Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort in dem Anmeldefeld des Kundenkontos anfordern.
Wie kann ich mich in mein Kundenkonto einloggen?
Sie können sich über
diesen Link oder auch über den Kunden-Login auf der Startseite oben rechts in Ihr Kundenkonto einloggen. Sie können sich mit der während Ihrer Bestellung angegebenen E-Mailadresse und Ihrem selbst vergebenen Passwort in den Kundenbereich einloggen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort in dem Anmeldefeld des Kundenkontos anfordern.
Befinden sich meine Sitzplätze nebeneinander?
Bei der Bestellung von mehreren Sitzplätzen sind diese immer garantiert paarweise zusammenhängend, im Regelfall jedoch alle nebeneinander.
Wann erhalte ich meine Tickets?
Um unseren Kunden die besten verfügbaren Plätze der jeweiligen Kategorie zukommen lassen zu können, arbeiten wir mit verschiedenen Zulieferern und Ticketagenturen zusammen, welche uns die Tickets in Ausnahmefällen erst wenige Wochen vor der Veranstaltung liefern. Aus diesem Grund werden Ihnen in seltenen Fällen die von Ihnen bestelltenTickets bis einige Tage vor der Veranstaltung zugestellt. Die exakte Lieferfrist können Sie dem jeweiligen Hinweistext auf Ihrem Voucher entnehmen. Selbstverständlich erfolgt jedoch in fast allen Fällen eine Lieferung wesentlich früher. Sobald uns die von Ihnen bestellten Karten vom unserem Zulieferer vorliegen, werden wir diese selbstverständlich umgehend und unaufgefordert an Sie weiterleiten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist normalerweise nicht möglich, da ein herkömmliches Widerrufsrecht im Ticketing leider keine Anwendung findet. Auch Global-Tickets hat im Regelfall leider nicht die Möglichkeit Ticketbestellungen bei unseren Zulieferern oder Veranstaltern zu stornieren.Nur in seltenen Ausnahmefällen ist eine Stornierung auf Anfrage gegen eine Bearbeitungsgebühr oder gegen einen Gutschein möglich.
Auf welches Konto muss ich überweisen, wenn ich Vorkasse/Überweisung als Zahlungsmethode gewählt habe?
Bitte entnehmen Sie die Bankverbindung unserem
Impressum und geben Sie als Verwendungszweck bei Ihrer Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Ist eine exakte bzw. platzgenaue Buchung von Sitzplätzen möglich?
Die Tickets werden in den meisten Fällen von unseren Zulieferern innerhalb der von Ihnen gebuchten Kategorie, nach dem Bestplatzverfahren ausgegeben. Global-Tickets hat somit häufig keinen direkten Einfluss auf die exakte Block/Platzvergabe innerhalb der Kategorie. Sie haben jedoch während Ihrer Bestellung die Möglichkeit, im Bemerkungsfeld im Warenkorb-Schritt 3 einen Wunsch-Block bzw. Wunsch-Blöcke anzugeben. Dieser Wunsch wird von uns bei der Zuteilung der Tickets dann nach Möglichkeit berücksichtigt.
War meine Bestellung erfolgreich?
Nach erfolgreicher Bestellung können Sie Ihre Bestellbestätigung sofort selbst ausdrucken. Zusätzlich versenden wir automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen während Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese E-Mail in Ihrem Postfach nicht finden können, überprüfen Sie noch einmal die korrekte Angabe Ihrer E-Mailadresse und den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellung erhalten Sie jederzeit in Ihrem
Kundenkonto.
Ist meine Überweisung bereits bei Global-Tickets eingegangen?
Sobald Ihre Überweisung bei Global-Tickets eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an die von Ihnen während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Nähere Informationen zu dem Status Ihrer laufenden Bestellung erhalten Sie jederzeit in Ihrem
Kundenkonto.
Ich habe meine Tickets verlegt bzw. verloren. Können Sie mir neue Tickets ausstellen?
Leider hat Global-Tickets nicht die Möglichkeit, Ihnen Ersatztickets auszudrucken. Ihre Tickets sind wie Bargeld zu betrachten und können deshalb nicht dupliziert werden.
Meine Lieferadresse hat sich geändert. Was muss ich jetzt tun?
Bitte loggen Sie sich in Ihr
Kundenkonto ein und ändern Sie in der gewünschten Bestellung Ihre Lieferadresse. Sollte diese Änderung dort nicht mehr möglich sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Warum kann ich bei Global-Tickets Tickets buchen, obwohl der herkömmliche Vorverkauf noch nicht begonnen hat oder bei einem anderen Anbieter diese Tickets bereits ausverkauft sind?
Global-Tickets verfügt häufig über exklusiv zugesagte und vorab bezahlte Kontingente von unseren Zulieferern und/oder Veranstaltern, so dass wir in vielen Fällen bereits vor dem herkömmlichen Vorverkauf Tickets vertreiben können. Das Buchen von Tickets in unseren Presale-Phasen bietet den Vorteil der Planungssicherheit, die Möglichkeit einer frühzeitigen Hotelbuchung, einer rechtzeitigen Urlaubsplanung und vor allem den
garantierten Erhalt Ihrer Tickets. Des Weiteren erhalten Sie bei Global-Tickets Tickets, auch wenn diese Veranstaltung bereits bei den meisten Anbietern ausverkauft ist. Auf den Vertrieb von stark nachgefragten Veranstaltungs-Tickets sind wir spezialisiert und ermöglichen unseren Kunden so, noch Tickets zu erhalten, die über den herkömmlichen Vorverkauf noch nicht oder nicht mehr erhältlich sind.