Häufig gestellte Fragen / FAQ
Hier finden sich Antworten zu häufig gestellten Fragen zu unserer Seite und unserem Angebot.

Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort in dem Anmeldefeld des Kundenkontos anfordern.

Wie kann ich mich in mein Kundenkonto einloggen?

Sie können sich über diesen Link oder auch über den Kunden-Login auf der Startseite oben rechts in Ihr Kundenkonto einloggen. Sie können sich mit der während Ihrer Bestellung angegebenen E-Mailadresse und Ihrem selbst vergebenen Passwort in den Kundenbereich einloggen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort in dem Anmeldefeld des Kundenkontos anfordern.

Befinden sich meine Sitzplätze nebeneinander?

Bei Bestellung von mehreren Sitzplätzen sind diese immer garantiert paarweise zusammenhängend, im Regelfall jedoch alle nebeneinander.

Wann erhalte ich meine Tickets?

Um unseren Kunden die besten verfügbaren Plätze der jeweiligen Kategorie zukommen lassen zu können, arbeiten wir mit verschiedenen Zulieferern und Ticketagenturen zusammen, welche uns die Tickets in Ausnahmefällen erst wenige Wochen vor der Veranstaltung liefern. Aus diesem Grund werden Ihnen in seltenen Fällen Ihre bestellten Tickets bis einige Tage vor der Veranstaltung zugestellt. Die exakte Lieferfrist können Sie dem jeweiligen Hinweistext auf Ihrem Voucher entnehmen. Selbstverständlich erfolgt jedoch in fast allen Fällen eine Lieferung wesentlich früher. Sobald uns die von Ihnen bestellten Karten von unserem Zulieferer vorliegen, werden wir diese selbstverständlich umgehend und unaufgefordert an Sie weiterleiten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist normalerweise nicht möglich, da ein herkömmliches Widerrufsrecht im Ticketing leider keine Anwendung findet. Auch Global-Tickets hat im Regelfall leider nicht die Möglichkeit Ticketbestellungen bei unseren Zulieferern oder Veranstaltern zu stornieren.Nur in seltenen Ausnahmefällen ist eine Stornierung auf Anfrage gegen eine Bearbeitungsgebühr oder gegen einen Gutschein möglich.

Auf welches Konto muss ich überweisen, wenn ich Vorkasse/Überweisung als Zahlungsmethode gewählt habe?

Bitte entnehmen Sie die Bankverbindung unserem Impressum und geben Sie als Verwendungszweck bei Ihrer Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Ist eine exakte bzw. platzgenaue Buchung von Sitzplätzen möglich?

Die Tickets werden in den meisten Fällen von unseren Zulieferern innerhalb der von Ihnen gebuchten Kategorie, nach dem Bestplatzverfahren ausgegeben. Global-Tickets hat somit häufig keinen direkten Einfluss auf die exakte Block/Platzvergabe innerhalb der Kategorie. Sie haben jedoch während Ihrer Bestellung die Möglichkeit, im Bemerkungsfeld im Warenkorb-Schritt 3 einen Wunsch-Block bzw. Wunsch-Blöcke anzugeben. Dieser Wunsch wird von uns bei der Zuteilung der Tickets dann nach Möglichkeit berücksichtigt.

War meine Bestellung erfolgreich?

Nach erfolgreicher Bestellung können Sie Ihre Bestellbestätigung sofort selbst ausdrucken. Zusätzlich versenden wir automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese E-Mail in Ihrem Postfach nicht finden können, überprüfen Sie noch einmal die korrekte Angabe Ihrer E-Mailadresse und den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellungen erhalten Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Ist meine Überweisung bereits bei Global-Tickets eingegangen?

Sobald Ihre Überweisung bei Global-Tickets eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an die von Ihnen während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellungen erhalten Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Ich habe meine Tickets verlegt bzw. verloren. Können Sie mir neue Tickets ausstellen?

Leider hat Global-Tickets nicht die Möglichkeit, Ihnen Ersatztickets auszudrucken. Ihre Tickets sind wie Bargeld zu betrachten und können deshalb nicht dupliziert werden.

Meine Lieferadresse hat sich geändert. Was muss ich jetzt tun?

Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und ändern Sie in der gewünschten Bestellung Ihre Lieferadresse. Sollte diese Änderung dort nicht mehr möglich sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Warum kann ich bei Global-Tickets Tickets buchen, obwohl der herkömmliche Vorverkauf noch nicht begonnen hat oder bei einem anderen Anbieter diese Tickets bereits ausverkauft sind?

