Leverings- en verzendinformatie
De algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden
1. Geldigheid van deze Algemene Voorwaarden, onderwerp van de overeenkomst, betekenis der Algemene Voorwaarden van de organisatoren en dienstverleners
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: Voorwaarden) van TD Entertainment C.V., Winschoterdiep 50, 9723 AB Groningen, Nederland (hierna: ”wij”, “ons” of “verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten die de klant met de verkoper afsluit met betrekking tot de artikelen die in de online-shop van de verkoper (www.global-tickets.com) worden gepresenteerd, behalve voor zover deze betrekking hebben op het aanbieden van pakketreizen. Een geldigheid van eigen voorwaarden van de klant wordt uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.1.2 Onderwerp van de in deze voorwaarden geregelde contractuele relatie tussen de klant en ons als verkoper is de doorverkoop van tickets en eventueel.
1.3 Wij zijn niet zelf organisator van de evenementen waarvoor in de online-shop toegangskaarten (hierna: tickets) gepresenteerd worden. Verantwoordelijk voor het betreffende evenement is de betreffende organisator. Door de aanschaf van tickets via ons komen zodoende ook contractuele relaties met de organisator van het betreffende evenement tot stand. Op deze overeenkomst met de organisator kunnen evt. aanvullend de Algemene Voorwaarden van de organisator van toepassing zijn (vgl. het gestelde onder alinea 7.2. van deze Voorwaarden).
2. Totstandkoming van de overeenkomst, afhandeling van de bestelling
2.1 De artikelpresentaties in onze online-shop dienen om het de klant mogelijk te maken een juridisch bindend aanbod te doen en vormen op zichzelf nog geen bindend aanbod.2.2 De klant kan zijn aanbod telefonisch doen, schriftelijk, per fax, per e-mail of via het in onze online-shop geïntegreerde bestelformulier. Bij een bestelling via het online-bestelformulier doet de klant na opgave van zijn persoonlijke gegevens en door klikken op de button “Kopen” bij de laatste stap van de bestelprocedure een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje aanwezige artikelen resp. diensten. Voorafgaand aan het bindende aanbod van de bestelling kunnen alle opgaven steeds via de gebruikelijke toets- en muisfuncties gecorrigeerd worden. Na verzending van de bindende bestelling dient de klant, indien hij de betaalwijze “creditcard” heeft gekozen, de benodigde gegevens voor belasting van de creditcard door te geven. Indien de betaling niet met succes kan worden doorgevoerd, wordt de keuze van de klant na afloop van een periode van 15 minuten automatisch veranderd in de betaalwijze “vooruitbetaling/overschrijving”. De klant is dan verplicht om het totale bedrag binnen drie dagen over te maken naar de rekening van TD Entertainment C.V. (IBAN: DE46 2004 0000 0388 4111 03, BIC COBADEFFXXX).
2.3 Wij zullen de ontvangst van het aanbod van de klant dan onmiddellijk bevestigen en in tekstvorm de acceptatie van het aanbod van de klant kenbaar maken. Voordat wij een dergelijke verklaring hebben afgegeven, blijven wij echter gerechtigd om de acceptatie van het aanbod van de klant af te wijzen.
2.4 De gegevens van de bestelling worden door ons opgeslagen en kunnen door de klant na verzending van zijn bestelling via het bij een eerste bestelling aangemaakte, met een wachtwoord beschermde klantaccount worden opgeroepen.
2.5 De afhandeling van de bestelling en contactopname vinden per e-mail en geautomatiseerde afhandeling van bestellingen plaats. De klant dient er zorg voor te dragen dat het door hem voor afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat hij de aan dit adres door ons verzonden e-mails kan ontvangen.
3. Prijzen en betalingsvoorwaarden, TD Entertainment Zegel
3.1 In de verkoopprijzen van onze tickets zijn de kosten van de aanschaf inbegrepen evenals de wettelijke omzetbelasting. Vanwege de doorverkoop kunnen onze verkoopprijzen afwijken van de oorspronkelijke uitgifteprijs van de tickets. Om misverstanden dienaangaande te voorkomen en om onze klanten de mogelijkheid te geven tickets te gebruiken zonder de ontstane kosten prijs te geven, bijv. in het kader van bedrijfsuitjes of zakelijke uitnodigingen, verzegelen wij de oorspronkelijke uitgifteprijzen van de tickets met ons TD Entertainment Zegel.3.2 Bijkomend berekenen wij de klant een eenmalige opslag voor onze afhandeling van zijn bestelling. De hoogte van deze opslag voor de afhandeling is afhankelijk van het bezorgadres van de klant en wordt voorafgaand aan een bindende bestelling afzonderlijk kenbaar gemaakt.
3.3 Het betreffende totaalbedrag is direct na afsluiting van de betreffende overeenkomst(en) verschuldigd en dient vooruit aan ons te worden betaald. Wij bieden de volgende betaalwijzen aan voor zover in de betreffende artikelpresentatie in de online-shop niets anders is bepaald:
Vooruitbetaling per
bankovermaking
creditcard
3.4 Indien de klant de bestelde tickets zelf wil afhalen, kan hij deze na vooraf met ons gemaakte afspraak bij overlegging van onze elektronisch verstuurde opdrachtbevestiging en een geldig legetimatiebewijs op de dag van het evenement aan het afhaalloket of bij overhandiging door een van onze medewerkers op de locatie van het evenement in ontvangst nemen. Indien de partijen dit zijn overeengekomen zal de klant door ons tijdig voor de dag van het evenement per e-mail over alle nodige details van de afgifte of overhandiging geïnformeerd worden, zoals bijvoorbeeld over het trefpunt voor de overhandiging, de locatie van het afhaalloket of de contactgegevens van zijn aanspreekpartner ter plaatse.
3.5 Wij behouden ons het recht voor om van tijd tot tijd veiligheidscontroles uit te voeren om misbruik van creditcards en (bank)rekeningen tegen te gaan. Daarom kan het voorkomen dat wij de klant per e-mail verzoeken om ons voor verzending van tickets resp. vouchers een bewijs van het adres van de creditcard-houder aan de hand van een creditcardafrekening en een kopie van de creditcard per fax of e-mail toe te zenden. Indien de klant niet binnen een door ons vastgestelde termijn aan ons verzoek tegemoet komt, behouden wij ons het recht voor om de bestelling resp. reservering van de klant te annuleren en de daardoor ontstane kosten aan de klant in rekening te brengen.
4. Lever- en verzendvoorwaarden, voorbehoud van levering aan ons
4.1 Speciaal bij evenementen waarbij de vraag zeer groot is kunnen wij de klant om organisatorische redenen ook na afgeronde betaling niet altijd onmiddellijk de bestelde tickets toesturen. In zulke gevallen krijgt de klant na ontvangen betaling van ons een “voucher” die wij hem binnen drie dagen toezenden. De bestelde tickets worden de klant tijdig voor het betreffende evenement per post toegezonden of in zijn online account bij ons geplaatst als e-tickets om ze zelf uit te printen of - bijv. bij bestellingen op zeer korte termijn of in uitzonderingsgevallen - op de locatie van het evenement overhandigd.4.2 De levering van de tickets vindt in de regel plaats op de door ons in de online-shop beschreven wijze van verzenden aan het door de klant in zijn aanbod opgegeven bezorgadres of worden door TD Entertainment indien beschikbaar in de online account van de klant als e-home tickets geplaatst om deze zelf uit te printen.
4.3 Indien een levering aan de klant niet mogelijk is, zendt de met de levering belaste transportfirma de tickets aan ons terug, waarbij de klant de kosten voor de dan noodzakelijke herhaalde levering dient te dragen. Indien de klant de tickets per creditcard betaald heeft, wordt de creditcard eveneens belast met de bijkomende kosten van een nieuwe verzending. Ingeval van de keuze van andere betaalwijzen (vgl. hiervoor alinea 3.4) vindt een verzending van de tickets pas plaats na ontvangst van de bijkomende kosten die zullen ontstaan. De klant ontvangt hiervoor een rekening.
4.4 Het risico van een toevallig verlies en de toevallige beschadiging van de verkochte tickets gaat bij de overhandiging aan de klant (bijv. ook door inworp in de brievenbus) op deze over. Gaat het bij de klant om een ondernemer (vgl. § 14 Bundesgesetzbuch [Duits Burgerlijk Wetboek]), gaat het risico van het toevallig verlies en de toevallige beschadiging ingeval van een verzending reeds op de klant over met de overhandiging van de tickets aan een geëigende koerier.
4.5 Indien de bestelde tickets aan ons zelf niet geleverd worden, hoewel wij bij betrouwbare leveranciers overeenkomende bestellingen hebben opgegeven, zijn wij van onze prestatieplicht bevrijd en kunnen de overeenkomst annuleren zonder dat dit de klant recht geeft op een schadevergoeding ter vervanging van het bestelde. Wij zijn verplicht om de klant er onmiddellijk van op de hoogte te brengen dat het door hem bestelde niet beschikbaar is en zullen iedere reeds afgeronde tegenprestatie van de besteller onmiddellijk retourneren.
5. Aanspraak van de klant op terugbetaling bij uitstel of uitval van het evenement
5.1 De verantwoordelijkheid voor uitvoering van het evenement conform de overeenkomst berust uitsluitend bij de betreffende organisator. Dit geldt ook met betrekking tot de naleving van bepalingen ter bescherming van de jeugd die eventueel van toepassing zijn bij het bezochte evenement. Over het bestaan van toegangsbeperkingen in verband daarmee (minimum leeftijd, begeleiding door een volwassene, e.d.), gedragsregels (bijv. gebruik van alcohol) e.d. dient de klant tijdig inlichtingen in te winnen bij de organisator.5.2 Ingeval van een verandering van het tijdstip en/of de locatie van het evenement blijven de tickets in de regel geldig en en kan de overeenkomst niet worden ontbonden. Op eventueel afwijkende bepalingen van de organisator zijn diens eigen Algemene Voorwaarden van toepassing. Voor eventueel in combinatie met het ticket door ons bemiddelde hotelovernachtingen geldt de in alinea 5.8 getroffen regeling.
5.3 Bij wanprestaties in samenhang met de uitvoering van het evenement (bijv. afzegging, afbreken, veranderingen op korte termijn van de toneelconstructie, uitwisseling van bandleden) zijn op het bestaan van eventuele (deel)aanspraken van de klant op restitutie jegens de organisator de wettelijke voorschriften van toepassing en de evt. aanvullend toepasbare Algemene Voorwaarden van de organisator. Dit geldt ook met betrekking tot gedane uitgaven voor de reis van de klant, bijvoorbeeld door hem betaalde overnachtings- en annuleringskosten.
5.4 Wij doen algemeen ons best om ons bekende informatie over de in alinea 5.2 en 5.3 bij wijze van voorbeeld genoemde gebeurtenissen zo snel mogelijk aan onze klanten door te geven. Wat incidenteel voorkomende afzeggingen op korte termijn aangaat dient de klant zich echter via de (plaatselijke) dagbladen of via geëigende andere bronnen op de hoogte te stellen van de daadwerkelijke uitvoering van het evenement.
5.5 Wij aanvaarden ingeval van de in alinea 5.2 en 5.3 bij wijze van voorbeeld genoemde wanprestaties in samenhang met het evenement geen aansprakelijkheid (ook niet voor een restitutie van de koopprijs of andere kosten in samenhang met de aankoop van tickets of de hotelboeking en de reis naar de locatie van het evenement), tenzij de wanprestatie berust op een door ons te verantwoorden plichtverzaking. Dit geldt ook ingeval van het uitvallen van een evenement wegens faillissement van de organisator.
5.6 Indien de klant na uitval van een evenement zonder aanbod van vervanging ons als verkoper opdracht wil geven tot de afhandeling van een restitutie tegenover de organisator, kan de klant de bij ons aangeschafte tickets onmiddellijk, uiterlijk echter twee weken na afzegging van het evenement en mededeling daaromtrent door ons aan ons terugsturen. Bepalend is de datum van de verzending van de tickets. Indien onze verkoopprijs hoger lag dan de door de organisator kenbaar gemaakte prijs van de tickets (zonder voorverkoop- en systeemkosten) of hiermee overeenkomt, restitueren wij aan de klant de door de organisator kenbaar gemaakte prijs van de tickets. Als alternatief kan de klant ook vragen om een ticket-voucher. Als onze verkoopprijs lager was dan de door de organisator kenbaar gemaakte prijs, restitueren wij slechts onze verkoopprijs.
