Onder dit veld vindt u onze "veelgestelde vragen".
Onze ervaring is dat de meeste van uw vragen hiermee beantwoord worden.
Voor alle andere vragen kunt u gerust contact met ons opnemen per e-mail.
Wij zullen z.s.m. op uw aanvraag reageren.
KLANTENSERVICE
Geachte klant,

Onze klantenservice staat u graag te allen tijde in het Engels en Duits ter beschikking. Houd u er rekening mee dat aanvragen in andere talen helaas niet in behandeling genomen kunnen worden. Onze klantenservice is per e-mail te bereiken.

Hartelijk dank voor uw begrip.

Het team van Global Tickets
Naam:
Bestelnummer / Onderwerp:
Uw e-mailadres:
Door op de knop "aanvraag versturen" te klikken, gaat u akkoord met onze privacyverklaring.
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze website en ons aanbod.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan daardoor niet inloggen op mijn account. Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via het login-veld van uw account.

Hoe kan ik op mijn account inloggen?

U kunt via deze link of via de login voor klanten rechts bovenin op de startpagina op uw account inloggen. U kunt met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven en uw persoonlijke wachtwoord inloggen op de klantomgeving. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via het login-veld van uw account.

Bevinden de zitplaatsen zich naast elkaar?

Bij bestellingen met meerdere zitplaatsen bevinden deze zich gegarandeerd in paren bij elkaar, normaal gesproken echter allemaal naast elkaar.

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

Om onze klanten over de best beschikbare plaatsen van de betreffende categorie te kunnen laten beschikken, werken wij met verschillende leveranciers en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Om deze reden worden in enkele gevallen de door u bestelde tickets pas enkele dagen voor het evenement bezorgd. De exacte levertermijn vindt u in de toelichting op uw voucher. Vanzelfsprekend worden de tickets echter in vrijwel alle gevallen eerder geleverd. Zodra de door u bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan u doorgestuurd, zonder dat u hier verder iets voor hoeft te doen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is normaal gesproken niet mogelijk uw bestelling te annuleren, omdat er in de ticketindustrie geen herroepingsrecht van kracht is. Zo heeft ook Global Tickets in de regel helaas niet de mogelijkheid ticket-bestellingen bij haar leveranciers en evenementenorganisatoren te annuleren. Slechts in zeldzame uitzonderlijke situaties is een annulering van een bestelling op aanvraag mogelijk. Hiervoor worden echter wel annuleringskosten in rekening gebracht. Deze annuleringskosten kunnen eventueel ook voldaan worden door een voucher in te wisselen.

Als betaalmethode heb ik "vooruitbetaling/overboeking" gekozen. Op welke rekening moet ik het bedrag overmaken?

U vindt de bankgegevens in ons impressum. Let op dat u bij het overboeken het bestelnummer als mededeling vermeldt.

Kan ik een bepaalde zitplaats reserveren?

De tickets worden door onze leveranciers, in de meeste gevallen, in de door u gekozen categorie, volgens het principe van de best beschikbare plaats toegekend. Global Tickets heeft om deze reden meestal geen directe invloed op de toewijzing van zitplaatsen en blokken binnen een bepaalde categorie. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u echter wel de mogelijkheid om in het opmerkingenveld bij stap 3 van het bestelproces een voorkeur voor een blok of blokken aan te geven. Bij het toewijzen van de tickets wordt indien mogelijk rekening gehouden met uw voorkeur.

Is mijn bestelling succesvol bij Global Tickets geplaatst?

Na een voltooide bestelling kunt u uw bestelbevestiging direct zelf uitprinten. Daarnaast versturen wij automatisch een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Mocht u deze e-mail niet in uw postvak-IN kunnen vinden, controleer dan nog eens of u het e-mailadres juist heeft ingevuld. Controleer ook of het bericht niet in de spam-map van uw e-mail is terechtgekomen. Voor verdere informatie over de status van uw actuele bestellingen kunt u op ieder moment uw persoonlijke account raadplegen.

Is mijn overboeking al door Global Tickets ontvangen?

Zodra uw overboeking bij Global Tickets is binnengekomen, ontvangt u automatisch een bevestiging op het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Voor verdere informatie over de status van uw actuele bestellingen kunt u op ieder moment uw persoonlijke account raadplegen.

Ik ben mijn tickets kwijt of verloren. Kunnen jullie mij nieuwe tickets geven?

Helaas heeft Global Tickets niet de mogelijkheid vervangende tickets voor u uit te printen. Uw tickets worden als contant geld beschouwd en kunnen daarom niet gedupliceerd worden.

Mijn afleveradres is veranderd. Wat moet ik nu doen?

Log in op uw account en wijzig het afleveradres bij de gewenste bestelling. Mocht u het afleveradres hier niet meer kunnen aanpassen, neem dan via e-mail contact met ons op.

