Klantenservice

Onder dit veld vindt je onze "veelgestelde vragen". Onze ervaring is dat de meeste van jouw vragen hiermee beantwoord worden. Voor alle andere vragen kun je gerust contact met ons opnemen per e-mail. Wij zullen z.s.m. op jouw aanvraag reageren. Onze klantenservice staat je graag te allen tijde in het Engels en Duits ter beschikking. Houd er rekening mee dat aanvragen in andere talen helaas niet in behandeling genomen kunnen worden. Onze klantenservice is per e-mail te bereiken.


Controleer svp ook je spam-box op antwoorden vanuit onze afdeling cliëntenservice. Om er zeker van te zijn dat je berichten in de toekomst correct ontvangt, kun je zo’n bericht het beste verplaatsen vanuit je spam-box naar je reguliere inbox.


Door op de knop "aanvraag versturen" te klikken, ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Veelgestelde vragen

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan daardoor niet inloggen op mijn account. Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen? Toggle icon

    Als je jouw wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via het login-veld van jouw account.

  • Hoe kan ik op mijn account inloggen? Toggle icon

    Je kunt via deze link of via de login voor klanten rechts bovenin op de startpagina op jouw account inloggen. Je kunt met het e-mailadres dat je bij de bestelling heeft aangegeven en jouw persoonlijke wachtwoord inloggen op de klantomgeving. Als je jouw wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via het login-veld van jouw account.

  • Bevinden de zitplaatsen zich naast elkaar? Toggle icon

    Bij bestellingen met meerdere zitplaatsen bevinden deze zich gegarandeerd in paren bij elkaar, normaal gesproken echter allemaal naast elkaar.

  • Wanneer ontvang ik mijn tickets? Toggle icon

    Om onze klanten over de best beschikbare plaatsen van de betreffende categorie te kunnen laten beschikken, werken wij met verschillende leveranciers en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Om deze reden worden in enkele gevallen de door jou bestelde tickets pas enkele dagen voor het evenement bezorgd. De exacte levertermijn vindt je in de toelichting op jouw voucher. Vanzelfsprekend worden de tickets echter in vrijwel alle gevallen eerder geleverd. Zodra de door jou bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan jou doorgestuurd, zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren? Toggle icon

    Annulering van een bestelling is normaalgesproken niet mogelijk, omdat het gebruikelijke herroepingsrecht niet van toepassing is op de verkoop van tickets. De aankoopovereenkomst komt tot stand zodra je de ‘kopen’-knop aanklikt. Deze knop moet actief worden aangeklikt, omdat anders de bestelling niet tot stand komt. Met je bestelling ga je akkoord met onze voorwaarden en ga je de verplichting aan de tickets af te nemen en te betalen.

  • Als betaalmethode heb ik "vooruitbetaling/overboeking" gekozen. Op welke rekening moet ik het bedrag overmaken? Toggle icon

    Je vindt de bankgegevens in ons impressum. Let op dat je bij het overboeken het bestelnummer als mededeling vermeldt.

  • Kan ik een bepaalde zitplaats reserveren? Toggle icon

    De tickets worden door onze leveranciers, in de meeste gevallen, in de door jou gekozen categorie, volgens het principe van de best beschikbare plaats toegekend. Global-Tickets heeft om deze reden meestal geen directe invloed op de toewijzing van zitplaatsen en blokken binnen een bepaalde categorie. Bij het plaatsen van jouw bestelling heb je echter wel de mogelijkheid om in het opmerkingenveld bij stap 3 van het bestelproces een voorkeur voor een blok of blokken aan te geven. Bij het toewijzen van de tickets wordt indien mogelijk rekening gehouden met jouw voorkeur.