5.7 Na afloop van de in alinea 5.6 genoemde termijn van twee weken kan de klant zich wegens een eventuele restitutie na uitval van een evenement zonder vervanging alleen nog - met inachtneming van diens Algemene Voorwaarden - tot de organisator wenden.
5.8 Tegenover de klant hebben wij geen verplichting om deze te informeren over of te wijzen op inreis-, verblijfs- of uitreisvoorwaarden die eventueel op de locatie van het evenement van kracht zijn.
6. Voorbehoud van toewijzing van hogere ticketcategorie, controle van de tickets door klant
6.1 Wij behouden ons om organisatorische redenen het recht voor om de klant in individuele gevallen tickets toe te wijzen van een duurdere categorie dan deze geboekt heeft. Voor de klant ontstaan daardoor geen bijkomende kosten. Dit recht van de verkoper bestaat uitsluitend als aanvaarding van de toewijzing van de nieuwe tickets van de klant rekening houdend met onze belangen in redelijkheid gevergd kan worden. Ingeval van de toewijzing van bijv. plaatsen dicht bij het toneel kan op de tickets een waarschuwing van de organisator zijn aangebracht voor een eventueel gegeven beperking van het zicht. Aangezien er op deze plaatsen – indien dit al zo is – in feite doorgaans slechts sprake is van een lichte beperking van het zicht mag aanvaarding van de toewijzing van zulke tickets in redelijkheid van de klant gevergd worden.6.2 De klant is na ontvangst van de tickets verplicht om binnen twee weken te controleren of deze – met inachtneming van de in alinea 6.1 getroffen regeling – met zijn bestelling overkomen. Hierbij dient hij speciaal te letten op locatie en datum van het evenement.
6.3 Als de klant binnen de genoemde termijn tegenover ons geen bezwaar maakt (telefonisch of in tekstvorm) geldt de levering van de tickets als goedgekeurd. Wij zullen de klant bij verzending van de tickets expliciet attenderen op het begin van de termijn en de betekenis die zijn doen of laten zal hebben.
7. Garantie, aansprakelijkheid
7.1 Tussen ons als verkoper van tickets en de klant gelden de wettelijke bepalingen van garantie in overeenstemming met de onderstaande bepalingen:7.2 Het is de klant bekend dat de bij ons verworven tickets uit een zog. doorverkoop afkomstig zijn. Om deze reden gelden voor het ongeldig maken van bij ons verworven tickets door de organisator voor het evenement en/of een bij het evenement uitgesproken weigering van toegang op grond van een in de Algemene Voorwaarden van de organisator opgenomen verbod op doorverkoop van tickets geen aanspraken op garantie van de klant jegens de verkoper. Indien de klant ons een schriftelijke bevestiging van de exploitant van het stadion resp. de hal of van de organisator voorlegt betreffende de reden van weigering tot toelating met een precieze opgave van het plaats- en ticketnummer, zullen wij echter nagaan of wij bij wijze van uitzondering kunnen overgaan tot terugbetaling van de koopprijs op basis van coulance. Er bestaat echter geen wettelijke aanspraak van de klant op restitutie. Een beroep op mondelinge uitspraken (bijv. van de ter plaatse ingezette ordedienst) volstaat tegenover ons in geen geval als bewijs.
7.3 Wij als verkoper resp. bemiddelaar zijn echter volledig aansprakelijk – ongeacht op welke rechtsgrond – ingeval van eigen schuld en de schuld van onze plaatsvervangers bij schade aan leven, lichaam of gezondheid evenals bij opzet of grove nalatigheid.
7.4 Indien wij als verkoper resp. bemiddelaar of onze plaatsvervangers gering nalatig een wezenlijke contractuele plicht (zog. kardinale plicht) verzaken, is onze plicht tot schadeloosstelling voor materiële schade beperkt tot de voorzienbare typisch optredende schade. Wezenlijke contractuele plichten zijn plichten die de overeenkomst op grond van zijn inhoud de verkoper resp. bemiddelaar oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de uitvoering van het verdrag zoals voorgeschreven pas mogelijk maakt en op nakoming waarvan de klant in de regel mag vertrouwen.
7.5 Indien wij als verkoper resp. bemiddelaar door geringe nalatigheid een andere dan de in alinea 7.4 genoemde kardinale plichten verzaken of de in alinea 7.3 genoemde rechtsgoederen schade toevoegen, is onze aansprakelijkheid uitgesloten.
7.6 Voor zover onze aansprakelijkheid volgens alinea 7 uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze medewerkers, vertegenwoordigers en plaatsvervangers.
8. Geen herroepingsrecht (voor aankoop van tickets)
8.1 Volgens § 312 g lid 2 nr. 9 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) hebben consumenten o.a. bij overeenkomsten betreffende de levering van tickets geen herroepingsrecht als in de overeenkomst een specifiek tijdstip of specifieke termijn is opgegeven. De afgifte van een aanbod door de klant leidt derhalve ingeval van een aanvaarding door de verkoper tot een bindende koopovereenkomst en verplicht de klant tot afname en betaling van de bestelde tickets.9. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank, klantenservice
9.1 Op de tussen de klant en ons bestaande contractuele relatie is met uitsluiting van het Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG, Weens Koopverdrag) het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.9.2 Indien de klant ondernemer is, is de zetel van de bevoegde rechtbank voor alle conflicten voortvloeiend uit dit verdrag uitsluitend - ook internationaal - Groningen, Nederland. Wij zijn echter gerechtigd om een aanklacht tegen de klant in te dienen bij de bevoegde rechtbank in zijn woon- of verblijfplaats.
9.3 Voor vragen, suggesties enz. kan de klant zich per e-mail of via onze (niet gratis) telefoonhotline tot onze klantenservice wenden. De medewerkers van onze klantenservice spreken en schrijven Duits en Engels. Contactopnames in andere talen kunnen derhalve niet behandeld worden.
Bijzondere bepalingen voor Flextickets
Indien de klant kiest voor de optie "Flexticket", gelden naast de bovenstaande Algemene Voorwaarden de volgende voorwaarden:
1. Toewijzing van plaatsen
1.1. Bij het boeken van een Flexticket krijgt de klant afhankelijk van de beschikbaarheid een ticket voor een van de beste rijen van ons aanbod in de gekozen prijscategorie, waarbij de indeling in categorieën van de betreffende organisator bepalend is.
2. Korting
2.1. De klant ontvangt een eenmalige korting van €25 (Euro) voor een bestelling binnen een periode van 12 maanden na het sluiten van de overeenkomst. Om gebruik te kunnen maken van de korting is een bestelling nodig ter waarde van minimaal €100 (Euro).
3. Gratis annuleringsrecht (herroepingsrecht)
3.1. Bij de aankoop van een Flexticket heeft de klant het recht om zijn bestelling zonder opgave van redenen gratis te annuleren tot 56 dagen (acht weken) voor het begin van het evenement waarvoor het ticket werd gekocht. De annulering moet schriftelijk gebeuren.
3.2. Bij annulering binnen 48 uur na ontvangst van onze orderbevestiging heeft de klant recht op een volledige terugbetaling van betalingen die hij eventueel al bij de bestelling had verricht. Indien de klant nog geen betalingen heeft verricht, zorgt de annulering ervoor dat zijn betalingsverplichting vervalt, evenals zijn recht op de toezending van een ticket.
3.3. Indien de boeking wordt geannuleerd later dan 48 uur na ontvangst van onze orderbevestiging maar tot 56 dagen (acht weken) voor het begin van het evenement waarvoor het ticket werd gekocht, krijgt de klant een tegoedbon voor het bedrag van het ticket zonder de servicekosten. Een uitbetaling van de aankoopprijs is uitgesloten. In het uitzonderlijke geval dat de klant het ticket al heeft ontvangen vóór de annulering, moet de klant het ticket binnen 48 uur na ontvangst van onze annuleringsbevestiging terugsturen naar het door ons in de annuleringsbevestiging opgegeven adres om aanspraak te kunnen maken op de tegoedbon. Voor de inachtneming van de termijn geldt het tijdstip van verzending. De retourzending gebeurt via DHL of UPS met tracking, tenzij anders door ons aangegeven. De klant is verplicht het traceernummer van de zending aan ons door te geven zodat we de zending kunnen volgen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien wij de klant echter een andere methode dan de hierboven vermelde verzendingsmethode voor de retourzending voorschrijven, nemen wij alle extra kosten die hierdoor ontstaan voor onze rekening. Dit geldt ook indien de verzending naar het door ons opgegeven adres extra kosten met zich meebrengt in vergelijking met een retourzending naar ons adres.
4. Annuleringsrecht (herroepingsrecht) bij geldige reden voor annulering
Na het verstrijken van de termijn vermeld in paragraaf 3.1 is een annulering mogelijk onder de hieronder vermelde voorwaarden, indien een van de in paragraaf 4.2 genoemde redenen voor annulering van toepassing is.
4.1. Voor de annulering volgens paragraaf 2 moet de naam van de deelnemer voor wie het ticket is gekocht, uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de orderbevestiging van het betreffende ticket, aan ons worden doorgegeven. Hiervoor dient de klant het ter beschikking gestelde formulier volledig en correct ingevuld naar ons te sturen. Bij de bestelling wordt de klant hier nogmaals afzonderlijk op gewezen.
4.2. De klant heeft het recht de bestelling te annuleren om een van de hierna vermelde redenen. Indien in de redenen voor annulering wordt verwezen naar de deelnemer, worden daarmee de personen bedoeld overeenkomstig paragraaf 2.1. Voor zover in de redenen voor de annulering sprake is van naaste familieleden, omvat deze term de ouders, kinderen, broers en zusters, grootouders, kleinkinderen en echtgenoten van de desbetreffende deelnemer, waarbij stief-, pleeg- en adoptierelaties gelijkgesteld zijn aan de voornoemde verwantschappen. In de volgende gevallen is er een reden voor annulering:
a) In geval van onverwachte, ernstige ziekte of ernstige letsel door een ongeval van de deelnemer of een naast familielid van de deelnemer. Een ziekte is onverwacht wanneer
- de ziekte zich voor het eerst kenbaar maakt of voor het eerst wordt vastgesteld na het sluiten van de overeenkomst, of
- aanzienlijk verslechtert na het sluiten van de overeenkomst.
Een ziekte of letsel is ernstig in de zin van deze bepaling wanneer de daaruit resulterende gezondheidsproblemen van de zieke of gewonde persoon zo ernstig zijn dat deelname aan het evenement voor de deelnemer niet mogelijk of niet redelijk is. In geval van ziekte van een naast familielid wordt uitgegaan van onredelijkheid indien de ziekte of het letsel een verblijf in het ziekenhuis noodzakelijk maakt, door een arts als levensbedreigend wordt beschouwd en/of het naast familielid als gevolg van de ernst van het letsel of de ziekte voor de periode van het evenement aantoonbaar afhankelijk is van de verzorging van de deelnemer.
b) In geval van complicaties in verband met de zwangerschap van een deelneemster waardoor zij niet aan het evenement kan deelnemen.
c) In het geval van het overlijden van de deelnemer of een naast familielid van de deelnemer in de periode van vier weken voorafgaand aan het evenement.
d) In het geval dat de deelnemer in de periode van het evenement is besmet met COVID-19 of wanneer de deelnemer officieel in quarantaine moet in verband met de coronapandemie gedurende de periode van het evenement.
4.3. Onverwachte ernstige ziekte, ongevallenletsel en complicaties bij de zwangerschap moeten worden aangetoond met een medisch attest dat werd opgesteld vóór de annulering. In geval van overlijden moet een kopie van de overlijdensakte worden ingediend. Indien de reden voor de annulering ziekte, letsel of overlijden van een naast familielid is, moet op verzoek het bewijs van het verwantschap aan ons worden geleverd. In geval van een besmetting met COVID-19 moet het resultaat van een PCR-test of een medisch attest aan ons worden voorgelegd. In geval dat de deelnemer in quarantaine moet, moet een bewijs hiervan aan ons worden voorgelegd.
