Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan daardoor niet inloggen op mijn account. Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via het login-veld van uw account.
Hoe kan ik op mijn account inloggen?
U kunt via
deze link of via de login voor klanten rechts bovenin op de startpagina op uw account inloggen. U kunt met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven en uw persoonlijke wachtwoord inloggen op de klantomgeving. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via het login-veld van uw account.
Bevinden de zitplaatsen zich naast elkaar?
Bij bestellingen met meerdere zitplaatsen bevinden deze zich gegarandeerd in paren bij elkaar, normaal gesproken echter allemaal naast elkaar.
Wanneer ontvang ik mijn tickets?
Om onze klanten over de best beschikbare plaatsen van de betreffende categorie te kunnen laten beschikken, werken wij met verschillende leveranciers en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Om deze reden worden in enkele gevallen de door u bestelde tickets pas enkele dagen voor het evenement bezorgd. De exacte levertermijn vindt u in de toelichting op uw voucher. Vanzelfsprekend worden de tickets echter in vrijwel alle gevallen eerder geleverd. Zodra de door u bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan u doorgestuurd, zonder dat u hier verder iets voor hoeft te doen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is normaal gesproken niet mogelijk uw bestelling te annuleren, omdat er in de ticketindustrie geen herroepingsrecht van kracht is. Zo heeft ook Global Tickets in de regel helaas niet de mogelijkheid ticket-bestellingen bij haar leveranciers en evenementenorganisatoren te annuleren. Slechts in zeldzame uitzonderlijke situaties is een annulering van een bestelling op aanvraag mogelijk. Hiervoor worden echter wel annuleringskosten in rekening gebracht. Deze annuleringskosten kunnen eventueel ook voldaan worden door een voucher in te wisselen.
Als betaalmethode heb ik "vooruitbetaling/overboeking" gekozen. Op welke rekening moet ik het bedrag overmaken?
U vindt de bankgegevens in ons
impressum. Let op dat u bij het overboeken het bestelnummer als mededeling vermeldt.
Kan ik een bepaalde zitplaats reserveren?
De tickets worden door onze leveranciers, in de meeste gevallen, in de door u gekozen categorie, volgens het principe van de best beschikbare plaats toegekend. Global Tickets heeft om deze reden meestal geen directe invloed op de toewijzing van zitplaatsen en blokken binnen een bepaalde categorie. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u echter wel de mogelijkheid om in het opmerkingenveld bij stap 3 van het bestelproces een voorkeur voor een blok of blokken aan te geven. Bij het toewijzen van de tickets wordt indien mogelijk rekening gehouden met uw voorkeur.
Is mijn bestelling succesvol bij Global Tickets geplaatst?
Na een voltooide bestelling kunt u uw bestelbevestiging direct zelf uitprinten. Daarnaast versturen wij automatisch een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Mocht u deze e-mail niet in uw postvak-IN kunnen vinden, controleer dan nog eens of u het e-mailadres juist heeft ingevuld. Controleer ook of het bericht niet in de spam-map van uw e-mail is terechtgekomen. Voor verdere informatie over de status van uw actuele bestellingen kunt u op ieder moment uw persoonlijke
account raadplegen.
Is mijn overboeking al door Global Tickets ontvangen?
Zodra uw overboeking bij Global Tickets is binnengekomen, ontvangt u automatisch een bevestiging op het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Voor verdere informatie over de status van uw actuele bestellingen kunt u op ieder moment uw persoonlijke
account raadplegen.
Ik ben mijn tickets kwijt of verloren. Kunnen jullie mij nieuwe tickets geven?
Helaas heeft Global Tickets niet de mogelijkheid vervangende tickets voor u uit te printen. Uw tickets worden als contant geld beschouwd en kunnen daarom niet gedupliceerd worden.
Mijn afleveradres is veranderd. Wat moet ik nu doen?
Log in op uw
account en wijzig het afleveradres bij de gewenste bestelling. Mocht u het afleveradres hier niet meer kunnen aanpassen, neem dan via e-mail contact met ons op.
Waarom kan ik bij Global Tickets entreekaarten reserveren, terwijl de gebruikelijke voorverkoop nog niet is begonnen of bij een andere aanbieder deze tickets al zijn uitverkocht?
Global Tickets beschikt vaak over exclusief toegezegde en vooraf betaalde ticket-contingenten van haar leveranciers en/of evenementenorganisatoren. Hierdoor zijn wij in veel gevallen in staat de tickets al voor de gebruikelijke voorverkoop aan te bieden. Het reserveren van tickets in onze Presale biedt vele voordelen. Zo kunt u beter en met zekerheid plannen, in een vroeg stadium een hotel boeken en een eventuele vakantie op tijd regelen. En niet te vergeten: uiteraard ontvangt u
gegarandeerd uw tickets. Via Global Tickets bemachtigt u toegangskaarten, ook als het evenement bij de meeste aanbieders al is uitverkocht. Wij zijn gespecialiseerd in het verkopen van tickets voor zeer populaire evenementen. Op deze manier kunnen wij onze klanten de mogelijkheid bieden tickets te bemachtigen, die bij de gebruikelijke voorverkoop nog niet of niet meer te verkrijgen zijn.