  • Is mijn bestelling succesvol bij Global Tickets geplaatst? Toggle icon

    Na een voltooide bestelling kunt je jouw bestelbevestiging direct zelf uitprinten. Daarnaast versturen wij automatisch een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt aangegeven. Mocht je deze e-mail niet in jouw postvak-IN kunnen vinden, controleer dan nog eens of je het e-mailadres juist hebt ingevuld. Controleer ook of het bericht niet in de spam-map van jouw e-mail is terechtgekomen. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

  • Is mijn overboeking al door Global Tickets ontvangen? Toggle icon

    Zodra jouw overboeking bij Global-Tickets is binnengekomen, ontvang je automatisch een bevestiging op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt aangegeven. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

  • Ik ben mijn tickets kwijt of verloren. Kunnen jullie mij nieuwe tickets geven? Toggle icon

    Helaas heeft Global-Tickets niet de mogelijkheid vervangende tickets voor je uit te printen. Jouw tickets worden als contant geld beschouwd en kunnen daarom niet gedupliceerd worden.

  • Mijn afleveradres is veranderd. Wat moet ik nu doen? Toggle icon

    Log in op jouw account en wijzig het afleveradres bij de gewenste bestelling. Mocht je het afleveradres hier niet meer kunnen aanpassen, neem dan via e-mail contact met ons op.

  • Waarom kan ik bij Global Tickets entreekaarten reserveren, terwijl de gebruikelijke voorverkoop nog niet is begonnen of bij een andere aanbieder deze tickets al zijn uitverkocht? Toggle icon

    Global-Tickets beschikt vaak over exclusief toegezegde en vooraf betaalde ticket-contingenten van haar leveranciers en/of evenementenorganisatoren. Hierdoor zijn wij in veel gevallen in staat de tickets al voor de gebruikelijke voorverkoop aan te bieden. Het reserveren van tickets in onze Presale biedt vele voordelen. Zo kun je beter en met zekerheid plannen, in een vroeg stadium een hotel boeken en een eventuele vakantie op tijd regelen. En niet te vergeten: uiteraard ontvang je gegarandeerd jouw tickets. Via Global Tickets bemachtig je toegangskaarten, ook als het evenement bij de meeste aanbieders al is uitverkocht. Wij zijn gespecialiseerd in het verkopen van tickets voor zeer populaire evenementen. Op deze manier kunnen wij onze klanten de mogelijkheid bieden tickets te bemachtigen, die bij de gebruikelijke voorverkoop nog niet of niet meer te verkrijgen zijn.

  • Is mijn bestelling door Global-Tickets in behandeling genomen? Toggle icon

    Na het voltooien van de bestelling kunt je jouw bestelbevestiging direct zelf uitprinten. Daarnaast versturen wij automatisch een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt aangegeven. Mocht je deze e-mail niet in jouw postvak-IN kunnen vinden, controleer dan nog eens of je het e-mailadres juist hebt ingevuld. Controleer ook of het bericht niet in de spam-map van jouw e-mail is terechtgekomen. Raadpleeg voor meer informatie over de status van jouw actuele bestellingen jouw https://www.global-tickets.com/login2.phppersoonlijke account.

  • Kan ik een bepaalde zitplaats reserveren? Toggle icon

    De tickets worden door onze leveranciers, in de meeste gevallen, in de door jou gekozen categorie volgens het principe van de best beschikbare plaats toegekend. Global-Tickets heeft om deze reden meestal geen directe invloed op de toewijzing van zitplaatsen en blokken binnen een bepaalde categorie. Bij het plaatsen van jouw bestelling heb je echter wel de mogelijkheid om in het opmerkingenveld bij stap 3 van het bestelproces een voorkeur voor een blok of blokken aan te geven. Bij het toewijzen van de tickets wordt indien mogelijk rekening gehouden met jouw voorkeur.

  • Bevinden mijn zitplaatsen zich naast elkaar? Toggle icon

    Bij een bestelling met meerdere zitplaatsen bevinden de zitplaatsen zich gegarandeerd in paren bij elkaar, maar normaal gesproken allemaal naast elkaar.

