Is mijn bestelling door Global-Tickets in behandeling genomen?

Na het voltooien van de bestelling kunt je jouw bestelbevestiging direct zelf uitprinten. Daarnaast versturen wij automatisch een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt aangegeven. Mocht je deze e-mail niet in jouw postvak-IN kunnen vinden, controleer dan nog eens of je het e-mailadres juist hebt ingevuld. Controleer ook of het bericht niet in de spam-map van jouw e-mail is terechtgekomen. Raadpleeg voor meer informatie over de status van jouw actuele bestellingen jouw https://www.global-tickets.com/login2.phppersoonlijke account.

Kan ik een bepaalde zitplaats reserveren?

De tickets worden door onze leveranciers, in de meeste gevallen, in de door jou gekozen categorie volgens het principe van de best beschikbare plaats toegekend. Global-Tickets heeft om deze reden meestal geen directe invloed op de toewijzing van zitplaatsen en blokken binnen een bepaalde categorie. Bij het plaatsen van jouw bestelling heb je echter wel de mogelijkheid om in het opmerkingenveld bij stap 3 van het bestelproces een voorkeur voor een blok of blokken aan te geven. Bij het toewijzen van de tickets wordt indien mogelijk rekening gehouden met jouw voorkeur.

Bevinden mijn zitplaatsen zich naast elkaar?

Bij een bestelling met meerdere zitplaatsen bevinden de zitplaatsen zich gegarandeerd in paren bij elkaar, maar normaal gesproken allemaal naast elkaar.

Zijn er kortingen voor gehandicapten, jongeren, kinderen of gepensioneerden?

Lees a.u.b. in het actuele aanbod na of Global Tickets voor dit evenement toegangskaarten met korting aanbiedt.

Ik ondervind een technisch probleem en kan daardoor mijn bestelling niet voltooien.

Omschrijf alsjeblieft het probleem dat je ervaart. Onze technische helpdesk neemt dan z.s.m. contact met je op.

Wat zijn "Premium zitplaatsen" & zitplaatsen in de "top-categorie"?

Bij deze zitplaatsen gaat het om zitplaatsen in de hoogste categorie. Deze zitplaatsen vallen op, doordat ze zich extreem dicht bij het podium of bij de voorstelling bevinden. De betreffende categorieverdeling vindt je in onze zaalplannen en in ons aanbod terug.

Ik heb een cadeaubon gekregen. Hoe kan ik deze verzilveren?

U kunt de code van uw cadeaubon bij de eerste stap van de winkelmand in het onderste gedeelte invoeren. Via de knop "verzilveren" wordt de code van uw cadeaubon geactiveerd en met het bestelbedrag verrekend. Als je nog een Covid-19-voucher hebt of problemen ondervindt bij het inwisselen ervan, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wil plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

Waarom heb ik betere/exclusievere tickets ontvangen, dan ik oorspronkelijk besteld heb?

Op basis van bijzondere ticket-contingenten die op het laatste moment uitgegeven worden en door voorrang bij de toekenning van tickets, kan Global-Tickets je in sommige gevallen betere/exclusievere toegangskaarten aanbieden, dan dat je oorspronkelijk besteld hebt. Aan deze service zijn voor jou geen verdere kosten verbonden.

Als betaalmethode heb ik "vooruitbetaling/overboeking" gekozen. Naar welke rekening moet ik het bedrag overmaken?

Je vindt onze bankgegevens in ons impressum. Let op dat je bij het overboeken het bestelnummer als mededeling vermeldt.

Is mijn overboeking al door Global Tickets ontvangen?

Zodra jouw overboeking bij Global-Tickets is binnengekomen, ontvang je automatisch een bevestiging op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt aangegeven. Raadpleeg voor meer informatie over de status van jouw actuele bestellingen jouw persoonlijke account.

Hoe kan ik bij Global Tickets betalen?

Global-Tickets accepteert alle getoonde betalingsmogelijkheden.

Is een verzending onder rembours mogelijk?

Een verzending onder rembours is over het algemeen niet mogelijk.

Kan ik de betaalmethode na het afronden van een bestelling nog wijzigen?

