crédito y lleve a cabo una comprobación de su solvencia crediticia. Sofort también utilizará sus datos para procesar el pago y enviarle la factura. Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Sofort: https://www.klarna.com/uk/privacy/

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7. Cookies y analítica web

Para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, mostrar productos adecuados o realizar estudios de mercado, utilizamos las denominadas cookies en diversas páginas. Esto resulta lícito en relación con la satisfacción de los intereses relacionados con la correcta publicación de nuestra oferta de conformidad con el art. 6.1.1.f del RGPD. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, después de que usted cierre su navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo terminal y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Puede consultar la duración del almacenamiento en la vista general de la configuración de cookies de su navegador web. Puede configurar su navegador de forma que se le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Cada navegador difiere en la forma en que gestiona la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puede cambiar la configuración de las cookies. Puede encontrarlos para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™: https://support.apple.com/guide/deployment/manage-safari-cookies-depf7d5714d4/web
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en&sjid=2066334397715197800-EU
• Firefox™ https://support.mozilla.org/en-US/kb/total-cookie-protection-and-website-breakage-faq
• Opera™ : https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

Uso de Klaviyo

Utilizamos Klaviyo, una plataforma de análisis y CRM proporcionada por Klaviyo, Inc., 225 Franklin Street, 11th Floor, Boston, MA 02110, EE. UU., para administrar nuestros análisis de datos y la correspondencia de los clientes. De conformidad con los artículos 6. 1. b y 6. 1. f del RGPD, transferimos determinados datos de cliente a Klaviyo, tales como, pero no limitados a, nombres, direcciones de correo electrónico, historial de pedidos, datos de cuenta, datos de acceso y datos de personalización. Usted puede optar en todo momento por no recibir comunicaciones de marketing generadas por Klaviyo utilizando el enlace de cancelación de la suscripción de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La transferencia de datos está protegida por la adhesión de Klaviyo al marco de protección de datos de la UE y EE. UU. y su compromiso de tratar dichos datos de conformidad con los principios del RGPD. Para más información acerca de las prácticas de utilización de datos de Klaviyo, visite su política de privacidad en: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice/.

Uso de Google (Universal) Analytics para el análisis web

Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (www.google.es), para el análisis del sitio web. Esto resulta lícito en relación con la satisfacción de los intereses relacionados con la correcta publicación de nuestra oferta de conformidad con el art. 6.1.1.f del RGPD. Google (Universal) Analytics utiliza métodos que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web, como las cookies. Al activar la anonimización de IP en este sitio web, la dirección IP se acorta antes de su transmisión dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google y se acortará allí. La dirección IP anonimizada transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Una vez finalizada la finalidad y el uso de Google Analytics por nuestra parte, se eliminarán los datos recopilados en este contexto. Puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Como alternativa al plugin del navegador, puede hacer clic en este enlace para evitar que Google Analytics recopile datos en este sitio web en el futuro. En el proceso, se almacena una cookie de exclusión en su dispositivo terminal. Si elimina sus cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace.

Uso de Facebook Píxels

Utilizamos el denominado Facebook Píxel sin personalización de público de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook») sobre la base del interés legítimo de conformidad con el art. 6.1.f del RGPD.

Al visitar nuestras páginas se establece una conexión directa entre Facebook y usted. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre el contenido y el alcance de la información que Facebook recopila.

Facebook utiliza sus datos con fines publicitarios, para crear perfiles de usuario y para estudios de mercado. Facebook también utiliza cookies. Si dispone de una cuenta de Facebook y ha iniciado sesión en la misma, la evaluación se realizará en todos los dispositivos.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como los derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger la privacidad de los usuarios, pueden consultarse en el siguiente sitio web: https://www.facebook.com/about/privacy/

Si es miembro de Facebook y no quiere que Facebook recopile sus datos al visitar nuestra página para vincularlos a sus datos en Facebook, debe cerrar sesión en Facebook y eliminar las cookies antes de entrar a nuestra tienda online.

En https://www.facebook.com/settings?tab=ads tiene la opción de oponerse al uso de sus datos por parte de Facebook y de retirar los permisos correspondientes. En el contexto del uso de Facebook, también se realiza una transmisión a la empresa matriz de Facebook, Facebook Inc, Deborah Crawford 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, Estados Unidos. Aunque falta una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Facebook Inc. es miembro del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. Para más información sobre el Escudo de la privacidad UE-EE.UU., visite: https://www.dataprivacyframework.gov/s/

Uso de Hotjar

Usamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta de este sitio web. Gracias a la tecnología de Hotjar, conocemos mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.) y esto nos ayuda a adaptar nuestra oferta a las opiniones de nuestros usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos, en particular, la dirección IP del dispositivo (recopilada y almacenada únicamente de forma anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información sobre el navegador utilizado, la ubicación (únicamente el país) y el idioma preferido para ver nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario con seudónimo. La información no es utilizada por Hotjar ni por nosotros para identificar a usuarios individuales ni se fusiona con otros datos sobre usuarios individuales. Para más información, consulte la política de privacidad de Hotjar aquí.