Waarom kan ik bij Global Tickets entreekaarten reserveren, terwijl de gebruikelijke voorverkoop nog niet is begonnen of bij een andere aanbieder deze tickets al zijn uitverkocht?

Global Tickets beschikt vaak over exclusief toegezegde en vooraf betaalde ticket-contingenten van haar leveranciers en/of evenementenorganisatoren. Hierdoor zijn wij in veel gevallen in staat de tickets al voor de gebruikelijke voorverkoop aan te bieden. Het reserveren van tickets in onze Presale biedt vele voordelen. Zo kunt u beter en met zekerheid plannen, in een vroeg stadium een hotel boeken en een eventuele vakantie op tijd regelen. En niet te vergeten: uiteraard ontvangt u gegarandeerd uw tickets. Via Global Tickets bemachtigt u toegangskaarten, ook als het evenement bij de meeste aanbieders al is uitverkocht. Wij zijn gespecialiseerd in het verkopen van tickets voor zeer populaire evenementen. Op deze manier kunnen wij onze klanten de mogelijkheid bieden tickets te bemachtigen, die bij de gebruikelijke voorverkoop nog niet of niet meer te verkrijgen zijn.

Is mijn bestelling door Global Tickets in behandeling genomen?

Na het voltooien van de bestelling kunt u uw bestelbevestiging direct zelf uitprinten. Daarnaast versturen wij automatisch een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Mocht u deze e-mail niet in uw postvak-IN kunnen vinden, controleer dan nog eens of u het e-mailadres juist heeft ingevuld. Controleer ook of het bericht niet in de spam-map van uw e-mail is terechtgekomen. Raadpleeg voor meer informatie over de status van uw actuele bestellingen uw https://www.global-tickets.com/login2.phppersoonlijke account.

Kan ik een bepaalde zitplaats reserveren?

De tickets worden door onze leveranciers, in de meeste gevallen, in de door u gekozen categorie volgens het principe van de best beschikbare plaats toegekend. Global Tickets heeft om deze reden meestal geen directe invloed op de toewijzing van zitplaatsen en blokken binnen een bepaalde categorie. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u echter wel de mogelijkheid om in het opmerkingenveld bij stap 3 van het bestelproces een voorkeur voor een blok of blokken aan te geven. Bij het toewijzen van de tickets wordt indien mogelijk rekening gehouden met uw voorkeur.

Bevinden mijn zitplaatsen zich naast elkaar?

Bij een bestelling met meerdere zitplaatsen bevinden de zitplaatsen zich gegarandeerd in paren bij elkaar, maar normaal gesproken allemaal naast elkaar.

Zijn er kortingen voor gehandicapten, jongeren, kinderen of gepensioneerden?

Lees a.u.b. in het actuele aanbod na of Global Tickets voor dit evenement toegangskaarten met korting aanbiedt.

Ik ondervind een technisch probleem en kan daardoor mijn bestelling niet voltooien.

Omschrijf a.u.b. het probleem dat u ervaart. Onze technische helpdesk neemt dan z.s.m. contact met u op.

Wat zijn "Premium zitplaatsen" & zitplaatsen in de "top-categorie"?

Bij deze zitplaatsen gaat het om zitplaatsen in de hoogste categorie. Deze zitplaatsen vallen op, doordat ze zich extreem dicht bij het podium of bij de voorstelling bevinden. De betreffende categorieverdeling vindt u in onze zaalplannen en in ons aanbod terug.

Ik heb een cadeaubon gekregen. Hoe kan ik deze verzilveren?

U kunt de code van uw cadeaubon bij de eerste stap van de winkelmand in het onderste gedeelte invoeren. Via de knop "verzilveren" wordt de code van uw cadeaubon geactiveerd en met het bestelbedrag verrekend.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kunt u ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

Waarom heb ik betere/exclusievere tickets ontvangen, dan ik oorspronkelijk besteld heb?

Op basis van bijzondere ticket-contingenten die op het laatste moment uitgegeven worden en door voorrang bij de toekenning van tickets, kan Global Tickets u in sommige gevallen betere/exclusievere toegangskaarten aanbieden, dan dat u oorspronkelijk besteld heeft. Aan deze service zijn voor u geen verdere kosten verbonden.

Als betaalmethode heb ik "vooruitbetaling/overboeking" gekozen. Naar welke rekening moet ik het bedrag overmaken?

U vindt onze bankgegevens in ons impressum. Let op dat u bij het overboeken het bestelnummer als mededeling vermeldt.

Is mijn overboeking al door Global Tickets ontvangen?

Zodra uw overboeking bij Global Tickets is binnengekomen, ontvangt u automatisch een bevestiging op het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft aangegeven. Raadpleeg voor meer informatie over de status van uw actuele bestellingen uw persoonlijke account.

Hoe kan ik bij Global Tickets betalen?

Is een verzending onder rembours mogelijk?

Een verzending onder rembours is over het algemeen niet mogelijk.