Het achteraf wijzigen van de betaalmethode is helaas niet mogelijk.

Waarom verschilt de oorspronkelijke verkoopprijs van de prijs die ik heb betaald?

Global-Tickets treedt op als bemiddelaar van toegangskaarten voor exclusieve en meestal uitverkochte evenementen en heeft daarom geen invloed op marktprijzen of op adviesprijzen van andere ticketproviders. Het verkrijgen van de gevraagde tickets is vaak een moeizaam proces dat veel tijd in beslag neemt. Daardoor ontstaan er aanzienlijke kosten, die uiteindelijk ook invloed hebben op de verkoopprijs van een ticket. De opmerking, dat de prijzen en categorieverdelingen van de originele prijs en de categorieverdeling van de evenementenorganisator kunnen afwijken, vindt je bovendien onder ieder artikel.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

Zijn mijn gegevens bij Global Tickets veilig?

Lees hier meer over de bescherming van jouw gegevens bij Global-Tickets.

Worden mijn gegevens versleuteld verzonden?

Lees hier meer over de versleuteling van jouw gegevens bij Global-Tickets.

Wat betekent 100% ticketgarantie?

Lees hier meer over onze 100% ticketgarantie.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per email of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wil plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

Zijn mijn tickets al verzonden?

Zodra de door jou bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan jou doorgestuurd, zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen. Als jouw tickets per post worden verzonden, ontvang je hierover een automatische e-mail met alle details over jouw zending, evenals een zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Als jouw tickets per post worden verzonden, ontvang je een automatische e-mail met alle details over jouw zending, evenals een zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen zodra jouw bestelling is verstuurd. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

Wanneer ontvang ik mijn Tickets?

Om onze klanten over de best beschikbare plaatsen van de betreffende categorie te kunnen laten beschikken, werken wij met verschillende leveranciers en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Om deze reden worden in enkele gevallen de door jou bestelde tickets pas enkele dagen voor het evenement bezorgd. De exacte levertermijn vindt je in de toelichting op jouw voucher. Vanzelfsprekend worden de tickets echter in vrijwel alle gevallen eerder geleverd. Zodra de door jou bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan jou doorgestuurd, zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen.

Is een verzending onder rembours mogelijk?

Een verzending onder rembours is over het algemeen niet mogelijk.

Zijn mijn tickets gedurende de verzending verzekerd?

Jouw tickets zijn gedurende het gehele verzendproces volledig verzekerd. De verzekering eindigt pas bij aflevering van de tickets door de desbetreffende expediteur. Als jouw tickets per post aan jou verzonden worden, wordt een succesvolle aflevering van jouw tickets door de bezorgdienst in het desbetreffende Track & Trace-systeem bevestigd. De aflevering van jouw tickets is succesvol op het moment dat er voor ontvangst is getekend of zodra de tickets in jouw brievenbus zijn afgeleverd.

Mijn afleveradres is veranderd. Wat moet ik nu doen?

Log in op jouw account en wijzig jouw afleveradres bij de gewenste bestelling. Mocht je het afleveradres hier niet meer kunnen aanpassen, neem dan via e-mail contact met ons op.

Waarom heb ik een voucher ontvangen?

Direct na ontvangst van de betaling wordt jou individueel en automatisch een ticket-voucher toegestuurd. Deze voucher is een ideaal alternatief om cadeau te doen en veraangenaamt het wachten, zolang de originele toegangskaarten nog niet beschikbaar zijn. Om alle klanten over de best mogelijke plaatsen van de desbetreffende categorie te kunnen laten beschikken, werkt Global-Tickets met verschillende leveranciers, evenementenorganisatoren en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Zodra de door jou bestelde tickets beschikbaar zijn, worden deze uiteraard z.s.m. aan jou doorgestuurd, zonder dat je hier verder iets voor hoeft te doen. Je ontvangt hierover een automatische e-mail met alle details over jouw zending, evenals het zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen. Voor verdere informatie over de status van jouw actuele bestellingen kun je op ieder moment jouw persoonlijke account raadplegen.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als je een nieuwe bestelling wil plaatsen, kun je ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.