4.4. Annulering op grond van deze paragraaf 2 is toegestaan tot 24 uur voor het begin van het evenement. De klant is echter verplicht om onmiddellijk nadat hij kennis heeft gekregen van de reden van de annulering, ons hierover te informeren om zijn recht op annulering te doen gelden.
4.5. In afwijking van paragraaf 4.2 is in geval van overlijden van een deelnemer, annulering nog steeds toegestaan tot 30 dagen na het begin van het evenement.
4.6. De annulering moet schriftelijk gebeuren. De voorwaarden voor annulering zullen door ons worden gecontroleerd op basis van de ingediende documenten. Indien het recht op annulering van toepassing is, ontvangt de klant onmiddellijk een annuleringsbevestiging via het door hem opgegeven e-mailadres.
4.7. Indien aan de voorwaarden voor annulering overeenkomstig paragraaf 2 is voldaan, ontvangt de klant een tegoedbon voor het bedrag van het ticket zonder de servicekosten. Een uitbetaling van de aankoopprijs is uitgesloten. Indien de klant het ticket al heeft ontvangen, moet de klant het ticket binnen 48 uur na ontvangst van onze annuleringsbevestiging terugsturen naar het door ons in de annuleringsbevestiging opgegeven adres om aanspraak te kunnen maken op de tegoedbon. Voor de inachtneming van de termijn geldt het tijdstip van verzending. De retourzending gebeurt via DHL of UPS met tracking, tenzij anders door ons aangegeven. De klant is verplicht ons het traceernummer van de zending door te geven zodat we de zending kunnen volgen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien wij de klant echter een andere methode dan de hierboven vermelde verzendingsmethode voor de retourzending voorschrijven, nemen wij alle extra kosten die hierdoor ontstaan voor onze rekening. Dit geldt ook indien de verzending naar het door ons opgegeven adres extra kosten met zich meebrengt in vergelijking met een retourzending naar ons adres. Verdere diensten en voordelen in het kader van het Flexticket.
Algemene boekings- en reisvoorwaarden pakketreizen TD Entertainment
1. Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:a. Derden: ieder ander (rechts)persoon, niet zijnde TD Entertainment, Reiziger of diens Medereizigers.
b. Reiziger: de wederpartij van TD Entertainment.
c. TD Entertainment: de commanditaire vennootschap TD Entertainment C.V., gevestigd te Groningen en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 53713273 of de commanditaire vennootschap Euro-Travel-Team C.V., gevestigd te Groningen, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 77527828.
d. Overeenkomst: de Overeenkomst, zijnde het geheel van afspraken tussen TD Entertainment en de Reiziger tot het verzorgen van een (pakket)reis of andere aanverwante dienst (niet zijnde de verkoop van tickets). Op de verkoop van (losse) tickets zijn de algemene voorwaarden van TD Entertainment van toepassing. Die zijn te vinden hier.
e. Medereiziger(s): de natuurlijke personen die met Reiziger de reis in het kader van de Overeenkomst maken, namens wie Reiziger heeft geboekt.
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van, overeenkomsten met, leveringen en diensten van TD Entertainment aan de Reiziger in het kader van pakketreizen.2. Van een pakketreis zoals in het vorige lid bedoeld, is sprake wanneer een boeking bij TD Entertainment bestaat uit ten minste twee verschillende diensten voor één reis. Een reisdienst is bijvoorbeeld het vervoer (bus, trein of vlucht), verblijf (appartement of hotelkamer) of een andere toeristische dienst zoals het bezoeken van een sportwedstrijd.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd door een vertegenwoordiger van TD Entertainment. Elke geldigheid van eigen (algemene) voorwaarden van de Reiziger wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Reiziger staat ervoor in dat diens Medereizigers kennisnemen van deze algemene voorwaarden en dat zij deze algemene voorwaarden naleven. Eventuele schade voortvloeiend uit het niet naleven van deze algemene voorwaarden door de Medereizigers komt geheel voor rekening van Reiziger.
3. Contractspartij
1. De Overeenkomst wordt uitgevoerd door een van de partijen die genoemd worden in artikel 1 lid 1 sub c. Bij het aangaan van de Overeenkomst wordt in de productinformatie vermeld welke partij de Overeenkomst zal uitvoeren (en aldus de contractuele wederpartij van Reiziger is).4. Aanbiedingen en informatie
1. Aanbiedingen van TD Entertainment zijn steeds vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen.2. Aan de informatie op websites, folders, flyers, kranten en in andere media waarop de goederen en diensten wordt gepromoot kunnen geen rechten worden ontleend. De informatie in dergelijke media is slechts bedoeld als indicatie. Enkel bij schriftelijke bevestiging mag deze informatie juist worden geacht, behoudens kennelijke omissies en fouten.
3. Vermeldingen van prijzen en tarieven geschieden onder voorbehoud van kennelijke fouten en omissies.
4. De Reiziger is zelfstandig verantwoordelijk om bij de relevante instanties informatie in te winnen over eventuele (aanvullende) eisen en verplichtingen met betrekking tot reisdocumenten en visaverplichtingen. TD Entertainment is nooit aansprakelijk voor schade die uit het hiervoor genoemde voortvloeit. Het is verplicht dat kinderen en baby’s een eigen reisdocument hebben, een bijschrijving van kinderen in het reisdocument van een ouder is niet voldoende. TD Entertainment zal wel – wanneer dat relevant is – algemene informatie over de in het land van bestemming geldende visumplicht verstrekken. In voorkomende gevallen zal TD Entertainment ook informatie verstrekken over de termijn die bij benadering nodig is voor het verkrijgen van een visum.
5. Indien een Reiziger reist met een kind met een leeftijd jonger dan 15 jaar, en wanneer dat kind een andere achternaam heeft dan de Reiziger, dient Reiziger zorg te dragen voor een (ondertekende) Engelstalige verklaring waaruit blijkt dat de andere ouder toestemming verleent om de betreffende reis te maken. Bij deze verklaring dient ook een kopie van een geldig identiteitsbewijs van de achterblijvende ouder gevoegd te worden.
6. De Reiziger is zelfstandig verantwoordelijk om de bij de relevante instanties informatie in te winnen of er voor zijn/haar bestemming(en) gezondheidsadviezen (zoals inentingen en andere preventieve maatregelen ter voorkoming van ziektes) bestaan. TD Entertainment adviseert om altijd advies in te winnen bij uw huisarts, de GGD, het Ministerie van Volksgezondheid of het Landelijke Coördinatiecentrum Reizigersadvisering. TD Entertainment is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het – ten onrechte - niet treffen van (preventieve) maatregelen. TD Entertainment verstrekt altijd – voor zover dat relevant is – informatie omtrent formaliteiten op gezondheidsgebied in het land van bestemming.
5. Accommodaties
1. De beschrijving van een accommodatie in het reisaanbod wordt door TD Entertainment zo waarheidsgetrouw en objectief als mogelijk opgesteld. Een complex van accommodaties bevat vaak veel verschillende soorten accommodaties, deze accommodaties kunnen (bijvoorbeeld) afwijken in indeling, afmeting, meubilering en uitzicht. De op de website aangeboden informatie (waaronder: afbeeldingen en teksten) geeft slechts een indruk van de indeling, afmeting en/of het uitzicht van de accommodatie. Het kan voorkomen dat het verblijf afwijkt van de afbeeldingen of tekst in het reisaanbod.2. Er bestaat geen internationale standaard op grond waarvan op een uniforme manier sterren (of een andere vorm van waardering) kan worden toegekend aan een accommodatie. TD Entertainment hanteert doorgaans de categorie van de accommodatie zoals deze in de regel in het betreffende land worden gehanteerd. Vaak hanteren de autoriteiten in deze landen subjectieve criteria gebaseerd op plaatselijke normen en waarden. De categorisering van accommodaties is slechts ter indicatie, de Reiziger kan daaraan geen rechten ontlenen.
6. Uitvoering en totstandkoming van de Overeenkomst
1. De informatie op de website van TD Entertainment is aan te merken als uitnodiging om een aanbod te doen aan de hand van de gepresenteerde informatie. Tussen de Reiziger en TD Entertainment komt pas een Overeenkomst tot stand indien en zodra TD Entertainment het aanbod van de Reiziger schriftelijk (ook: per e-mail, al dan niet geautomatiseerd) bevestigt. De Overeenkomst komt slechts tot stand wanneer de Reiziger de algemene voorwaarden van TD Entertainment onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud accepteert.2. Elke aanbieding van TD Entertainment is vrijblijvend en kan zo nodig ook na de totstandkoming van de Overeenkomst herroepen worden. Indien en voor zover TD Entertainment gebruik wil maken van haar recht om de Overeenkomst te herroepen dient zij dit onverwijld – doch uiterlijk binnen 72 uur nadat TD Entertainment de Overeenkomst per e-mail heeft bevestigd – schriftelijk (dan wel per e-mail) aan de Reiziger te laten weten.
3. In het geval van een herroeping door TD Entertainment als bedoeld in het vorige lid, zal terugbetaling plaatsvinden binnen 30 dagen nadat de herroeping schriftelijk aan de Reiziger is medegedeeld.
4. In het kader van een adequate uitvoering van de Overeenkomst garandeert Reiziger dat hij alle relevante gegevens over zichzelf en zijn Medereizigers aan TD Entertainment kenbaar heeft gemaakt. Reiziger kan geen beroep doen op informatie die door hem niet voor het aangaan van de Overeenkomst aan TD Entertainment kenbaar is gemaakt.
5. Met relevante gegevens worden in ieder geval bedoeld de gegevens met betrekking tot de lichamelijke en geestelijke toestand van de Reiziger of Medereizigers (Derden) die relevant zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst.
6. Onder relevante gegevens valt voorts ook alle informatie die nodig is om diensten van derden (zoals – maar niet beperkt tot – vliegtickets) af te nemen. Eventuele schade voortvloeiende uit foutief aangeleverde gegevens komt volledig voor rekening van de Reiziger.
7. Indien en voor zover Reiziger verzuimt om de hiervoor vermelde gegevens c.q. informatie aan TD Entertainment bekend te maken, is TD Entertainment gerechtigd Reiziger en diens Medereizigers van deelname aan de reis uit te sluiten, voorts is Reiziger aansprakelijk voor alle schade die uit het niet voldoen aan de informatieplicht mocht voortvloeien.
8. Op grond van artikel 6:230p BW heeft de Reiziger geen recht op herroeping dan wel ontbinding van de Overeenkomst.
9. De Reiziger kan bij zijn boeking speciale voorkeuren of wensen aangeven (bijv. twee aparte bedden op een tweepersoonskamer of medische eisen of behoeften zoals een rolstoeltoegankelijke kamer). TD Entertainment spant zich in om zoveel mogelijk rekening te houden met de voorkeuren en wensen van de Reiziger. TD Entertainment kan echter geen enkele garantie afgeven ter zake van de door de Reiziger vermelde wensen en/of voorkeuren.
10. (Medische) voorkeuren, eisen en/of wensen worden uitsluitend gegarandeerd wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
11. Voornoemde garantie ziet (in het geval van een rondreis) uitsluitend op het standplaatshotel en nooit voor vervoersonderdelen, maaltijden onderweg of hotels onderweg.
12. TD Entertainment is niet verplicht om enig verzoek (dan wel enige eis of wens) in behandeling te nemen.
13. TD Entertainment is gerechtigd om administratiekosten ter hoogte van € 27,00 in rekening te brengen voor elke aanvraag of elk voorkeursverzoek.
14. Het kan voorkomen dat de Reiziger op zijn/haar bestemming een aanvullende toeslag aan een dienstverlener dient te betalen als er aan het verzoek of (medische) eis extra kosten zijn verbonden (zoals in het geval van een speciaal dieet).