Global-Tickets verfügt häufig über exklusiv zugesagte und vorab bezahlte Kontingente von unseren Zulieferern und/oder Veranstaltern, so dass wir in vielen Fällen bereits vor dem herkömmlichen Vorverkauf Tickets vertreiben können. Das Buchen von Tickets in unseren Presale-Phasen bietet den Vorteil der Planungssicherheit, die Möglichkeit einer frühzeitigen Hotelbuchung, einer rechtzeitigen Urlaubsplanung und vor allem den garantierten Erhalt Ihrer Tickets. Des Weiteren erhalten Sie bei Global-Tickets Tickets, auch wenn diese Veranstaltung bereits bei den meisten Anbietern ausverkauft ist. Auf den Vertrieb von stark nachgefragten Veranstaltungs-Tickets sind wir spezialisiert und ermöglichen unseren Kunden so, noch Tickets zu erhalten, die über den herkömmlichen Vorverkauf noch nicht oder nicht mehr erhältlich sind.

Ist meine Bestellung bei Global-Tickets eingegangen?

Nach erfolgreicher Bestellung können Sie Ihre Bestellbestätigung sofort selbst ausdrucken. Zusätzlich versenden wir automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese E-Mail in Ihrem Postfach nicht finden können, überprüfen Sie noch einmal die korrekte Angabe Ihrer E-Mailadresse und den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellungen erhalten Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Ist eine exakte/platzgenaue Buchung von Sitzplätzen möglich?

Die Tickets werden in den meisten Fällen von unseren Zulieferern, innerhalb der von Ihnen gebuchten Kategorie, nach dem Bestplatzverfahren ausgegeben. Global-Tickets hat somit häufig keinen direkten Einfluss auf die exakte Block/Platzvergabe innerhalb der Kategorie. Sie haben jedoch während Ihrer Bestellung die Möglichkeit, im Bemerkungsfeld im Warenkorb-Schritt 3 einen Wunsch-Block bzw. Wunsch-Blöcke anzugeben. Dieser Wunsch wird von uns bei der Zuteilung der Tickets dann nach Möglichkeit berücksichtigt.

Befinden sich meine Sitzplätze nebeneinander?

Bei Bestellung von mehreren Sitzplätzen sind diese immer garantiert paarweise zusammenhängend, im Regelfall jedoch alle nebeneinander.

Gibt es eine Ermässigung für Behinderte, Jugendliche, Kinder oder Rentner?

Bitte entnehmen Sie dem jeweiligen Angebot bzw. dem Artikel, ob Global-Tickets für diese Veranstaltung ermässigte Tickets vertreibt.

Ich habe ein technisches Problem und kann meine Bestellung nicht durchführen.

Schildern Sie uns gerne Ihr Problem, unser technischer Support wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was sind Sitzplätze der Kategorien „Premium Sitzplatz“ & Sitzplatz Top-Kategorie“?

Bei diesen Sitzplätzen handelt es sich um Sitzplätze unserer höchsten Kategorie. Diese Sitzplätze zeichnen sich durch extreme Nähe zur Bühne oder dem Ereignis aus. Die jeweilige Kategorieverteilung können Sie unseren Saalplänen und unseren Angeboten entnehmen.

Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen. Wie kann ich diesen einlösen?

Sie können Ihren Gutscheincode im unteren Bereich des ersten Warenkorb-Schritts eingeben. Über den Button "Einlösen" wird der Gutscheincode aktiviert und mit dem Bestellwert verrechnet.

Ich habe in den FAQ leider keine Antwort auf meine Frage gefunden. Wie kann ich weiter vorgehen?

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu laufenden Bestellungen per E-Mail oder hier direkt über unser Kontaktformular. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, erreichen Sie unseren Neukunden-Support auch telefonisch.

Warum habe ich bessere/hochwertigere Tickets erhalten als ich bestellt habe?

Aufgrund von kurzfristigen Sonderkontingenten und Bevorzugung bei Ticketvergaben kann Global-Tickets Ihnen in einigen Fällen bessere/hochwertigere Tickets als von Ihnen bestellt liefern. Ihnen entstehen bei diesem Upgrade-Service keine weiteren Kosten.

Auf welches Konto muss ich überweisen, wenn ich Vorkasse/Überweisung als Zahlungsmethode gewählt habe?

Bitte entnehmen Sie die Bankverbindung unserem Impressum und geben Sie als Verwendungszweck bei Ihrer Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Ist meine Überweisung bereits bei Global-Tickets eingegangen?

Sobald Ihre Überweisung bei Global-Tickets eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an die von Ihnen während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellungen erhalten Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Wie kann ich bei Global-Tickets bezahlen?

Ist ein Versand per Nachnahme möglich?

Eine Lieferung per Nachnahme ist generell nicht möglich.

Kann ich die Zahlungsmethode nach einer abgeschlossenen Bestellung nachträglich ändern?

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsmethode ist leider nicht möglich.

Warum unterscheidet sich der ursprüngliche Ausgabepreis von dem von mir bezahlten Preis?