Puede oponerse a que Hotjar almacene un perfil de usuario e información sobre su visita a nuestro sitio web y a que Hotjar instale cookies de seguimiento en otros sitios web haciendo clic en este enlace de exclusión.

Advertising Alliance

El proveedor utiliza los servicios de Advertising Alliance GmbH (Hamburgo). Con fines publicitarios, y para diseñar páginas web adaptadas a las necesidades existentes, se crean perfiles de usuario con seudónimos. Los perfiles solo contienen información aplicable a un grupo suficientemente amplio de personas. No se fusionan con otros datos que permitan identificar al usuario. Tanto el proveedor como Advertising Alliance pueden garantizarlo mediante la recogida, el tratamiento y la utilización de los datos de forma separada desde el punto de vista técnico y organizativo. Encontrará más información y la posibilidad de oponerse a la recogida de datos mediante la opción de exclusión voluntaria en https://www.advertising-alliance.de/datenschutz/.

Otra posibilidad es activar la opción «Do not track» en la configuración de protección de datos de su navegador. De este modo, el navegador informa automáticamente al sistema de que el usuario no desea que se creen perfiles de uso. La Advertising Alliance tienen en cuenta esta configuración.

8. Publicidad a través de redes de marketing
Google AdWords Remarketing

Utilizamos Google Adwords para anunciar este sitio web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. Con este fin, Google instala la denominada «cookie de remarketing» cuando usted visita nuestro sitio web, lo que permite mostrar automáticamente publicidad basada en intereses mediante una CookieID anónima basada en las páginas que usted ha visitado. Esto resulta lícito en relación con la satisfacción de los intereses relacionados con la correcta publicación de nuestra oferta de conformidad con el art. 6.1.1.f del RGPD. Una vez termine el uso de Google Analytics por nuestra parte, se eliminarán los datos recopilados en este contexto.

El tratamiento adicional de datos solo se llevará a cabo si ha dado su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación web y de aplicaciones a su cuenta de Google y para que utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en la web. En este caso, si ha iniciado sesión en Google mientras visita nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupos objetivo para el remarketing entre dispositivos. Para ello, Google vinculará sus datos personales con los de Google Analytics con el fin de formar grupos objetivo. Google AdWords Remarketing es una oferta de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (www.google.de). Puede desactivar la cookie de remarketing a través de este enlace. También puede obtener información de la Digital Advertising Alliance en relación con la instalación de cookies y realizar ajustes al respecto.

Bing Ads Conversion Tracking

Nuestro sitio web también utiliza el seguimiento de conversiones de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU. (Microsoft). Microsoft Bing Ads instala una cookie en su ordenador («cookie de conversión») si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Microsoft Bing y nosotros podemos reconocer de este modo que alguien ha hecho clic en un anuncio, ha sido redirigido a nuestro sitio web y ha llegado a una página de destino previamente determinada (página de conversión). Solo conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en un anuncio de Bing y fueron redirigidos a la página de conversión. No se comunica ninguna información personal sobre la identidad del usuario. Si no desea participar en el procedimiento de seguimiento, también puede rechazar la instalación de una cookie necesaria para ello, por ejemplo, mediante una configuración del navegador que desactive generalmente la instalación automática de cookies. Además, es posible que Microsoft pueda rastrear sus patrones de uso en varios dispositivos electrónicos a través del rastreo entre dispositivos, lo que permite a Microsoft mostrar publicidad personalizada dentro de los sitios web y aplicaciones de Microsoft. Puede desactivar este procedimiento en https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings . Para más información sobre la protección de datos y las cookies utilizadas por Microsoft Bing, visite el sitio web de Microsoft https://privacy.microsoft.com/en-US/ .

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9. Vías de contacto y derechos

• Como interesado, tiene los siguientes derechos:
• De conformidad con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales procesados por nosotros en la medida especificada en el mismo;
• De conformidad con el artículo 16 del RGPD, tiene derecho a solicitar la rectificación o la ampliación de sus datos personales procesados por nosotros en la medida especificada en el mismo;
• De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el tratamiento de los mismos sea necesario para
  • ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
  • cumplir una obligación legal;
  • por razones de interés público, o
  • para la formulación, el ejercicio o la defensa
  • de reclamaciones legales;
• de conformidad con el artículo 18 del RGPD, garantizar el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que
  • usted impugne la exactitud de los datos;
  • el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a su supresión;
  • ya no necesitemos los datos, pero usted sí los requiera para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales, o
• usted se haya opuesto a su tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD;
• de conformidad con el artículo 20 del RGPD, se garantiza el derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y legible a máquina o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento;
• se garantiza el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el artículo 77 del RGPD. Por regla general, puede dirigirse a tal efecto a la autoridad de control de su lugar de residencia o de trabajo habitual o a la sede de nuestra empresa.

Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, para obtener información, rectificación, bloqueo o supresión de datos, así como para revocar el consentimiento dado u oponerse a un determinado uso de los datos, póngase en contacto con nosotros directamente a través de los datos de contacto que figuran en nuestro pie de imprenta.