15. Het is niet toegestaan huisdieren mee te brengen tijdens de reis.
7. Wijziging van de Overeenkomst door TD Entertainment
1. TD Entertainment is gerechtigd om de Overeenkomst te wijzigen wanneer dit om ondergeschikte wijzigingen gaat die, naar de mening van TD Entertainment, geen materiële invloed hebben op de uitvoering van de Overeenkomst. TD Entertainment zal, indien dat redelijkerwijs mogelijk is, Reiziger van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen.2. Indien TD Entertainment zich genoodzaakt ziet de Overeenkomst te wijzigen, en wanneer geen sprake is van een ondergeschikte wijziging, geldt het volgende. In een dergelijk geval zal TD Entertainment Reiziger onverwijld op de hoogte stellen van de voorgenomen wijziging. Reiziger dient vervolgens onverwijld (uiterlijk binnen 48 uur indien de reis binnen 7 dagen aanvangt) aan TD Entertainment te kennen te geven of hij gebruik wenst te maken van het gewijzigde aanbod. Indien Reiziger geen gebruik wenst te maken van het gewijzigde aanbod, kan Reiziger de Overeenkomst kosteloos annuleren. In geval van annulering geldt het in artikel 5. bepaalde. Het voorgaande geldt uitsluitend indien en voor zover de wijziging tot een benadeling van de Reiziger leidt. Wanneer de wijziging een upgrade of verbetering van de reisvoorwaarden inhoudt heeft de Reiziger geen recht op annulering (of andere vorm van beëindiging) van de Overeenkomst.
3. Indien de Reiziger niet binnen de in het vorige lid vermelde termijn te kennen heeft gegeven of hij gebruikt wenst te maken van het gewijzigde aanbod, geldt het aanbod als aanvaardt en kan Reiziger geen beroep doen op annulering (of enige andere vorm van beëindiging) van de Overeenkomst.
4. TD Entertainment is gerechtigd in het geval van een wijziging van brandstofkosten, door en vanwege de overheid vastgestelde vergoedingen, belastingen en premies en door vergoedingen die worden geheven door niet direct bij de uitvoering van deze overeenkomst betrokken derden, met onmiddellijke ingang een evenredige aanpassing (verhoging of verlaging) van de gehanteerde prijzen en tarieven door te voeren.
5. TD Entertainment dient een verhoging van prijzen of tarieven uiterlijk 20 dagen voor vertrek aan Reiziger mede te delen en door te voeren.
6. Indien TD Entertainment besluit – op grond van lid 4 van dit artikel – met meer dan 8% te verhogen, heeft Reiziger het recht om de Overeenkomst kosteloos op te zeggen.
7. TD Entertainment is voor de uitvoering van de Overeenkomst in veel gevallen aangewezen op Derden. Daardoor is het mogelijk dat bijvoorbeeld vluchttijden wijzigen. De Reiziger dient zich kort, 24 uur, voor de reis te vergewissen van de exacte vluchttijden daar deze vanwege omstandigheden kunnen wijzigen. Het is TD Entertainment toegestaan deze reis- en vluchttijden te wijzigen, TD Entertainment is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
8. Hulp en bijstand
1. TD Entertainment biedt de Reiziger hulp en bijstand in het geval de Reiziger tijdens de reis in moeilijkheden verkeert. Deze hulp en bijstand bestaat uit adequate informatie over medische dienste, plaatselijke autoriteiten, consulaire bijstand en ondersteuning bij gebruik van communicatie en het vinden van alternatieve reisarrangementen.2. Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van Reiziger, komen de werkelijke kosten voor het verlenen van hulp en bijstand (inclusief de kosten van TD Entertainment) voor rekening van Reiziger. De vergoeding bedraagt nimmer meer dan de werkelijke kosten van het verlenen van hulp en bijstand.
3. Indien de moeilijkheden niet het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van Reiziger noch van opzet of nalatigheid van TD Entertainment dan draagt elke partij zijn eigen kosten.
9. Wijziging van de Overeenkomst door de Reiziger
1. De Reiziger kan TD Entertainment uiterlijk 42 dagen voor de aanvangsdatum van de reis verzoeken de reis te wijzigen.2. TD Entertainment spant zich om aan het verzoek van Reiziger te voldoen maar is daar niet toe verplicht. TD Entertainment is voor wijzigingen afhankelijk van de beschikbaarheid (en capaciteit) en voorwaarden van andere dienstverleners.
3. Eventuele kosten die voortvloeien uit de wijziging van de reis komen voor rekening van de Reiziger.
4. In het geval van een wijziging is de Reiziger in ieder geval € 27,00 administratiekosten aan TD Entertainment verschuldigd.
5. Wijzigingsverzoeken door de Reiziger kunnen enkel worden doorgegeven via het emailadres: support@global-tickets.com
10. Indeplaatsstelling
1. De Reiziger kan TD Entertainment uiterlijk 7 dagen voor de aanvangsdatum van de reis verzoeken één of meer deelnemers aan de reis te laten vervangen door (een) derde(n).2. Indeplaatsstelling zoals bedoeld in het vorige lid is uitsluitend mogelijk: 1) wanneer de nieuwe deelnemer voldoet aan alle aan de pakketreis gestelde eisen (zoals leeftijd) en 2) wanneer de (voorwaarden van de) bij de reis betrokken dienstverleners (zoals bijvoorbeeld hotels en luchtvaartmaatschappijen) zich niet verzetten tegen de indeplaatsstelling.
3. Alle kosten die verband houden met de indeplaatsstelling (waaronder bijvoorbeeld de kosten die de betrokken dienstverleners in rekening brengen en de kosten van TD Entertainment) komen voor rekening van de Reiziger. De Reiziger, alsmede de persoon of personen die vervangen worden en zij die hen vervangen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de kosten die voortvloeien uit de indeplaatsstelling.
4. Wijzigingsverzoeken door de Reiziger kunnen enkel worden doorgegeven via het emailadres: support@global-tickets.com
11. Reis(bege)leiding
1. Tijdens bepaalde groepsreizen zal reis(bege)leiding aanwezig zijn. De reisleiding spreekt doorgaans Nederlands, Engels en Duits, TD Entertainment kan echter geen garanties omtrent de taalvaardigheid van de reisleiding geven.2. De reisleiding spant zich in om de Reiziger ter plaatse zo goed mogelijk behulpzaam te zijn. De reisleiding is niet gehouden de Reiziger individueel te begeleiden (bijvoorbeeld in het geval van een bezoek aan een (tand)arts of aangifte bij de lokale instanties).
3. Indien reisleiding aanwezig is, is de Reiziger gehouden de reisleiding onverwijld op de hoogte te stellen van eventuele gebreken aan de reis, in de ruimste zin van het woord.
12. Vervoersvoorwaarden vliegreizen
1. In het geval de pakketreis een of meer vliegreizen omvat, zijn de algemene vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen die de vlucht(en) uitvoert/uitvoeren van toepassing. Daarnaast gelden de aanvullende voorwaarden voor vliegreizen die op het ticket van de Reiziger staan vermeld.2. De Reiziger dient zich minimaal 2,5 uren voor de op het ticket vermelde vertrektijd te melden bij de incheckbalie op de luchthaven. Indien de Reiziger niet op de voorgeschreven tijd op de luchthaven aanwezig is, kan het zijn dat de Reiziger zijn vlucht mist of zijn recht op luchtvervoer verliest.
3. TD Entertainment is niet aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit het missen van zijn vlucht door Reiziger. Alle eventuele extra kosten komen voor rekening van Reiziger.
4. De vermelde vertrektijden en vertrekluchthaven staan vermeld in de boekingsbevestiging. Vluchttijden kunnen wijzigen. Of een wijziging plaatsvindt is van veel factoren afhankelijk (bijvoorbeeld: weersomstandigheden, congestie in het luchtruim, militair vliegverkeer, milieu- en geluidsnormen en omstandigheden bij de luchtverkeersleiding). Wanneer de oorspronkelijke vertrektijden en/of vertrekluchthaven wijzigt, brengt TD Entertainment Reiziger daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Het is van belang dat Reiziger (kort) voorafgaand aan de reis goed bereikbaar is, wanneer de Reiziger niet bereikbaar is, komen de gevolgen daarvan voor zijn eigen rekening. TD Entertainment is in dat geval niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet bereikbaar zijn van de Reiziger.
5. Indien een vlucht van Reiziger vertraging oploopt, kan Reiziger volgens Europese regelgeving in bepaalde gevallen aanspraak maken op een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij. Voor meer informatie over de vergoeding van de luchtvaartmaatschappij in het geval van een vertraging verwijst TD Entertainment naar https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen. TD Entertainment is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die het gevolg is van vertraging van een vlucht.
6. Reiziger staat ervoor in dat de door hem aangeleverde informatie correct is. De namen op het vliegticket moet overeenkomen met de namen in de reisdocumenten. Op het vliegticket dient de eerste officiële voornaam en de achternaam te worden vermeld. Bij gehuwde personen die de naam van hun echte geno(o)t(e) hebben aangenomen dient de oorspronkelijke eigen naam op het vliegticket te worden vermeld.
7. Wanneer blijkt dat de naam op het vliegticket niet overeenkomt met de naam in het reisdocument is het mogelijk dat de luchtvaartmaatschappij Reiziger de toegang tot de vlucht weigert. In dat geval dient – afhankelijk van de luchtvaarmaatschappij – een nieuw ticket te worden aangeschaft c.q. het oorspronkelijke ticket te worden gewijzigd. De kosten die hiermee gemoeid zijn komen volledig voor rekening van Reiziger.
8. Reiziger is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de toegelaten afmetingen van bagagestukken. Deze eisen aan de afmetingen van bagage kunnen per vliegmaatschappij verschillen. Indien de afmetingen van de bagage van de Reiziger de door de vliegmaatschappij voorgeschreven afmetingen overschrijden, komen eventuele kosten daaromtrent voor rekening van de Reiziger.
13. Vervoersvoorwaarden busreizen en transfers
1. De opstaptijd en opstapplaats van de busreis of transfer staat vermeld in de boekingsbevestiging of op de daartoe verstrekte voucher.2. De Reiziger heeft geen vaste zitplaats in de bus. Indien de Reiziger om medische redenen voor de bus plaats moet nemen, dient Reiziger dit vooraf aan te geven. Bij de aanvraag voor een plaats voorin de bus dient Reiziger op verzoek een doktersverklaring te overleggen waaruit blijkt dat de gezondheid van de Reiziger geen andere zitplaats toelaat. Voor de Reiziger wordt in een geval als hiervoor genoemd een plek op de derde rij gereserveerd.
3. Het is per persoon toegestaan om 1 koffer van maximaal 20 kg en 1 stuk handbagage mee te nemen.
4. Indien Reiziger extra bagage wenst mee te nemen dient de Reiziger daarvoor vooraf toestemming te vragen bij TD Entertainment. TD Entertainment is gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het meebrengen van extra bagage.
5. Bij de busreis of transfer is nooit een bagageservice inbegrepen, de chauffeur zal derhalve geen bagage dragen.
6. TD Entertainment is nimmer aansprakelijk voor schade (zowel direct als indirect) als gevolg van vertraging van een busreis of transfer.
14. Aansprakelijkheid, vrijwaring en schade
1. TD Entertainment is niet aansprakelijk indien de (uitvoering van de) Overeenkomst niet voldoet aan de verwachtingen die de Reiziger heeft vanwege overmacht of vanwege een oorzaak die bij Derden ligt.
2. De aansprakelijkheid van TD Entertainment voor schade (direct en indirect) is te allen tijde beperkt tot driemaal de reissom. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van TD Entertainment. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook niet wanneer sprake is van persoonlijk letsel.
3. Een eventuele vordering tot schadevergoeding verjaart door verloop van twee jaren.
4. Als op de Overeenkomst (of een dienst die daaronder valt) een verdrag of verordening van de Europese Unie van toepassing is, kan TD Entertainment zich beroepen op alle uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijk die uit dat verdrag of die verordening voortvloeien.
5. De Reiziger is aansprakelijk voor alle schade die door hem of door diens Medereizigers wordt toegebracht aan eigendommen van TD Entertainment of derden, deze aansprakelijkheid strekt zich ook uit tot kosten die deze Derden hebben moeten maken ten gevolge van het handelen of nalaten van de Reiziger.
6. Het is TD Entertainment (of enige Derde waarvan TD Entertainment gebruik maakt ter uitvoering van de Overeenkomst) te allen tijde toegestaan de Reiziger het recht tot de accommodatie of het recht tot toegang tot het vervoermiddel te ontzeggen, de Reiziger daaruit te (laten) verwijderen en eventuele schade op de Reiziger te verhalen indien: 1) de Reiziger zich zodanig gedraagt dat daardoor schade ontstaat (of dreigt te ontstaan; 2) de Reiziger zich niet aan de voorschriften van TD Entertainment (en/of Derden die TD Entertainment heeft ingeschakeld) houdt, wanneer deze voorschriften de Reiziger vooraf kenbaar zijn gemaakt; 3) de Reiziger Derden hindert in het genot van hun reis of op een andere wijze hinder of overlast veroorzaakt.