Global-Tickets tritt als Vermittler von Eintrittskarten für exklusive und meist ausverkaufte Events auf und hat deshalb keinen Einfluss auf jeweils marktübliche Preise oder Preisvorstellungen anderer Ticketzulieferer. Die Beschaffung von nachgefragten Tickets ist häufig ein aufwändiger Prozess, der mit großem Zeitaufwand verbunden ist. Dadurch entstehen teilweise erhebliche Kosten, die sich letztendlich auch auf den Ticketpreis auswirken. Den Hinweis, dass die Preise und Kategorieverteilungen teils stark von den Originalpreisen und Kategorieverteilungen der jeweiligen Veranstalter abweichen, finden Sie zusätzlich unter jedem Artikel.

Ich habe in den FAQ leider keine Antwort auf meine Frage gefunden. Wie kann ich weiter vorgehen?

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu laufenden Bestellungen per E-Mail oder hier direkt über unser Kontaktformular. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, erreichen Sie unseren Neukunden-Support auch telefonisch.

Sind meine Daten bei Global-Tickets sicher?

Erfahren Sie hier mehr über unseren Datenschutz.

Sind meine Daten verschlüsselt übertragen?

Erfahren Sie hier mehr über unsere Verschlüsselung.

Was bedeutet 100% Ticket-Garantie?

Erfahren Sie hier mehr über unsere 100% Ticket-Garantie.

Ich habe in den FAQ leider keine Antwort auf meine Frage gefunden. Wie kann ich weiter vorgehen?

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu laufenden Bestellungen per E-Mail oder hier direkt über unser Kontaktformular. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, erreichen Sie unseren Neukunden-Support auch telefonisch.

Wurden meine Tickets bereits versendet?

Sobald die von Ihnen bestellten Karten von unserem Zulieferer vorliegen, werden diese selbstverständlich umgehend und unaufgefordert an Sie weitergeleitet. Sie erhalten hierüber eine automatisierte Versand-E-Mail mit allen weiteren Details sowie der Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellungen erhalten Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten bei Versand Ihrer Bestellung eine automatisierte Versand-E-Mail mit allen weiteren Details sowie der Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellungen erhalten Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Wann erhalte ich meine Tickets?

Um unseren Kunden die besten verfügbaren Plätze der jeweiligen Kategorie zukommen lassen zu können, arbeiten wir mit verschiedenen Zulieferern und Ticketagenturen zusammen, welche uns die Tickets in Ausnahmefällen erst wenige Wochen vor der Veranstaltung liefern. Aus diesem Grund werden Ihnen in seltenen Fällen Ihre bestellten Tickets bis einige Tage vor der Veranstaltung zugestellt. Die exakte Lieferfrist können Sie dem jeweiligen Hinweistext auf Ihrem Voucher entnehmen. Selbstverständlich erfolgt jedoch in fast allen Fällen eine Lieferung wesentlich früher. Sobald uns die von Ihnen bestellten Karten von unserem Zulieferer vorliegen, werden wir diese selbstverständlich umgehend und unaufgefordert an Sie weiterleiten.

Ist ein Versand per Nachnahme möglich?

Eine Lieferung per Nachnahme ist generell nicht möglich.

Sind meine Tickets auf dem Versandweg versichert?

Ihre Tickets sind auf dem gesamten Versandweg zu Ihnen voll versichert. Die Versicherung endet erst mit der Zustellung durch das jeweilige Versandunternehmen. Die erfolgreiche Zustellung Ihrer Tickets wird in der jeweiligen Sendungsverfolgung des Versandunternehmens bestätigt. Die Zustellung der Tickets erfolgt gegen Unterschrift oder durch Zustellung in Ihren Briefkasten.

Meine Lieferadresse hat sich geändert, was muss ich jetzt tun?

Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und ändern Sie in der gewünschten Bestellung Ihre Lieferadresse. Sollte diese Änderung dort nicht mehr möglich sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Warum habe ich einen Voucher erhalten?

Direkt nach Zahlungseingang wird Ihr Ticket-Voucher an Sie versendet. Dieser Voucher, der Ihnen in einer hochwertigen Tickettasche zugeht und individuell und automatisiert nach Zahlungseingang an jeden Kunden verschickt wird, ist ein idealer Gegenwert zum Verschenken und erleichtert das Warten, solange die originalen Eintrittskarten noch nicht vorliegen. Um allen Kunden die möglichst besten Plätze der jeweiligen Kategorie zukommen lassen zu können, arbeitet Global-Tickets mit verschiedenen Zulieferern, Veranstaltern und Agenturen zusammen, welche uns die Tickets in Ausnahmefällen erst wenige Wochen vor der Veranstaltung liefern. Sobald die von Ihnen bestellten Tickets vorliegen, werden diese selbstverständlich umgehend und unaufgefordert an Sie weitergeleitet. Sie erhalten dann eine automatisierte Versand-E-Mail von uns mit allen weiteren Details sowie der Sendungsnummer. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellungen erhalten Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Ich habe in den FAQ leider keine Antwort auf meine Frage gefunden. Wie kann ich weiter vorgehen?

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu laufenden Bestellungen per E-Mail oder hier direkt über unser Kontaktformular. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, erreichen Sie unseren Neukunden-Support auch telefonisch.