  • Zijn er kortingen voor gehandicapten, jongeren, kinderen of gepensioneerden? Toggle icon

    Lees a.u.b. in het actuele aanbod na of Global Tickets voor dit evenement toegangskaarten met korting aanbiedt.

  • Ik ondervind een technisch probleem en kan daardoor mijn bestelling niet voltooien. Toggle icon

    Omschrijf alsjeblieft het probleem dat je ervaart. Onze technische helpdesk neemt dan z.s.m. contact met je op.

  • Wat zijn "Premium zitplaatsen" & zitplaatsen in de "top-categorie"? Toggle icon

    Bij deze zitplaatsen gaat het om zitplaatsen in de hoogste categorie. Deze zitplaatsen vallen op, doordat ze zich extreem dicht bij het podium of bij de voorstelling bevinden. De betreffende categorieverdeling vindt je in onze zaalplannen en in ons aanbod terug.

  • Ik heb een cadeaubon gekregen. Hoe kan ik deze verzilveren? Toggle icon

    Je kunt de code van jouw cadeaubon bij de eerste stap van de winkelmand in het onderste gedeelte invoeren. Via de knop "verzilveren" wordt de code van jouw cadeaubon geactiveerd en met het bestelbedrag verrekend.

  • Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen? Toggle icon

    Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wil plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

  • Waarom heb ik betere/exclusievere tickets ontvangen, dan ik oorspronkelijk besteld heb? Toggle icon

    Op basis van bijzondere ticket-contingenten die op het laatste moment uitgegeven worden en door voorrang bij de toekenning van tickets, kan Global-Tickets je in sommige gevallen betere/exclusievere toegangskaarten aanbieden, dan dat je oorspronkelijk besteld hebt. Aan deze service zijn voor jou geen verdere kosten verbonden.

  • Als betaalmethode heb ik "vooruitbetaling/overboeking" gekozen. Naar welke rekening moet ik het bedrag overmaken? Toggle icon

    Je vindt onze bankgegevens in ons impressum. Let op dat je bij het overboeken het bestelnummer als mededeling vermeldt.

  • Is mijn overboeking al door Global Tickets ontvangen? Toggle icon

    Zodra jouw overboeking bij Global-Tickets is binnengekomen, ontvang je automatisch een bevestiging op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt aangegeven. Raadpleeg voor meer informatie over de status van jouw actuele bestellingen jouw persoonlijke account.

  • Hoe kan ik bij Global Tickets betalen? Toggle icon

    Global-Tickets accepteert alle getoonde betalingsmogelijkheden.

  • Is een verzending onder rembours mogelijk? Toggle icon

    Een verzending onder rembours is over het algemeen niet mogelijk.

  • Kan ik de betaalmethode na het afronden van een bestelling nog wijzigen? Toggle icon

    Het achteraf wijzigen van de betaalmethode is helaas niet mogelijk.

  • Waarom verschilt de oorspronkelijke verkoopprijs van de prijs die ik heb betaald? Toggle icon

    Global-Tickets treedt op als bemiddelaar van toegangskaarten voor exclusieve en meestal uitverkochte evenementen en heeft daarom geen invloed op marktprijzen of op adviesprijzen van andere ticketproviders. Het verkrijgen van de gevraagde tickets is vaak een moeizaam proces dat veel tijd in beslag neemt. Daardoor ontstaan er aanzienlijke kosten, die uiteindelijk ook invloed hebben op de verkoopprijs van een ticket. De opmerking, dat de prijzen en categorieverdelingen van de originele prijs en de categorieverdeling van de evenementenorganisator kunnen afwijken, vindt je bovendien onder ieder artikel.

  • Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen? Toggle icon

    Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

  • Zijn mijn gegevens bij Global Tickets veilig? Toggle icon

    Lees hier meer over de bescherming van jouw gegevens bij Global-Tickets.

  • Worden mijn gegevens versleuteld verzonden? Toggle icon

    Lees hier meer over de versleuteling van jouw gegevens bij Global-Tickets.