7. In het geval de Reiziger op grond van het voorgaande de toegang wordt ontzegd dan geldt dat de Reiziger geen aanspraak kan maken op restitutie van enig bedrag.
8. De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze voorwaarden gelden niet indien de schade van de Reiziger bestaat uit persoonlijk letsel of wanneer deze schade is veroorzaakt door opzettelijk dan wel bewust roekeloos van TD Entertainment of van diens ondergeschikte leidinggevenden.
15. Annulering
1. De Reiziger kan de Overeenkomst voor het begin van de reis (gedeeltelijk) annuleren. In het geval van opzegging is de Reiziger verplicht de schade aan TD Entertainment te vergoeden. De schade bedraagt maximaal de volledige reissom.2. Bij annulering is de Reiziger de volgende kosten verschuldigd:
Dagen tot vertrek Percentage van de reissom
< 14 100%
14> - < 28 90%
28> - < 56 80%
>56 50%
3. Het voorgaande geldt niet indien dat expliciet tussen TD Entertainment en de Reiziger is overeengekomen.
4. Wijzigingsverzoeken door de Reiziger kunnen enkel worden doorgegeven via het emailadres: support@global-tickets.com
16. Betaling
1. De op de website vermelde prijzen zijn prijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Bovenop deze prijs brengt TD Entertainment een eenmalige opslag voor de afhandeling van de boeking (boekingskosten) in rekening. Daarnaast brengt TD Entertainment een klantenbijdrage van € 15,- per boeking in rekening in het kader van de garantieregeling van het Garantiefonds STO Garant.2. Op grond van lokale regelgeving kan het zo zijn dat tijdens de reis in het kader van de Overeenkomst lokale heffingen of toeslagen betaald dienen te worden (zoals – maar niet beperkt tot – toeristenbelasting). Deze heffingen en toeslagen komen voor rekening van de Reiziger.
3. De totale overeengekomen prijs voor de reis in het kader van de Overeenkomst is onmiddellijk na het sluiten van de Overeenkomst verschuldigd en dient aan TD Entertainment vooruitbetaald te worden. Indien en voor zover de Reiziger het volledige bedrag niet voor aanvang van de reis heeft betaald, is TD Entertainment gerechtigd de Overeenkomst met de Reiziger te ontbinden of te annuleren.
4. TD Entertainment is gerechtigd om (al dan niet periodiek) veiligheidscontroles uit te voeren om misbruik van creditcards en bankrekeningen tegen te gaan. Daarom kan het voorkomen dat TD Entertainment aanvullende informatie bij de Reiziger opvraagt om diens identiteit en het rechtmatige gebruik van de creditcard of bankrekening vast te stellen. Indien de Reiziger niet aan voormeld verzoek voldoet, heeft TD Entertainment het recht om de Overeenkomst met de Reiziger te beëindigen en de daardoor ontstane schade bij Reiziger in rekening te brengen.
5. Indien de Reiziger niet binnen de gestelde termijn aan de op hem rustende betalingsverplichtingen voldoet is de Reiziger de wettelijke rente verschuldigd. Na aanmaning is de Reiziger voorts de buitengerechtelijke kosten verschuldigd.
6. De buitengerechtelijke kosten bedragen maximaal 15% over de eerste € 2.500,-, 10% over de volgende € 2.500,-, 5% over de volgende € 5.000,- en 1% over alles wat daar bovenuit stijgt.
17. Minimumaantallen
1. TD Entertainment is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen indien het minimumaantal deelnemers voor die reis niet is behaald. Dit minimumaantal dient voorafgaand aan de boeking aan de Reiziger te zijn bekendgemaakt.2. In het geval van groeps- en busreizen geldt altijd een minimumaantal deelnemers.
3. Indien het minimumaantal reizigers voor de reis niet tijdig is behaald, zal TD Entertainment Reiziger daarvan op de hoogte te stellen. Afhankelijk van de reisduur kan TD Entertainment de Overeenkomst met de Reiziger opzeggen tot:
- 21 dagen voor aanvang van reis wanneer de reis een duur van zes dagen of meer heeft;
- 7 dagen voor aanvang van de reis wanneer de reis een duur van twee tot zes dagen heeft;
- 48 uren voor aanvang van de reis wanneer de reis een duur van minder dan twee dagen heeft.
4. Bij de berekening van de opzegtermijn geldt de aanvangsdatum van de reis als uitgangsdatum.
5. TD Entertainment spant zich in de Reiziger een zo goed mogelijk alternatief te bieden. Wanneer TD Entertainment een alternatief aanbiedt dan geldt het in artikel 6 bepaalde.
6. Indien de Reiziger het alternatieve aanbod aanvaardt, zal TD Entertainment het eventuele prijsverschil tussen de oorspronkelijke reis en het door de Reiziger aanvaarde alternatief verrekenen.
18. Garantie en verzekeringen
1. TD Entertainment is aangesloten bij het Garantiefonds STO Garant. Indien en voor zover TD Entertainment onverhoopt niet aan haar verplichtingen kan voldoen kan de Reiziger een beroep doen op de garantieregeling van STO Garant. De meest recente garantieregeling van STO Garant is op de Overeenkomst van toepassing.2. TD Entertainment sluit, tenzij anders overeengekomen, geen verzekering(en) af voor de Reiziger. TD Entertainment raadt de Reiziger dringend aan een goede reisverzekering (incl. dekking voor ongevallen, bagage, ziektekosten en annulering) af te sluiten.
3. Indien en voor zover de Reiziger via TD Entertainment een verzekering afsluit is TD Entertainment slechts de bemiddelaar tussen de Reiziger en de verzekeringsmaatschappij. Er komt een verzekeringsovereenkomst tot stand tussen de Reiziger en de verzekeringsmaatschappij. De algemene voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij zijn in dat geval van toepassing.
19. Klachten
1. Indien de Reiziger onverhoopt een klacht heeft dient hij zich tijdens de reis tot TD Entertainment of diens reisleider ter plaatse te wenden. Reiziger dient zijn klacht onverwijld aan TD Entertainment of diens vertegenwoordiger te melden.2. Indien en voor zover de klacht niet onverwijld aan TD Entertainment is gemeld, en TD Entertainment daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de klacht of de tekortkoming te verhelpen, kan het recht op schadevergoeding van de Reiziger geheel of gedeeltelijk komen te vervallen.
3. Als een klacht niet tot tevredenheid van de Reiziger is opgelost, dient de Reiziger zich uiterlijk twee maanden na afloop van de reis tot TD Entertainment te wenden. Indien en voor zover de Reiziger de klacht niet binnen de hierboven gestelde termijn indient, kan TD Entertainment besluiten de klacht niet in behandeling te nemen.
20. Toepasselijk recht en geschillen
1. De Overeenkomst, deze voorwaarden en alle eventuele uit de Overeenkomst voortvloeiende overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingendrechtelijke regels ander recht van toepassing is.2. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan — naar aanleiding van de onderhavige Overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten en andere handelingen in samenhang met de onderhavige Overeenkomst zoals bijvoorbeeld, zij het niet uitsluitend onrechtmatige daden, onverschuldigde betalingen en ongegronde verrijkingen — zullen worden beslecht door de rechtbank in het arrondissement van de statutaire vestiging van TD Entertainment, zulks behoudens voor zover dwingende competentieregels aan deze keuze in de weg zouden staan.
3. Niettemin blijft TD Entertainment bevoegd enig geschil als bedoeld in lid 2 van dit artikel aanhangig te maken voor de bevoegde rechter naar haar keuze.
De algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden
General Terms and Conditions Ticket-Orga GmbH & Co. KG
1. Scope
These General Terms and Conditions (“GTC”) apply to all contracts for the services described in the following provisions, which are concluded between Ticket-Orga GmbH & Co. KG, Gasstraße 12, 22761 Hamburg Deutschland, (hereinafter: “we”, “us”) and the client via the website www.global-tickets.com. Deviating conditions of the client do not apply.
2. Subject matter of the contract
We offer the client a search service for the acquisition of event tickets and access authorisations (hereinafter uniformly referred to as “tickets”). We are neither the organiser nor the seller of the ticket. The client can instruct us via the website www.global-tickets.com to search for a certain ticket. If our search is successful, we purchase the ticket for the client on his/her behalf from the respective seller of the ticket (hereinafter “provider”).
3. Contract conclusion; authorisation
3.1. Via the website www.global-tickets.com, the client can select a ticket in a specific area for the event he/she wishes to attend. We offer the client to take on a search order for the tickets displayed on the website. After selecting the desired ticket and entering his/her personal data, the client places a binding order by clicking on the button chargeable order, the receipt of which concludes the contract. By sending the order, the client also authorises us to purchase the ticket on his behalf from the respective provider selected by us in accordance with section 6.1 if our search is successful.
3.2. Until the order is bindingly placed, all entries can be continuously corrected using the usual keyboard and mouse functions.
3.3. We confirm the receipt of the client’s order immediately by e-mail.
3.4. If the client has a customer account, the order data is stored by us and can be accessed by the client via the password-protected customer account after sending his/her order.
3.5. The order processing and contact are carried out by e-mail and automated order processing. The client is to ensure that the e-mail address provided by him/her for order processing is correct so that he/she can receive the e-mails sent by us at this address. The client is to inform us immediately of any changes.
4. Contractual relations
4.1. An agency agreement is concluded between us and the client which covers the search for and procurement of the ticket on behalf of the client.
4.2. The purchase contract concluded by us for the client with regard to the ticket is formed directly between the client and the respective provider of the ticket on the basis of any general terms and conditions of the provider.
4.3. Furthermore, through the acquisition of a ticket, contractual relationships are established between the client and the respective organiser of the event. The contractual relationship with the organiser is based on any general terms and conditions of the organiser.
5. Prices and payment conditions
5.1. The client undertakes to pay us the total price indicated in advance. The price covers the expenses required to fulfil the agency services owed by us, i.e. the purchase price for the ticket payable to the provider on behalf of the client and our service fee.
5.2. Unless otherwise stated on the website, we offer the following payment options:
- Credit card
- SOFORT bank transfer
- Prepayment/bank transfer
- IDEAL
6. Scope of the performance obligations; non-delivery
6.1. Based on the authorisation granted to us, after a successful search, we are entitled to purchase the desired ticket at the price negotiated by us on behalf of the client from a provider selected by us subject to the usual terms and conditions of that provider or, if applicable, terms and conditions that are more favourable for the client. We are not entitled to oblige the client to make any payment to the provider beyond the down payment made by him/her.
6.2. We will make all reasonable efforts to procure the desired ticket at the agreed price within a reasonable period of time. However, we cannot guarantee procurement. If in individual cases, as an exception, our search for the ticket requested by the client proves ultimately unsuccessful, we will inform the client of this without delay. In this case, we will immediately refund the amount received from the client minus the service fee payable for our services. Alternatively, on request, we will issue the client with a voucher for the total amount paid by him/her (including our service fee), which he/she can use for another search request on the website www.global-tickets.com. The client has no further claims, in particular claims for damages due to non-fulfilment.
6.3. For organisational reasons, in individual cases, we reserve the right to procure tickets for the client of a higher category than that requested without incurring additional costs for the client, insofar as this is reasonable for the client. We wish to draw your attention to the following: Higher-value tickets may, e.g. in case of seats close to the stage, contain a note from the organiser indicating possible restricted visibility. As a rule, however, in these cases visibility is only slightly restricted. A note of this kind by the organiser on the ticket therefore does not, in itself, constitute unreasonableness of the allocation of the higher category.
6.4. If we conclude a contract with a provider on behalf of the client for the purchase of the ticket and this is not fulfilled at all, on time or properly by the provider, the client’s claims arising from this are directed against the provider. Provided we have not breached any of our own obligations, we are not liable. This also applies in case of insolvency of the provider. Breaches of duty by the provider are not attributable to us.
6.5. If the ticket purchased is already a personalised ticket, the client has to contact the respective organiser in order to have the ticket transferred (re-personalisation), insofar as the re-personalisation has not already been arranged by us in the course of the ticket purchase. If we arrange the re-personalisation, this is a voluntary additional service. The re-personalisation is not part of our contractually owed services. The client has no claims against us in this regard.