Kan ik de betaalmethode na het afronden van een bestelling nog wijzigen?

Het achteraf wijzigen van de betaalmethode is helaas niet mogelijk.

Waarom verschilt de oorspronkelijke verkoopprijs van de prijs die ik heb betaald?

Global Tickets treedt op als bemiddelaar van toegangskaarten voor exclusieve en meestal uitverkochte evenementen en heeft daarom geen invloed op marktprijzen of op adviesprijzen van andere ticketproviders. Het verkrijgen van de gevraagde tickets is vaak een moeizaam proces dat veel tijd in beslag neemt. Daardoor ontstaan er aanzienlijke kosten, die uiteindelijk ook invloed hebben op de verkoopprijs van een ticket. De opmerking, dat de prijzen en categorieverdelingen van de originele prijs en de categorieverdeling van de evenementenorganisator kunnen afwijken, vindt u bovendien onder ieder artikel.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kunt u ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

Zijn mijn gegevens bij Global Tickets veilig?

Lees hier meer over de bescherming van uw gegevens bij Global Tickets.

Worden mijn gegevens versleuteld verzonden?

Lees hier meer over de versleuteling van uw gegevens bij Global Tickets.

Wat betekent 100% ticketgarantie?

Lees hier meer over onze 100% ticketgarantie.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per email of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kunt u ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.

Zijn mijn tickets al verzonden?

Zodra de door u bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan u doorgestuurd, zonder dat u hier verder iets voor hoeft te doen. Als uw tickets per post worden verzonden, ontvangt u hierover een automatische e-mail met alle details over uw zending, evenals een zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen. Voor verdere informatie over de status van uw actuele bestellingen kunt u op ieder moment uw persoonlijke account raadplegen.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Als uw tickets per post worden verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met alle details over uw zending, evenals een zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen zodra uw bestelling is verstuurd. Voor verdere informatie over de status van uw actuele bestellingen kunt u op ieder moment uw persoonlijke account raadplegen.

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

Om onze klanten over de best beschikbare plaatsen van de betreffende categorie te kunnen laten beschikken, werken wij met verschillende leveranciers en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Om deze reden worden in enkele gevallen de door u bestelde tickets pas enkele dagen voor het evenement bezorgd. De exacte levertermijn vindt u in de toelichting op uw voucher. Vanzelfsprekend worden de tickets echter in vrijwel alle gevallen eerder geleverd. Zodra de door u bestelde tickets door onze leverancier beschikbaar zijn gesteld, worden deze uiteraard z.s.m. aan u doorgestuurd, zonder dat u hier verder iets voor hoeft te doen.

Is een verzending onder rembours mogelijk?

Een verzending onder rembours is over het algemeen niet mogelijk.

Zijn mijn tickets gedurende de verzending verzekerd?

Uw tickets zijn gedurende het gehele verzendproces volledig verzekerd. De verzekering eindigt pas bij aflevering van de tickets door de desbetreffende expediteur. Als uw tickets per post aan u verzonden worden, wordt een succesvolle aflevering van uw tickets door de bezorgdienst in het desbetreffende Track & Trace-systeem bevestigd. De aflevering van uw tickets is succesvol op het moment dat er voor ontvangst is getekend of zodra de tickets in uw brievenbus zijn afgeleverd.

Mijn afleveradres is veranderd. Wat moet ik nu doen?

Log in op uw account en wijzig uw afleveradres bij de gewenste bestelling. Mocht u het afleveradres hier niet meer kunnen aanpassen, neem dan via e-mail contact met ons op.

Waarom heb ik een voucher ontvangen?

Direct na ontvangst van de betaling wordt u individueel en automatisch een ticket-voucher toegestuurd. Deze voucher is een ideaal alternatief om cadeau te doen en veraangenaamt het wachten, zolang de originele toegangskaarten nog niet beschikbaar zijn. Om alle klanten over de best mogelijke plaatsen van de desbetreffende categorie te kunnen laten beschikken, werkt Global Tickets met verschillende leveranciers, evenementenorganisatoren en ticketbureaus samen, die ons de tickets in uitzonderlijke gevallen pas enkele weken voor het evenement leveren. Zodra de door u bestelde tickets beschikbaar zijn, worden deze uiteraard z.s.m. aan u doorgestuurd, zonder dat u hier verder iets voor hoeft te doen. U ontvangt hierover een automatische e-mail met alle details over uw zending, evenals het zendingsnummer en een directe link om de zending te volgen. Voor verdere informatie over de status van uw actuele bestellingen kunt u op ieder moment uw persoonlijke account raadplegen.

Ik heb in de FAQ geen antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Wat moet ik nu doen?

Neem bij vragen over actuele bestellingen per e-mail of rechtstreeks via het contactformulier contact met ons op. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kunt u ook telefonisch contact opnemen met onze helpdesk voor nieuwe klanten.