  • Wat betekent 100% ticketgarantie? Toggle icon

    Lees hier meer over onze 100% ticketgarantie.

  • Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen? Toggle icon

    Neem bij vragen over actuele bestellingen per email of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wil plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

  • Zijn mijn tickets al verzonden? Toggle icon

    Zodra de door jou bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan jou doorgestuurd, zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen. Als jouw tickets per post worden verzonden, ontvang je hierover een automatische e-mail met alle details over jouw zending, evenals een zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

  • Hoe kan ik mijn zending volgen? Toggle icon

    Als jouw tickets per post worden verzonden, ontvang je een automatische e-mail met alle details over jouw zending, evenals een zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen zodra jouw bestelling is verstuurd. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

  • Wanneer ontvang ik mijn tickets? Toggle icon

    Om onze klanten over de best beschikbare plaatsen van de betreffende categorie te kunnen laten beschikken, werken wij met verschillende leveranciers en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Om deze reden worden in enkele gevallen de door jou bestelde tickets pas enkele dagen voor het evenement bezorgd. De exacte levertermijn vindt je in de toelichting op jouw voucher. Vanzelfsprekend worden de tickets echter in vrijwel alle gevallen eerder geleverd. Zodra de door jou bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan jou doorgestuurd, zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen.

  • Is een verzending onder rembours mogelijk? Toggle icon

    Een verzending onder rembours is over het algemeen niet mogelijk.

  • Zijn mijn tickets gedurende de verzending verzekerd? Toggle icon

    Jouw tickets zijn gedurende het gehele verzendproces volledig verzekerd. De verzekering eindigt pas bij aflevering van de tickets door de desbetreffende expediteur. Als jouw tickets per post aan jou verzonden worden, wordt een succesvolle aflevering van jouw tickets door de bezorgdienst in het desbetreffende Track & Trace-systeem bevestigd. De aflevering van jouw tickets is succesvol op het moment dat er voor ontvangst is getekend of zodra de tickets in jouw brievenbus zijn afgeleverd.

  • Mijn afleveradres is veranderd. Wat moet ik nu doen? Toggle icon

    Log in op jouw account en wijzig jouw afleveradres bij de gewenste bestelling. Mocht je het afleveradres hier niet meer kunnen aanpassen, neem dan via e-mail contact met ons op.

  • Waarom heb ik een voucher ontvangen? Toggle icon

    Direct na ontvangst van de betaling wordt jou individueel en automatisch een ticket-voucher toegestuurd. Deze voucher is een ideaal alternatief om cadeau te doen en veraangenaamt het wachten, zolang de originele toegangskaarten nog niet beschikbaar zijn. Om alle klanten over de best mogelijke plaatsen van de desbetreffende categorie te kunnen laten beschikken, werkt Global-Tickets met verschillende leveranciers, evenementenorganisatoren en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Zodra de door jou bestelde tickets beschikbaar zijn, worden deze uiteraard z.s.m. aan jou doorgestuurd, zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen. Je ontvangt hierover een automatische e-mail met alle details over jouw zending, evenals het zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

  • Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen? Toggle icon

    Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wil plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

Hotline banner
Contact
nl de gb
Vragen?
We staan voor je klaar en helpen je graag!
Klantenservice

Koop motorsport tickets en beleef de spannende races van de professionals live!

Ontdek de wereld van motorsport met Global-Tickets - jouw ticket voor de eerste rij bij de spannendste races, van Formule 1 tot MotoGP en DTM. Beleef de fascinatie van dichtbij, voel de adrenalinestoot live en verzeker je nu van de beste plaatsen. Bij Global-Tickets vind je snel en eenvoudig jouw ticket voor een ongeëvenaarde motorsportervaring. Dompel jezelf onder in het hart van de motorsport - met slechts één klik. Beleef motorsport live met Global-Tickets!