If the re-personalisation is undertaken by us, the client is obliged to provide us with the data required for this in full and on time. In case of any incorrectness or incompleteness that is obvious to us, we will request the client to correct or supplement the details. The client alone is responsible for the consequences of incorrect or incomplete details, provided that the incorrectness or incompleteness was not obvious to us or the client did not comply with our request for completion or correction. The client is to arrange any (possibly renewed) re-personalisation required as a result of this with the organiser. If the purchase of the ticket is not possible without the missing details of the client, after setting a reasonable grace period we are entitled to terminate the contract concluded with the client with immediate effect. In this case, we are neither obliged to purchase the ticket nor to search further. In this case, the legal consequences in case of an unsuccessful search as specified in section 6.2 apply accordingly.
7. Dispatch of the tickets
7.1. The tickets purchased by us on behalf of the client will be sent by us or directly by the provider or organiser either by post to the delivery address provided by the client or, if available, as Print@Home tickets by e-mail to the client or deposited in the customer account for printing or they will be handed to the client in accordance with section 7.4 at the venue on the day of the event. We will inform the client in good time about a handover at the venue.
7.2. If delivery to the client is not possible for reasons within his/her responsibility and the transport company commissioned returns the tickets, the client is to bear the costs of the futile delivery.
7.3. If the tickets are not dispatched by the provider or organiser, but by us, the following applies: The risk of accidental loss and accidental deterioration of the tickets sent by us by post passes to the client when the tickets are handed to him/her or put in the letterbox. If the client is an entrepreneur (cf. § 14 of the German Civil Code (BGB)), the risk of accidental loss and accidental deterioration in case of dispatch passes to the client as soon as the tickets are handed over to a suitable transport person. If the dispatch is carried out directly by the provider or organiser, they are not acting as vicarious agents for us. The dispatch is carried out under their own responsibility.
7.4. If we have informed the client that the tickets will be issued at the venue on the day of the event, the client may either pick up the tickets at the collection desk or from one of our employees on presentation of our electronically transmitted order confirmation and a valid official identity card or passport in accordance with our prior notification. In this case, the client will be informed by us by e-mail in good time before the event of all the necessary handover details, such as the meeting point for the handover, the location of the collection desk or the contact details of the contact person on site.
8. Implementation of the event by the organiser; cancellation and postponement; access authorisation
8.1. The contractual implementation of the event is the sole responsibility of the respective organiser. This also applies to compliance with any relevant child and youth protection regulations at the event attended. The client is to inform him/herself with the organiser in good time of any related access restrictions (minimum age, accompaniment of an adult), rules of conduct (e.g. alcohol consumption) or similar.
8.2. The access authorisation and its requirements are based on the regulations of the organiser and are to be clarified with the organiser. The client is advised that the tickets purchased for him/her may derive from a so-called resale. We accept no liability for the invalidation of tickets purchased from the provider by the organiser prior to the event and/or refusal of admission to the event based a ban of the resale of tickets contained in the organiser’s general terms and conditions.
8.3. In case of impairment of performance or changes in connection with the implementation of the event (for example, postponement and/or relocation, cancellation, abandonment, change of the stage construction at short notice, replacement of band members), any claims of the client are directed against the organiser. These are governed by the statutory provisions and any additional applicable general terms and conditions of the organiser. Due to occasional cancellations at short notice, the client is requested to inform himself/herself in the (local) daily press or suitable other sources about the actual implementation of the event.
8.4. We accept no liability in case of impairment of performance in connection with the event, unless this is due to a breach of duty on our part. This also applies in case of cancellation of an event due to the insolvency of the organiser.
9. Liability
9.1. Subject to the following provisions, we are only liable in case of intent and gross negligence as well as in case of culpable violation of essential contractual obligations. Essential contractual obligations are those which need to be fulfilled in order to achieve the purpose of the contract and compliance with which the client regularly relies on and may rely on. In case of the violation of essential contractual obligations due to simple negligence, our liability is limited to the foreseeable damage typical for the contract.
9.2. Liability for culpable injury to body, life and health remains unaffected by the above limitations of liability.
10. Customer service
Our customer service is available for the client at support@global-tickets.com. The service is provided by a contracted service provider on our behalf.
11. No right of withdrawal
According to § 312 g para. 2 no. 9 BGB, there is no right of withdrawal for services in connection with leisure activities such as concerts and sporting events if the contract sets a specific date or period for the performance.
12. Applicable law; place of jurisdiction
12.1. The contractual relationship between the client and us is governed by the law of the Federal Republic of Germany to the exclusion of the Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). If the client is a consumer who is ordinarily resident in a country other than Germany, mandatory provisions of that other country which cannot be deviated from by agreement remain unaffected. A consumer is a natural person who enters into the contract for purposes that are not primarily related to his/her commercial or self-employed activity.
12.2. Under the link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ the European Commission provides a platform for out-of-court online dispute resolution. We are not legally obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board and do not participate in such a procedure.
12.3. If the client is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from contractual relationships between us and the client is our registered office.
privacyverklaring
Privacyverklaring
Hartelijk dank voor uw interesse in onze onlineshop. De bescherming van uw privacy staat bij ons hoog in het vaandel. Hieronder informeren wij u uitgebreid over de omgang met uw gegevens.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf TD Entertainment C.V., dat de door betrokkenen verstrekte gegevens verwerkt overeenkomstig de bepalingen van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (hierna AVG). De contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke zijn:
Adres: Winschoterdiep 50, 9723AB Groningen, Nederland
Telefax: +49 (0)40 / 301 87 605
E-mail: support@global-tickets.com
2. Toegangsgegevens en hosting
U kunt onze websites bezoeken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Bij iedere oproep van een website slaat de webserver uitsluitend automatisch een zogenoemd server-logbestand op om de oproep te documenteren, met daarin bijvoorbeeld de naam van het opgevraagde bestand, uw IP-adres, de datum en het tijdstip van de oproep, de overgedragen gegevens en de aanvragende provider (de toegangsgegevens).
Deze toegangsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het veiligstellen van een storingsvrije werking van de site en voor de verbetering van ons aanbod. Dit is overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt f) van de AVG noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen in een correcte weergave van ons aanbod, die het zwaarst wegen in het kader van een belangenafweging. Alle toegangsgegevens worden uiterlijk zeven dagen na uw bezoek aan de site gewist.
Hostingdiensten door een derde aanbieder
In het kader van een verwerking in onze opdracht voert een derde aanbieder voor ons de diensten voor de hosting en weergave van de website uit. Dit is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen in een correcte weergave van ons aanbod, die het zwaarst wegen in het kader van een belangenafweging. Alle gegevens die in het kader van het gebruik van deze website of in de daarvoor bedoelde formulieren in de onlineshop zoals hieronder toegelicht worden verzameld, worden op de servers van deze aanbieder verwerkt. Een verwerking op andere servers vindt uitsluitend in het hier toegelichte kader plaats. Deze dienstverlener is gevestigd in een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte.
3. Gegevensverzameling en -gebruik voor de uitvoering van de overeenkomst en bij opening van een klantaccount
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u deze in het kader van uw bestelling, bij contactopname met ons (bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail) of bij de opening van een klantaccount vrijwillig verstrekt. Verplichte velden worden als verplicht aangeduid omdat we deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van uw contactopname of de opening van uw klantaccount en u zonder verstrekking van deze gegevens de bestelling en/of de opening van het account niet kunt afronden, of de contactopname niet kunt verzenden. Welke data verzameld worden, is zichtbaar op de betreffende invoerformulieren. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt b) van de AVG voor de uitvoering van de overeenkomst en de afhandeling van uw aanvragen. Na volledige uitvoering van de overeenkomst of verwijdering van uw klantaccount worden uw gegevens voor verdere verwerking beperkt en na afloop van de fiscaalrechtelijke en handelsrechtelijke bewaartermijnen verwijderd, voor zover u niet uitdrukkelijk hebt toegestemd met verder gebruik of wij ons een overstijgend gegevensgebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover we u in deze verklaring informeren. De verwijdering van uw klantaccount is op elk moment mogelijk en kan via een bericht naar de hieronder beschreven contactmogelijkheid of via een hiervoor ingerichte functie in het klantaccount plaatsvinden.
4. Gegevensoverdracht
Voor de uitvoering van de overeenkomst conform art. 6, lid 1, zin 1, punt b) van de AVG dragen wij uw gegevens over aan het verzendingsbedrijf dat met de levering belast is, voor zover dit noodzakelijk is voor de levering van de bestelde producten. Afhankelijk van de betalingsprovider die u tijdens het bestelproces selecteert, geven wij voor de afhandeling van betalingen de hiervoor verstrekte betalingsgegevens door aan het met de betaling belaste kredietinstituut en de eventueel door ons ingezette betalingsprovider of de geselecteerde betalingsprovider. Deels verzamelen de geselecteerde betalingsproviders deze gegevens ook zelf, indien u bij hen een account aanmaakt. In dat geval moet u zich tijdens het bestelproces met uw inloggegevens aanmelden bij de betalingsprovider. In dat geval geldt de privacyverklaring van de betreffende betalingsprovider.
5. Cookies, webanalyse en Facebook-pixels
Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk vorm te geven en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, om passende producten weer te geven of voor marktonderzoek gebruiken wij op verschillende pagina's zogenoemde cookies. Dit is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen in een geoptimaliseerde weergave van ons aanbod, die het zwaarst wegen in het kader van een belangenafweging, overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt f) van de AVG. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch op uw eindapparaat worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden aan het einde van de browsersessie, dus na het sluiten van uw browser, weer verwijderd (zog. sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat aanwezig en stellen ons in staat om uw browser bij het volgende bezoek te herkennen (permanente cookies). De duur van de opslag kunt u in het overzicht bij de cookie-instellingen van uw webbrowser bekijken. U kunt uw browser zo instellen dat u over het plaatsen van cookies wordt geïnformeerd en afzonderlijk over de acceptatie kunt beslissen, of de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluiten. Iedere browser verschilt in de manier waarop de cookie-instellingen worden beheerd. Dit staat beschreven in het helpmenu van iedere browser, waarin wordt toegelicht hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen. U vindt de cookie-instellingen voor de betreffende browser onder de volgende links:
Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookiesSafari™: https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&hlrm=en
Firefox™ https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-informatie-websites-computer-opgeslagen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/nl/cookies.html
Bij het afwijzen van cookies kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.
Gebruik van Google (Universal) Analytics voor webanalyse
Deze website maakt gebruik van Google (Universal) Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (www.google.de). In het kader van belangenafweging dient dit ter bescherming van onze legitieme belangen m.b.t. een geoptimaliseerde weergave van ons aanbod, conform art. 6, lid 1, zin 1, lit. 1, f GDPR. Google (Universal) Analytics past methoden toe die het mogelijk maken het surfgedrag op de website te analyseren, zoals cookies. Door de activering van de IP-anonimisering op deze website wordt het IP-adres voor overdracht binnen de EU-lidstaten afgekort. Slechts in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres aan een Google-server overgedragen en daar pas afgekort. In het kader van Google Analytics wordt het door uw browser afgegeven geanonimiseerde IP-adres niet met andere gegevens van Google samengevoegd. De in deze samenhang verzamelde gegevens worden gewist zodra deze hun doel gediend hebben en wij het gebruik van Google Analytics beëindigen.
U kunt het verzamelen en verwerken van data (incl. uw IP-adres) door de Google-cookie m.b.t. tot uw surfgedrag op de website verhinderen, indien u de onder de volgende link beschikbare browser-plugin downloadt en installeert: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Als alternatief voor de browser-plugin kunt u op deze link klikken om de gegevensverzameling van Google Analytics op deze website in toekomst te verhinderen. Daarbij wordt een opt-out cookie op uw systeem geplaatst. Als u uw cookies verwijdert, moet u opnieuw op de link klikken.
Het gebruik van de Facebook-pixel
Op grond van gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 f) DSGVO) maken wij gebruik van de zogenaamde Facebook-pixel zonder het Custom Audience-matchen van Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland (“Facebook”). Als u onze websites bezoekt, wordt er een directe verbinding tussen u en Facebook gelegd. Wij hebben derhalve geen invloed op de inhoud en omvang van de informatie die Facebook verzamelt. Facebook gebruikt uw gegevens voor reclame- en marktonderzoeksdoeleinden en het samenstellen van gebruikersprofielen. Facebook maakt ook gebruik van cookies. Als u over een Facebookaccount beschikt, dan worden de gegevensanalyses van de apparaten waarmee u inlogt, samengevoegd. Informatie over de doeleinden en omvang van de gegevensverzameling van Facebook, de verwerking en het gebruik ervan en de relevante rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van de gebruikersprivacy kunt u vinden op: https://www.facebook.com/about/privacy/ Als u aangemeld bent bij Facebook en niet wilt dat Facebook via dit online aanbod gegevens over u verzamelt en deze koppelt aan uw bij Facebook opgeslagen profielgegevens, moet u voor gebruik van ons online aanbod uitloggen bij Facebook en uw cookies verwijderen. Op https://www.facebook.com/settings?tab=ads heeft u de mogelijkheid het gebruik van uw gegevens door Facebook te verhinderen door het delen hiervan uit te schakelen (opt-outs). In het kader van Facebookgebruik volgt ook het doorgeven van gegevens aan het moederconcern van Facebook, de Facebook Inc., Deborah Crawford 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA. Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie ontbreekt. Facebook Inc. is echter wel lid van het EU-VS-privacyschild. Meer informatie over het EU-VS-privacyschild vindt u op: https://www.privacyshield.gov
Hotjar
Wij gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en het aanbod op deze website te optimaliseren. Dankzij de technologie achter Hotjar krijgen wij een beter inzicht in de ervaring van onze gebruikers (bijv. hoeveel tijd ze op welke website doorbrengen, op welke links ze klikken, wat hen wel of niet bevalt etc.), wat ons helpt ons aanbod aan de gebruiker aan te passen door middel van de feedback. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om informatie over het gebruikersgedrag en de eindapparaten te verzamelen (met name het IP-adres van het apparaat [wordt alleen in geanonimiseerde vorm geregistreerd en opgeslagen], beeldschermformaat, apparaattype [unique device identifiers], informatie over de browser in gebruik en de locatie [alleen op landsniveau] om de voorkeurstaal weer te geven). Hotjar slaat deze gegevens op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Deze gegevens worden noch door Hotjar, noch door ons benut om gebruikers te identificeren; de informatie wordt evenmin samengevoegd met andere gegevens van individuele gebruikers. Meer informatie vindt u hier in de privacyverklaring van Hotjar.
Op onze website en die van Hotjar worden een gebruikersprofiel en informatie omtrent uw websitebezoek opgeslagen. Daarnaast worden er Hotjar tracking cookies geplaatst als u bepaalde andere websites bezoekt. U kunt dit verhinderen door op deze Opt-Out-Link te klikken.
Advertising Alliance
De aanbieder maakt gebruik van diensten van de Advertising Alliance GmbH in Hamburg. Voor reclamedoeleinden en het ontwerpen van klantgerichte internetpagina’s worden er gebruikersprofielen met behulp van pseudoniemen aangemaakt. De profielen bevatten enkel informatie die van toepassing is op een voldoende grote groep mensen. Hiervoor zorgen zowel de aanbieder als de Advertising Alliance door de gegevens technisch en organisatorisch gescheiden te verzamelen, te verwerken en te gebruiken.
Meer informatie en de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het verzamelen van gegevens door middel van de zogenaamde “Opt-out”-optie kunt u vinden op https://www.aa.de/datenschutz.html
Als alternatief kan de gebruiker de “Do Not Track”-optie activeren in de privacy-instellingen van zijn browser. In dit geval informeert de browser het systeem dan automatisch dat de gebruiker geen gebruikersprofielen wil aanmaken. De Advertising Alliance herkent deze mededeling en houdt hiermee rekening.
6. Advertenties via marketingnetwerken
Google AdWords Remarketing
Met Google AdWords maken wij reclame voor deze website in de Google-zoekresultaten en op websites van derden. Verder wordt bij bezoek aan onze website het zogenaamde remarketing cookie geplaatst, waarmee op interesses gebaseerde advertenties worden getoond op basis van de door u bezochte websites en een pseudoniem cookieID. In het kader van belangenafweging dient dit ter bescherming van onze legitieme belangen m.b.t. een optimale promotie van onze website, conform art. 6, lid 1, zin 1, lit. 1, f GDPR. De in deze samenhang verzamelde gegevens worden gewist zodra deze hun doel gediend hebben en nadat het gebruik van Google AdWords Remarketing beëindigd is.
Een extra gegevensverwerking wordt alleen uitgevoerd indien u Google toestemming heeft gegeven uw web- en appgebruik met uw Google-account te verbinden, en om informatie van uw Google-account te gebruiken ter personalisatie van advertenties die u op het web ziet. Bent u tijdens een bezoek aan onze website bij Google ingelogd, dan gebruikt Google uw gegevens samen met Google Analytics-gegevens om doelgroepenlijsten te definiëren en samen te stellen voor remarketing. Dit geldt voor de verschillende apparaten waarmee u inlogt. Daarnaast worden uw persoonlijke gegevens van Google tijdelijk met Google Analytics samengevoegd om doelgroepen te creëren.
Google AdWords Remarketing is een aanbod van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (www.google.de).
U kunt het remarketing-cookie via deze link deactiveren. Daarnaast kunt u bij Digital Advertising Alliance de cookie-instellingen aanpassen en informatie inwinnen over het plaatsen van cookies.
Bing Ads Conversion Tracking
Voor onze webpresentatie maken we verder gebruik van de Conversion Tracking van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Verenigde Staten (Microsoft). Daarbij wordt door Microsoft Bing Ads een cookie op uw computer opgeslagen (een conversie-cookie), voor zover u via een Microsoft Bing-advertentie op onze website terecht bent gekomen. Microsoft Bing en wij kunnen op deze manier herkennen dat iemand op een advertentie heeft geklikt, naar onze website is doorgestuurd en een vooraf bepaalde doelpagina (conversiepagina) heeft bereikt. Wij komen daarbij alleen het totale aantal gebruikers te weten dat op een Bing-advertentie geklikt heeft en naar een conversiepagina is doorgestuurd. Er wordt geen persoonlijke informatie over de identiteit van de gebruiker verstrekt. Als u niet aan de traceringsprocedure wilt deelnemen, kunt u ook de hiervoor noodzakelijke opslag van cookies blokkeren – bijvoorbeeld via uw browserinstelling, waar bij u de automatische acceptatie van cookies uitschakelt.
Bovendien kan Microsoft onder bepaalde omstandigheden via zogenoemde cross-device-tracking uw gebruikersgedrag via meerdere van uw elektronische apparaten volgen en op basis daarvan gepersonaliseerde advertenties op bijv. Microsoft-websites en -apps inschakelen. Dit gedrag kunt u via http://choice.microsoft.com/nl-nl/opt-out uitschakelen.
Overige informatie over gegevensbescherming en de gebruikte cookies bij Microsoft Bing vindt u op de website van Microsoft https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement.
Nieuwsbrief Marketing
Behalve voor de afwikkeling van het contract gebruiken we je e-mailadres ook om je te informeren over vergelijkbare goederen/diensten. Je instemming voor toezending hiervan is te allen tijde te herroepen, zonder dat daar voor jou andere kosten ontstaan dan eventuele verzendkosten (basistarief). De verwerking van je gegevens vindt plaats in overeenstemming met onze verklaring inzake gegevensbescherming.
7. Contactmogelijkheden en uw rechten
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:
- - conform art. 15 van de AVG het recht om in de daar vermelde omvang informatie over uw door ons verwerkte persoonsgegevens te verlangen;
- - conform art. 16 van de AVG het recht om onmiddellijk de correctie van onjuiste of de aanvulling van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens te verlangen;
-
- conform art. 16 van de AVG het recht om de verwijdering van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens te verlangen, voor zover geen verdere verwerking
- - voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie;
- - voor de nakoming van een wettelijke verplichting;
- - om redenen van algemeen belang, of
- - voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechtsvorderingen
vereist is;
-
- conform art. 18 van de AVG het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen, voor zover
- - de juistheid van de data door u wordt betwist
- - de verwerking onrechtmatig is, maar u de verwijdering afwijst
- - wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar deze nog wel moeten bewaren voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechtsvorderingen of
- - u zich conform art. 21 van de AVG tegen de verwerking hebt verzet;
- - conform art. 20 van de AVG het recht om uw persoonsgegevens, die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of de overdraging aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te verlangen;
- - conform art. 77 van de AVG het recht om een klacht in te dienen bij een regelgevende instantie. Over het algemeen kunt u zich hiervoor tot de regelgevende instantie van uw gebruikelijke verblijfplaats of arbeidsplaats of de vestigingsplaats van ons bedrijf wenden.
Bij vragen over de verzameling, de verwerking of het gebruik van uw persoonsgegevens, bij informatie, correctie, afscherming of verwijdering van gegevens en herroeping van verstrekte machtigingen of verzet tegen een bepaald gegevensgebruik wendt u zich rechtstreeks tot ons via de contactgegevens in ons impressum.
Recht van beroep
Voor zover wij persoonsgegevens verwerken op de manier zoals hierboven toegelicht voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, die het zwaarst wegen in het kader van een belangenafweging, kunt u deze verwerking voor de toekomst herroepen. Wanneer de verwerking plaatsvindt in het kader van direct marketing, kunt u dit recht op elk moment zoals hierboven beschreven uitoefenen. Voor zover de verwerking voor andere doeleinden plaatsvindt, heeft u alleen een herroepingsrecht bij bestaan van redenen die uit uw specifieke situatie voortvloeien.
Na de uitoefening van uw herroepingsrecht zullen wij uw persoonsgegevens niet verder voor deze doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor deze verwerking aantonen, die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechtsvorderingen dient.
Dit geldt niet wanneer de verwerking in het kader van direct marketing plaatsvindt. Dan zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dit doeleinde verwerken.
privacyverklaring
Privacy Policy
Thank you for your interest in our online shop. The protection of your privacy is very important to us. Below we provide you with detailed information on how we handle your data.
1 Data controller and contact details
The data controller is the company TD Entertainment C.V., which processes the data provided by the data subject in accordance with the provisions of the European General Data Protection Regulation (hereinafter referred to as the GDPR). The contact details of the data controller are:
Address: Winschoterdiep 50, 9723AB Groningen, The Netherlands
Fax: +49 (0)40 / 301 87 605
E-mail: support@global-tickets.com
2 Access data and hosting
You can visit our websites without providing any personal details. Each time a website is viewed, the web server only automatically saves a so-called server log file, which contains, e.g. the name of the file requested, your IP address, the date and time of the request, the amount of data transferred and the requesting provider (access data) and documents the request.
This access data is evaluated exclusively for the purpose of ensuring the smooth operation of the site and improving our services. According to Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR, this serves to protect our legitimate interests in a correct presentation of our offer, which prevail in the context of a weighing of interests. All access data is deleted no later than seven days after the end of your visit to the site.
Hosting services by a third-party provider
In the context of processing on our behalf, a third-party provider provides the services for hosting and displaying the website for us. This serves to protect our legitimate interests in a correct presentation of our offer, which prevail in the context of a weighing of interests. All data collected in the context of the use of this website or in forms provided for this in the online shop as described below are processed on its servers. Data is only processed on other servers within the framework explained here. This service provider is based within a country of the European Union or the European Economic Area.
3 Data collection and use for contract processing and for opening a customer account
We collect personal data if you provide it to us on a voluntary basis when placing an order, contacting us (e.g. via contact form or e-mail) or opening a customer account. Mandatory fields are marked as such, because in these cases we definitely need the data to execute the contract, to process your contact or to open the customer account and you cannot complete the order and/or open the account or send the contact request without providing it. Which data is collected is indicated in the respective input forms. We use the data provided by you in accordance with Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. b GDPR for contract processing and handling your enquiries. After complete processing of the contract or deletion of your customer account, your data is restricted for further processing and deleted after expiry of the tax and commercial law retention periods, unless you have expressly consented to further use of your data or we reserve the right to further use of data, which is permitted by law and which we inform you about in this declaration. The deletion of your customer account is possible at any time and can either be carried out by sending a message to the contact option described below or by using a function provided for this purpose in the customer account.
4 Ticket search service:
You can also use our ticket search service through our website. This service is provided by our subsidiary, Ticket-Orga-GmbH & Co. KG. Further information on the ticket search service can be found in the General Terms and Conditions of Ticket-Orga-GmbH & Co. KG.
In connection with the ticket search service, Ticket-Orga GmbH & Co. KG, [Gasstraße 12, 22761 Hamburg is responsible for the processing of your personal data within the meaning of Art. 4 no. 7 GDPR.
For the purpose of carrying out the search order and purchasing the ticket sought, you provide Ticket-Orga-GmbH & Co. KG with the personal data required for the fulfilment of the order in the input mask provided for this. This includes your name, address, telephone number and e-mail address.
In order to fulfil the search request and purchase the ticket, your personal data needs to be passed on to the respective seller of the ticket.
The legal basis for the processing of your personal data as described is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. b GDPR.
The data required for the fulfilment of the order is regularly deleted after the purpose for the processing has ceased to exist; if there are further statutory retention periods, after the expiry of the statutory period.
The rights described in section 8 of this Privacy Policy are to be asserted in connection with the ticket search service against Ticket-Orga-GmbH as the responsible body. For this, you can contact Ticket-Orga-GmbH at the following address: office@ticket-orga.de
If you have a customer account on our website, your order data will be transferred to your customer account and can be accessed via your password-protected customer account. The legal basis for the transfer of your data to the customer account as described in section 3 is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit b and f GDPR. As a customer with a customer account, it is also in our and your interest to provide you with a corresponding overview of the ticket searches instructed by you.
The information in section 5 of this Privacy Policy applies accordingly in the context of the ticket search service, unless the ticket is provided as a Print@Home ticket or the ticket is dispatched by the seller itself.
5 Data transfer
In order to fulfil the contract in accordance with Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. b GDPR, we transfer your data to the dispatch company commissioned with the delivery, insofar as this is necessary for the delivery of goods ordered. Depending which payment service provider you select in the order process, we transfer the payment data collected for this purpose to the credit institution commissioned with the payment and, if applicable, to payment service providers commissioned by us or to the selected payment service. In some cases, the payment service providers selected also collect this data themselves if you create an account with them. In this case, you have to log in with the payment service provider during the ordering process using your access data. In this context, the privacy policy of the respective payment service provider applies.
6 Cookies, web analytics and Facebook Pixel
To make visiting our website attractive and to enable the use of certain functions, to display suitable products or for market research, we use so-called cookies on various pages. This serves to protect our legitimate interests in an optimised presentation of our offer, which prevail in the context of a weighing of interests in accordance with Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR. Cookies are small text files that are automatically stored on your terminal device. Some of the cookies we use are deleted again at the end of the browser session, i.e. after you close your browser (so-called session cookies). Other cookies stay on your terminal device and enable us to recognise your browser on your next visit (persistent cookies). You can see the storage period in the overview in the cookie settings of your web browser. You can set your browser so that you are informed about the setting of cookies and decide on an individual basis whether to accept them or to exclude the acceptance of cookies for certain cases or in general. Each browser differs in the way it manages cookie settings. This is described in the help menu of each browser, which explains how you can change your cookie settings. These can be found for the respective browsers under the following links:
Internet Explorer™: windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™: support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™: help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html
If cookies are not accepted, the functionality of our website may be restricted.
Use of Google (Universal) Analytics for web analysis
This website uses Google (Universal) Analytics, a web analytics service provided by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (www.google.de), for website analysis. This serves to protect our legitimate interests in an optimised presentation of our offer, which prevail in the context of a weighing of interests in accordance with Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR. Google (Universal) Analytics uses methods, such as cookies, that enable an analysis of your use of the website. By activating IP anonymisation on this website, the IP address is truncated before transmission within the member states of the European Union. Only in exceptional cases will the full IP address be transmitted to a Google server and truncated there. The anonymised IP address transmitted by your browser in the context of Google Analytics is fundamentally not merged with other data by Google. After the purpose has ceased to exist and we have stopped using Google Analytics, the data collected in this context is deleted.
You can prevent Google from collecting the data generated by the cookie and relating to your use of the website (incl. your IP address) as well as the processing of this data by Google by downloading and installing the browser plugin available under the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
As an alternative to the browser plugin, you can click on this link to prevent Google Analytics from collecting data on this website in the future. This stores an opt-out cookie on your terminal device. If you delete your cookies, you have to click on the link again.
Use of Facebook Pixel
Based on our legitimate interest (Art. 6 para. 1 f) GDPR), we use the so-called Facebook Pixel without custom audience matching of Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook").
When you view our pages, a direct connection is established between you and Facebook. We therefore have no influence on the content and scope of the information that Facebook collects.
Facebook uses your data for advertising purposes, to create user profiles and for market research purposes. Facebook also uses cookies. If you have a Facebook account and are logged in to it, the evaluation is carried out across all devices.
The purpose and scope of the data collection and the further processing and use of the data by Facebook, as well as the corresponding rights and settings options for protecting the privacy of users, can be found on the following website: https://www.facebook.com/about/privacy/
If you are a member of Facebook and do not want Facebook to collect data about you via this online offer and link it to your membership data stored with Facebook, you need to log out of Facebook and delete your cookies before using our online offer. At the address https://www.facebook.com/settings?tab=ads you have the option to object to the use of your data by Facebook and to perform corresponding opt-outs.
In the context of Facebook use, data is also transmitted to Facebook’s parent company, Facebook Inc., Deborah Crawford 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA. An adequacy decision by the European Commission is lacking. However, Facebook Inc. is a member of the EU-US Privacy Shield. Further information on the EU-US Privacy Shield can be found at the address: https://www.privacyshield.gov
Use of Hotjar
We use Hotjar to understand the needs of our users better and to optimise the offer on this website. With the aid of the Hotjar technology, we get a better understanding of our users’ experiences (e.g. how much time users spend on which pages, which links they click on, what they like and what they don’t like, etc.) and this helps us to tailor our offers to our users’ feedback. Hotjar uses cookies and other technologies to collect information about our users’ behaviour and their devices (in particular, the IP address of the device (only collected and stored anonymously), screen size, device type (unique device identifiers), information about the browser used, location (only the country), the language preferred to view our website). Hotjar stores this information in a pseudonymised user profile. The information is neither used by Hotjar nor by us to identify individual users nor is it merged with other data about individual users. Further information can be found in Hotjar’s privacy policy here.
Advertising Alliance
The provider makes use of services provided by Advertising Alliance GmbH from Hamburg. For advertising purposes and for the needs-based design of Internet pages, user profiles are created using pseudonyms. The profiles only contain information that relates to a sufficiently large group of people. They are not merged with other data that enables identification of the user. This is ensured by both the provider and Advertising Alliance by collecting, processing and using the data in a way that is technically and organisationally separate. Further information and the option to object to the collection of data by means of an opt-out can be found at https://www.aa.de/datenschutz.html. Alternatively, the user can activate the “Do Not Track” option in the data protection settings of their browser. This means that the browser automatically informs the system that the user does not want usage profiles to be created. Advertising Alliance recognises and complies with this message.
7 Advertising via marketing networks
Google AdWords Remarketing
We use Google Adwords to advertise this website in Google search results and on third-party websites. For this purpose, when you visit our website, the so-called remarketing cookie is set by Google, which automatically enables interest-based advertising by means of a pseudonymous CookieID and based on the pages you have visited. This serves to protect our legitimate interests in the optimal marketing of our website, which prevail in the context of a weighing of interests in accordance with Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR. After the purpose has ceased to exist and we have stopped using Google AdWords Remarketing, the data collected in this context is deleted.
Any further data processing is only carried out if you have consented to Google linking your web and app browsing history to your Google account and using information from your Google account to personalise the ads you see on the web. In this case, if you are logged in to Google while visiting our website, Google will use your data together with Google Analytics data to create and define target group lists for cross-device remarketing. For this purpose, Google temporarily links your personal data with Google Analytics data in order to form target groups.
Google AdWords Remarketing is an offer of Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ((www.google.de).
You can deactivate the remarketing cookie via this link. In addition, you can get information from the Digital Advertising Alliance about the setting of cookies and carry out settings in this respect.
Bing Ads Conversion Tracking
Our website also uses the conversion tracking of the Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (Microsoft). For this purpose, Microsoft Bing Ads sets a cookie on your computer (conversion cookie) if you have accessed our website via a Microsoft Bing advert. In this way, Microsoft Bing and we can recognise that someone has clicked on an advertisement, been redirected to our website and reached a previously determined target page (conversion page). We only find out the total number of users who clicked on a Bing ad and were then redirected to the conversion page. No personal information about the identity of the user is communicated. If you do not wish to take part in the tracking procedure, you can also reject the setting of a cookie required for this - for example, by means of a browser setting that generally deactivates the automatic setting of cookies. In addition, Microsoft may be able to track your usage behaviour across several of your electronic devices by means of so-called cross-device tracking and is thus able to display personalised advertising on or in Microsoft websites and apps. You can deactivate this behaviour at http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out.
Further information on data protection and on the cookies used by Microsoft Bing can be found on the Microsoft website http://privacy.microsoft.com/DE-DE/fullnotice.mspx. privacy.microsoft.com/DE-DE/fullnotice.mspx.
8 Contact options and your rights
As a data subject, you have the following rights:
If you have any questions regarding the collection, processing or use of your personal data, for information, rectification, blocking or erasure of data, as well as revocation of consent given or objection to a specific data use, please contact us directly via the contact details in our imprint.
Insofar as we process personal data as explained above in order to protect our legitimate interests which prevail in the context of a weighing of interests, you may object to this processing with effect for the future. If the processing is carried out for direct marketing purposes, you may exercise this right at any time as described above. Insofar as the processing is carried out for other purposes, you only have the right to object on grounds arising from your particular situation.
Once you have exercised your right to object, we will no longer process your personal data for these purposes unless we can prove compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms, or if the processing is to establish, exercise or defend legal claims.
This does not apply if the processing is carried out for direct marketing purposes. Then we will no longer process your personal data for this purpose.
- according to Art. 15 GDPR, you have the right to request information about your personal data processed by us to the extent specified there;
- according to Art. 16 GDPR, you have the right to request the rectification of inaccurate or incomplete personal data stored by us without undue delay;
-
according to Art. 17 GDPR you have the right to request the erasure of your personal data stored by us, unless further processing is necessary
- to exercise the right to freedom of expression and information;
- to fulfil a legal obligation;
- or reasons of public interest; or
- to establish, exercise or defend legal claims;
-
according to Art. 18 GDPR, you have the right to request the restriction of the processing of your personal data, insofar as
- you dispute the accuracy of the data;
- the processing is unlawful but you oppose the erasure;
- we no longer need the data, but you need it to establish, exercise or defend legal claims, or - you have objected to the processing in accordance with Art. 21 GDPR;
- according to Art. 20 GDPR, you have the right to receive your personal data that you have provided to us in a structured, commonly used and machine-readable format or to request that it be transmitted to another controller;
- according to Art. 77 GDPR, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. As a rule, for this you can contact the supervisory authority at your habitual residence or place of work or at our company headquarters.
Impressum
Winschoterdiep 50
9723 AB Groningen
BTW-nummer: NL 850986680B01
KvK-nummer: 53713273
Handelsregister Groningen
Algemeen directeur: Sascha Zielinski
E-mail: support@global-tickets.com
Fax: +49 (0)40/30187605
Bankrekening:
TD Entertainment C.V.
IBAN: DE46200400000388411103
BIC: COBADEFFXXX
Commerzbank Hamburg
U kunt echter eenvoudig een verdere bestelling plaatsen in onze online winkel direct na deze bestelling.
Als u vragen heeft, dan kunt u graag contact met onze klantenservice via support@global-tickets.com opnemen.
100% Ticketgarantie
Wat is de 100% ticketgarantie? Wij bieden u veiligheid, korte bestelkanalen, professionaliteit en transparantie. Of het nu gaat om tickets, VIP-gastvrijheid of reispakketten, koop en boek bij ons veilig, snel en gemakkelijk!
- Geen verborgen kosten
- Gratis en verzekerde verzending
- Tijdige levering gegarandeerd
- Uitstekende klantbeoordelingen
- Gegarandeerde gegevensbeveiliging
- Exclusieve contingenten
- Zitplaatsen in paren naast elkaar
- Allocatie volgens GT best place procedure
- Insolventieverzekering voor hotelpakketten / reizen
- Gegarandeerde opwerking in geval van een onbetaalde mislukking